0
Здравствуйте, являюсь клиентом Сбербанка РФ. Имею в наличии кредитную карту Сбербанка, с подключенным мобильным банком. 13.05.2014 без моего ведома и незаконным способом на BEE-LINE MOSCOW RUS с моей кредитной карты были переведены суммы: 1 000 руб. (номер операции 918410) и 9 000 руб. (номер операции 199885) и 16.05.2014 также без моего ведома и незаконным способом на BEE-LINE MOSCOW RUS с моей кредитной карты были переведены суммы: 9 000 руб. (номер операции 310504) и 1 000 руб. (номер операции 386486). Украденная сумма составила 20 000 руб. Хочу обратить Ваше пристальное внимание, что в период проведение этих незаконных операций на номер моего мобильного телефона, к которому ПРИВЯЗАН мобильный банк СМС-оповещений не поступало. Т. е. вовремя предотвратить или уменьшить потери от воровства посредством блокировки карты я не мог. 17.05.2014 я обнаружил нехватку средств на карте, оперативно заблокировал кредитку,обратился также сразу в сбербанк и написал письменное обращение на расследования незаконного перевода, также 17.05.2014 я обратился в отдел полиции для возбуждения уголовного дела по вышеперечисленной проблеме. Помимо этого в приемную Вымпелкома (Билайн) я отнес и зарегестрировал претензию по данному вопросу с ходотайством в расследовании.
Вопрос Сбербанку, могу ли я рассчитывать,как добропорядочный клиент Вашего банка, на возмещение украденной у меня суммы Сбербанком Р. Ф. учитывая что часть вины,как мне кажется, лежит и на плечах СБ РФ в связи с «сыростью» мобильного банка, а если нет, тогда какой алгоритм моих дальнейших действий? Жалко денег.
Андрей, здравствуйте!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вы правильно сделали, что приостановили действие карты и написали заявление по данному факту в банке и в правоохранительных органах. На сегодняшний день Ваше обращение рассмотрено. По итогам работы с заявлением банк принял решение о невозврате денежных средств. Подробнее с ответом можно ознакомиться в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0. Если Вы не согласны с ответом, рекомендую оформить заявку повторно и указать, с чем Вы не согласны в результате рассмотрения предыдущего заявления.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью
Являюсь клиентом данного банка около 10 лет, являюсь зарплатником данного банка тоже около 8 лет. Сегодня совершив... Читать полностью
Нужен номер коедитного договора законченного 17.11.24 подписан ЭЦП и договор мне не предоставили Читать полностью
Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Каждые 2 дня переносятся сроки рассмотрения моего обращения, прошло уже больше двух недель.Неисполнение требования... Читать полностью
Здравствуте. кому нужно направить письмо предложение с просьбой установки банкомата в орговых ценрах расположенных... Читать полностью
Списали деньги с primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте ,26.11.2024 при попытке выполнить перевод по СБП со своего счета банк заблокировал личный кабинет.Я н... Читать полностью
Списали 980р, 500р, 250р, 250рхотел бы вернуть Читать полностью