1
30 апреля 2014 года в банкомате Сбербанк, в 19.46 мною были сняты наличные средства с зарплатной карты сбербанк, в размере 4000 рублей. В тот момент, когда я переходила проезжую часть, на телефон в 19.47 приходит сообщение от номера 900 с таким содержанием: «Для перевода 8000 руб. с карты моей на карту получателя АЛЕКСЕЙ СЕРГЕЕВИЧ М. отправьте код #09532 на номер 900». Так как эта операция проводилась не мной, код я не отправляла. Через 2 минуты приходит сообщение, что: «С моей карты 30.04.14 19:49 операция списания на сумму 8000.00 руб. с комиссией 80.00 руб PEREVOD MOBILNY BANK выполнено успешно. Доступно: 11 925.04 руб.» После этого сообщения обратно отправилась к банкомату, пришло следующее сообщения с номера 900: «Для оплаты с моей карты телефон Beeline 903******4 на 9997 руб. отправьте код #35759 на номер 900». В это время я уже подошла к банкомату и сняла оставшуюся сумму денег. Следом пришло сообщение «Оплата услуг на 9997 руб. в адрес Beeline (903******4) с моей карты не выполнена — недостаточно средств на карте. Укажите в запросе другую карту для списания». Следом приходит еще одно сообщение с моей карты: 30.04.14 19.54 оплата на сумму 9997.00 руб. BEE-LINE не выполнена.
После всех этих сообщений я позвонила по номеру 8(495)5005550. Оператор сказал, что это были мошеннические операции и необходимо написать заявление в банк. Так как это были праздничные дни, заявление написала только 5 мая. Когда пришел ответ обратилась в банк за распечаткой, где было написано что все операции были проведении по моему согласию. Я просто физически не могла подтвердить эти операции так как переходила дорогу. Обратилась в банк за расширенной выпиской мобильного банк, где мне ответили отказом. Подскажите как быть в такой ситуации. Куда лучше обратиться или куда позвонить??
Здравствуйте, Татьяна!
Мне очень жаль, что в результате мошеннических действий Вы оказались в такой ситуации.
Для решения Вашего вопроса я рекомендую Вам написать заявление в правоохранительные органы. Банк со своей стороны обязательно предоставит всю интересующую информацию по официальному запросу органов полиции.
Если Вы не согласны с предоставленным ответом банка, Вы можете оставить обращение на нашем сайте по ссылке — https://ok.sberbank.ru с указание Ваших ФИО, номера телефона и подробным описанием ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Здравствуйте!Пожалуйста, верните накопленный кэшбэк за мои покупки за этот месяц. Это 21 573 рубля. Я совершал поку... Читать полностью
Добрый день, У меня возник впорос, я сейчас нахожусь за гранницей и у меня нет возможности получать смс коды на пос... Читать полностью
Здравствуйте! 28 августа 2024 вернула товар в Магазин "Слепая Курица". Магазин осуществил возврат средств 6 сентябр... Читать полностью
Здравствуйте ситуация следующая являюсь заплатанным клиентом альфа банк, мне пришел перевод на 110т.р. мне заблоки... Читать полностью
Как отключить подписку? И вернуть деньги? Читать полностью
оформил осаго промокод на баллы озон не пришли... Читать полностью
Добрый день! Вы когда дадите ответ ? На почту все отправил Вам. Читать полностью
Если на другом телефоне , где у сына работает СБОЛ, войти под моей учетной записью, то сразу всё перестает работать... Читать полностью
Не нужно обманывать. В чате чётко написано, что ответ поступит после решения вопроса с долгом, т.е. по логике если... Читать полностью
Альфа банк, у меня есть счёт в другом банке. Не звоните пожалуйста. Вы мне надоели. Оставляла здесь отзыв, но вы не... Читать полностью