3
Здравствуйте! Я много лет с 2005 года, являясь клиентом Альфа-банка исполняла кредитные обязательства и имела дебетовую карту банка, по которой регулярно происходило движение средств. Т. Е. априори не являюсь мошенницей. В ноябре прошлого года случилась форс-мажорная ситуация: я заболела и потеряла работу, пришла в себя только в марте этого года, столкнулась с проблемой просрочки по кредиту и кредитной карте и после моего появления дома практически сразу ко мне приехал человек, представился сотрудником Альфа-банка, потребовал вернуть полностью весь долг с процентами за просрочку, а это 176 061,47 по кредитной карте и 218 890, 72 по кредиту, я дала ему все свои обновленные контакты, объяснила ситуацию, сказала, что не могу сразу всю сумму выплатить, но смогу выплачивать суммами по 10—15 тысяч через месяц, он сказал что подождет, месяц была тишина, но дальше события начали развиваться стремительно, он сказал, что частичного погашения не будет, я должна всю сумму взять где то и выплатить, когда я стала вникать в ситуацию глубже, попросила у него документы, он начал запугивать, но я узнала, что он сотрудник коллекторского агенства «Сентинел Кредит Менеджмент», и они официальная структура Альфа-банка, связываться с банком и пытаться решить вопрос об реструктуризации не имеет смысла, и если я буду пытаться, то они начнут применять более жесткие методы воздействия, не только расклеивать листовки по всему подъезду, но и общаться с моими близкими, вывозить в лес и т. д. На моё заявление — пусть тогда банк подает в суд, мне также было заявлено, что это будет, но через их агенство.
Посоветуйте мне к кому обратиться в банке, чтобы попытаться решить вопрос о долге, я ведь хочу решить его в досудебном порядке, но напрямую с банком, у меня ведь долгие взаимоотношения с банком и он сможет пойти мне на встречу.
Уважаемый Клиент!
Мы искренне понимаем всю сложность сложившейся ситуации, в которой Вы оказались, однако ввиду нарушения сроков оплаты ежемесячных платежей, что явилось причиной возникновения просроченной задолженности и начисления на каждый просроченный платеж штрафных санкций, Банк в одностороннем порядке 30 мая 2014 расторг заключенное с Вами Соглашение о кредитовании (при этом Ваши обязательства по погашению задолженности перед Банком не прекращается до полной ее оплаты). С даты расторжения Соглашения начисление процентов и штрафных санкций прекращено, задолженность подлежит полной оплате, размер которой Вы можете уточнить в подразделении Банка или по телефону 8(495) 780-47-00.
В силу изложенного, к сожалению, отсутствует возможность изменить действующие условия по заключенному с Вами Соглашению, предоставив отсрочку платежей, уменьшив размер платежа или выдав новый кредит на погашение (рефинансирование) существующей задолженности. Необходимо отметить, что отказ Банка в предоставлении кредита на погашение (рефинансирование) задолженности не может являться основанием для неисполнения Вами своих обязательств перед Банком по заключенному Соглашению.
Позвольте заметить, что комплексное банковское обслуживание Клиентов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, банковскими правилами и Договором и условиями кредитования.
Права требования по заключенному соглашению о кредитовании Банком не были уступлены по цессии.
Согласно Договору о комплексном Банковском обслуживании Клиент выражает согласие и уполномочивает Банк предоставлять полностью или частично сведения, указанные в абзаце первом пункта 3.15. и проводимых операциях по счетам, третьей стороне, с которой у Банка заключено соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации, в том числе для целей:
3.15.5. осуществления взысканий просроченной задолженности перед Банком по Договору и/или любому иному заключенному с Банком соглашению, включая соглашения о кредитовании (кредитные договоры).
Мы передали изложенную Вами информацию в коллекторскую организацию для дополнительного расследования и принятия мер при необходимости.
Рекомендуем Вам не нарушать условия Договора и погасить задолженность в кратчайшие сроки.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
Добрый день! 04.04.2023 года, мной, Федоровым Вадимом Юрьевичем,гр. РФ, был оформлен ипотечный кредит а отделении А... Читать полностью
я нечайно оформил подписку альфа-смарт хотел бы вернуть деньги ведь мне эта сумма на данный момент не обходима можн... Читать полностью
Здравствуйте, прошу уточнить. Гражданин, проходит процедуру банкротства, имеется залоговая недвижимость (ипотека),... Читать полностью
Была открыта электронная карта вашего банка в мобильном приложении "Чекскан" для вывода из него денег. Карту открыл... Читать полностью
Обратилась в чат банка, чтобы получить пояснения по начисленным у держанным налогам после закрытия моего ИИС. ИИС о... Читать полностью
Ранее был вопрос ID 739018, случайно закрыла. Я не получаю счета на оплату. Ожидаю ответа и решения вопроса. Читать полностью
Добры день, скрыл случайно сберегательный счет в Сбербанке пробовал вернуть через безопастность скрытые счета там е... Читать полностью
Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью
Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью
На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью
Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью
honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью
В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью