3
30 апреля 2014 года в банкомате Сбербанк, в 19.46 мною были сняты наличные средства с зарплатной карты сбербанк, в размере 4000 рублей. В тот момент, когда я переходила проезжую часть, на телефон в 19.47 приходит сообщение от номера 900 с таким содержанием: «Для перевода 8000 руб. с карты моей на карту получателя АЛЕКСЕЙ СЕРГЕЕВИЧ М. отправьте код #09532 на номер 900». Так как эта операция проводилась не мной, код я не отправляла. Через 2 минуты приходит сообщение, что: «С моей карты 30.04.14 19:49 операция списания на сумму 8000.00 руб. с комиссией 80.00 руб PEREVOD MOBILNY BANK выполнено успешно. Доступно: 11 925.04 руб.» После этого сообщения обратно отправилась к банкомату, пришло следующее сообщения с номера 900: «Для оплаты с моей карты телефон Beeline 903******4 на 9997 руб. отправьте код #35759 на номер 900». В это время я уже подошла к банкомату и сняла оставшуюся сумму денег. Следом пришло сообщение «Оплата услуг на 9997 руб. в адрес Beeline (903******4) с моей карты не выполнена — недостаточно средств на карте. Укажите в запросе другую карту для списания». Следом приходит еще одно сообщение с моей карты: 30.04.14 19.54 оплата на сумму 9997.00 руб. BEE-LINE не выполнена.
После всех этих сообщений я позвонила по номеру 8(495)5005550. Оператор сказал, что это были мошеннические операции и необходимо написать заявление в банк. Так как это были праздничные дни, заявление написала только 5 мая. Когда пришел ответ обратилась в банк за распечаткой, где было написано что все операции были проведении по моему согласию. Я просто физически не могла подтвердить эти операции так как переходила дорогу. Обратилась в банк за расширенной выпиской мобильного банк, где мне ответили отказом. Подскажите как быть в такой ситуации. Куда лучше обратиться или куда позвонить??
Здравствуйте, Татьяна!
Мне очень жаль, что в результате мошеннических действий Вы оказались в такой ситуации.
Для решения Вашего вопроса я рекомендую Вам написать заявление в правоохранительные органы. Банк со своей стороны обязательно предоставит всю интересующую информацию по официальному запросу органов полиции.
Если Вы не согласны с предоставленным ответом банка, Вы можете оставить обращение на нашем сайте по ссылке — https://ok.sberbank.ru с указание Ваших ФИО, номера телефона и подробным описанием ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Вопрос о разблокировке карты. Одни отписки от чата. Решения нет. Устанавливают срок и его нарушают Читать полностью
Здравствуйте блокировка по компроментации , все операции совершал я никто доступ к лк и карте не имеет кроме меня п... Читать полностью
Здравствуйте! Можно отменить заявку на карту по номеру телефону +79379588303.Я не оформлял Читать полностью
Здравствуйте, мне регулярно (ежедневно) звонит робот ассистент из отдела взыскания Т-Банка и спрашивает про человек... Читать полностью
когда деньги начислят Читать полностью
я со своей стороны настоятельно рекомендую банку действовать в рамках закона и условий договора (в котором прописан... Читать полностью
Прочитал отзывы о вкладе с повышенной ставкой 23%. Умиляют хорошие отзывы и высокий балл оценок за обслуживание. Го... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Опубликовала отзыв. Обещенное вознаграждение не приходит. Разберитесь пожалуйста. Читать полностью