43
Добрый день! Какие бесплатные способы оповещения о расходе денеж. средств с карты предусмотрены в Банке для клиентов? (в рамках ФЗ от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение в Банк.
Разрешите нам предоставить комментарии по данному вопросу.
Согласно части 4 статьи 9 Закона № 161-ФЗ оператор (в нашем случае Альфа-Банк) по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции, путем направления клиенту соответствующего уведомления.
Порядок и способы доведения до сведения клиента указанной информации (например, посредством телефонной связи, СМС-сообщений, электронной почты), а также получения от клиента необходимых для выполнения требований Закона № 161-ФЗ сведений устанавливаются оператором (в нашем случае Альфа-Банк) по переводу денежных средств в договоре, заключаемом с клиентом (ДКБО).
Закон № 161-ФЗ не содержит требований об информировании клиента определенным способом, в связи, с чем оператор по переводу денежных средств может выбирать любые доступные способы уведомления клиента в электронном виде и (или) на бумажном носителе (п.5 Рекомендаций по вопросам применения статьи 9 Федерального закона «О национальной платежной системе», доведенных до сведения кредитных организаций Письмом Банка России от 14.12.2012 № 172-Т).
При этом, как указал Банк России в информационном письме «Ответы на вопросы, связанные с применением отдельных норм Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», в договоре с клиентом может быть предусмотрено его информирование о совершенных операциях и (или) предоставление отчета о совершенных операциях при его личном обращении. Также, законом не установлено, что информирование клиента должно осуществляться оператором по переводу денежных средств без взимания платы.
В Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК», предусмотрены такие способы уведомления, как:
— направление SMS-сообщений (в случае подключенной услуги «Альфа-Чек»); комиссия за услугу взимается в соответствии с Тарифами Банка;
— размещение в Интернет Банке «Альфа-Клик» информации (в случае подключенного Интернет Банка «Альфа-Клик»); комиссия за услугу не взимается;
— предоставление выписок на бумажных носителях в Отделениях Банка; комиссия за услугу не взимается в случае получения выписок за текущий и/или предшествующий календарный месяц;
— предоставление информации о совершенной операции в Телефонном центре «Альфа-Консультант»; комиссия за услугу не взимается;
— предоставление информации о совершенной операции при обращении к банкоматам Банка; комиссия за услугу не взимается.
Таким образом, Клиент, вправе выбрать самостоятельно доступный и удобный для него способ уведомления о совершенных операциях.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
Доброе утро🍀 С 28.01 обращаюсь в банк, чтобы отменить заявку на кредитный продукт. Не смогли этого сделать и неправ... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил бесплатную подписку 01.01.25. Ни разу не пользовался, не мог войти, забыл пароль, воссовить... Читать полностью
При зачисление наличных через банкомат, банкомат съел деньги написал отказ в операции. Деньги на счёт не поступили,... Читать полностью
А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью
Здравствуйте.2года клиент банка,начинал с Кредитного доктора.чтобы покороче,24ый был ужасным-лечение(сейчас все нор... Читать полностью
Нужно заполнить через онлайн помогите мне Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Договор на мобил. Обслуживание Читать полностью