43
Добрый день! Какие бесплатные способы оповещения о расходе денеж. средств с карты предусмотрены в Банке для клиентов? (в рамках ФЗ от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение в Банк.
Разрешите нам предоставить комментарии по данному вопросу.
Согласно части 4 статьи 9 Закона № 161-ФЗ оператор (в нашем случае Альфа-Банк) по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции, путем направления клиенту соответствующего уведомления.
Порядок и способы доведения до сведения клиента указанной информации (например, посредством телефонной связи, СМС-сообщений, электронной почты), а также получения от клиента необходимых для выполнения требований Закона № 161-ФЗ сведений устанавливаются оператором (в нашем случае Альфа-Банк) по переводу денежных средств в договоре, заключаемом с клиентом (ДКБО).
Закон № 161-ФЗ не содержит требований об информировании клиента определенным способом, в связи, с чем оператор по переводу денежных средств может выбирать любые доступные способы уведомления клиента в электронном виде и (или) на бумажном носителе (п.5 Рекомендаций по вопросам применения статьи 9 Федерального закона «О национальной платежной системе», доведенных до сведения кредитных организаций Письмом Банка России от 14.12.2012 № 172-Т).
При этом, как указал Банк России в информационном письме «Ответы на вопросы, связанные с применением отдельных норм Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», в договоре с клиентом может быть предусмотрено его информирование о совершенных операциях и (или) предоставление отчета о совершенных операциях при его личном обращении. Также, законом не установлено, что информирование клиента должно осуществляться оператором по переводу денежных средств без взимания платы.
В Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК», предусмотрены такие способы уведомления, как:
— направление SMS-сообщений (в случае подключенной услуги «Альфа-Чек»); комиссия за услугу взимается в соответствии с Тарифами Банка;
— размещение в Интернет Банке «Альфа-Клик» информации (в случае подключенного Интернет Банка «Альфа-Клик»); комиссия за услугу не взимается;
— предоставление выписок на бумажных носителях в Отделениях Банка; комиссия за услугу не взимается в случае получения выписок за текущий и/или предшествующий календарный месяц;
— предоставление информации о совершенной операции в Телефонном центре «Альфа-Консультант»; комиссия за услугу не взимается;
— предоставление информации о совершенной операции при обращении к банкоматам Банка; комиссия за услугу не взимается.
Таким образом, Клиент, вправе выбрать самостоятельно доступный и удобный для него способ уведомления о совершенных операциях.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
есть ли долг по кредитной карте ,если нет то как ее анулировать Читать полностью
Добрый день. Приобрела телефон за 88.000 совкомбанк одобрил рассрочку через халву. При условии 5 покупок от 10000.... Читать полностью
здравствуйте. мне одобрили кредит на 5 лет. платить по 16 тр. Оформите мне по такому же платежу 16 тр в месяц ипоте... Читать полностью
Написал Читать полностью
Считаю что я написал подробный отзыв,а модератор зачел его без оценки ,не согласен,я описал все подробно ,выбрали б... Читать полностью
Потеряла карту,нужно вывести с нее деньги. Хочу узнать счет карты или номер ее. Как мне это сделать?В приложение за... Читать полностью
Здравствуйте, я направил на указанную банком электронную почту, информицию которую банк запросил, ответа не последо... Читать полностью
Здравствуйте, хочу открыть вклад на 6 месяцев сумма 1.000.000 какая будет ставка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью
Почему вы предлагаете номера одной категории в отелях ,через Ваш сервис ,а по факту потребитель получает другой ном... Читать полностью