1
Уважаемые сотрудники Райффайзенбанка, убедительно прошу вас прокомментировать мою жалобу, размещенную в разделе «Отзывы» 08.05.2014 года, или мне так и будут приходить выписки по несуществующей у меня кредитной карте и списание с нее денежных средств. Я так понимаю, следующим этапом, будут звонки от ваших коллекторов и порча моей кредитной истории!!!
Бардак с кредитной картой
отзыв с оценкой 2 проверяется
Ситуация следующая, была у меня кредитная карта Райффайзенбанка, решил я ее закрыть в связи с чем обратился в отделение банка.
Обратился в отделение банка 23 декабря 2013 года, сотрудница банка любезно рассчитала мне сумму необходимую для внесения на счет карты, чтобы закрыть мою задолженность, сумму я незамедлительно внес и предал сотруднице свою кредитную карту и наивно думал, что на этом все закончилось.
Но нет, теперь каждый месяц я получаю выписку по своей кредитной карте и самое удивительное, что у меня уже образовалась по ней задолженность. В апреле месяце я звонил в колл-центр банка и просил прояснить ситуацию, сообщил, когда я сдал свою кредитную карту и в какое отделение банка, девушка сказала, что с ситуацией разберутся и сообщат мне. Никто ничего мне не сообщил, и сегодня 08 мая 2014 года, я опять получаю СМС по несуществующей (во всяком случае, у меня) кредитной карте и долг по ней растет.
Уважаемые представители Райффайзенбанка у меня нет вашей кредитной карты, я ее сдал в ваше отделение, находящееся по адресу Москва, ул. Николоямская, 13/2, 23 декабря 2013 года. Перестаньте, пожалуйста, слать мне СМС в отношении этой карты и списывать с меня какие-то мифические суммы!
Администратор: Было ли написано вами заявление на закрытие карты? Уточните, пожалуйста, дату, когда вы обращались в колл-центр в апреле. Подождем ответ банка.
nalogovik
Автор отзыва
12.05.2014 08:52 Сообщить модератору
Скорее всего, писал заявление на закрытие.
По практике работы с этим банком с 2004 года, я пришел в отделение банка, подошел к сотруднику операционного зала и озвучил, какую операцию я хочу совершить «Закрыть кредитную карту». Ранее никаких дополнительных действий, таких как предварительно перечитать «правила операционного обслуживания клиентов ЗАО «Райффайзенбанк»», «правила закрытия (открытия) счетов в ЗАО «Райффайзенбанк»» и т. п. от меня не требовалось, я пришел в отделение банка и четко озвучил, что я хочу, сотрудник банка распечатала все (как я считал) необходимые документы, я их подписал, внес в кассу банка сумму необходимую для полного закрытия баланса кредитной карты и отдал саму кредитную карту сотруднику банка, на этом все.
Звонил я в колл центр банка по этой проблеме и оставил просьбу разобраться 08 апреля 2014 года, время звонка 10.37, номер
Добрый день!
Позвольте уточнить для Вас, что по информации полученной от отдела Качества обслуживания, в ближайшее время Вам будет предоставлен ответ на Ваш оставленный отзыв. Спасибо Вам за обращение!
С уважением, Мигунова Юлия.
Эксперты
Доброго времени суток. Я являюсь клиентом Райффайзенбанка. 20.08.2014 г перевели деньги на счет карты Сбербанка Рос... Читать полностью
Здравствуйте. в сентябре 2013 взяла автокредит на соляриса, застраховалась по Каско, прошел год -денег на Каско нет... Читать полностью
Добрый день! Скажите, как можно перевести деньки с карточки райффайзен на сбербанк через R-connect? уже не первый ч... Читать полностью
Как расторгнуть страховой полис с банком и вернуть деньги? Читать полностью
Мне необходимо сделать перевод 850 евро в магазин на счет Райффайзенбанка в...
Добрый день!Мне необходимо сделать перевод 850 евро в магазин на счет Райффайзенбанка в Чехии.Каким образом можно о... Читать полностью
Подал заявку на кредит (сумма 160 000 руб) в понедельник 18.08.2014 по...
Добрый день.Подал заявку на кредит (сумма 160 000 руб) в понедельник 18.08.2014 по телефону.Во вторник 19.08.... Читать полностью
Хочу поделиться своими впечатлениями по поводу грамотности сотрудников ЗАО «Райффайзенбанк».03.07.2014&... Читать полностью
Здравствуйте! нахожусь сейчас за границей, не могу снять деньги с карточки, насколько я поняла, лимит какой-то у ка... Читать полностью
а если я знаю только номер карты. получиться? Читать полностью
как можно положить на денежные средства на карту вашего банка. я не являюсь вашим клиентом. Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Покажите хоть один скрин, где вы пытались меня уведомить? Ни входящего сообщения, ни уведомления на почту, в прилож... Читать полностью
Добрый день! Неоднократно повторяется неприятная ситуация с начисление процентов за использование кредитной картой.... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Всё таки отмечу, в чате приложения все скриншоты этой истории я отправил и получил... Читать полностью
Как отказаться от услуги cosmovisa ? Ее подключили при автокредите в ВТБ,без моего согласия ,ничего не объяснили . Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как быть с банком, который не хочет выдать информацию по остатку на счёте? В выписке котор... Читать полностью
Можно узнать дату первого входа ( начало работы ) с личным кабинетом Сбербанк бизнес онлайн Или когда организация... Читать полностью
Когда разблокируют Сбербанк онлайн? Мне нужно подтвердить 3-транш по строительной ипотеке Читать полностью
За октябрь 2024, среди прочих, был предложен кэшбэк 70% при покупке ценных бумаг, ну то есть при наличии брокерског... Читать полностью
21.11.написала обращение,т.к.по телефону вы мне сказали написать здесь если снова не получится закрыть счёт,но поче... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина Валентиновна Попова. Мои данные паспорта в сбербанк онлайн стали недействительны.... Читать полностью