1
Здравствуйте! Я много лет с 2005 года, являясь клиентом Альфа-банка исполняла кредитные обязательства и имела дебетовую карту банка, по которой регулярно происходило движение средств. Т. Е. априори не являюсь мошенницей. В ноябре прошлого года случилась форс-мажорная ситуация: я заболела и потеряла работу, пришла в себя только в марте этого года, столкнулась с проблемой просрочки по кредиту и кредитной карте и после моего появления дома практически сразу ко мне приехал человек, представился сотрудником Альфа-банка, потребовал вернуть полностью весь долг с процентами за просрочку, а это 176 061,47 по кредитной карте и 218 890, 72 по кредиту, я дала ему все свои обновленные контакты, объяснила ситуацию, сказала, что не могу сразу всю сумму выплатить, но смогу выплачивать суммами по 10—15 тысяч через месяц, он сказал что подождет, месяц была тишина, но дальше события начали развиваться стремительно, он сказал, что частичного погашения не будет, я должна всю сумму взять где то и выплатить, когда я стала вникать в ситуацию глубже, попросила у него документы, он начал запугивать, но я узнала, что он сотрудник коллекторского агенства «Сентинел Кредит Менеджмент», и они официальная структура Альфа-банка, связываться с банком и пытаться решить вопрос об реструктуризации не имеет смысла, и если я буду пытаться, то они начнут применять более жесткие методы воздействия, не только расклеивать листовки по всему подъезду, но и общаться с моими близкими, вывозить в лес и т. д. На моё заявление — пусть тогда банк подает в суд, мне также было заявлено, что это будет, но через их агенство.
Посоветуйте мне к кому обратиться в банке, чтобы попытаться решить вопрос о долге, я ведь хочу решить его в досудебном порядке, но напрямую с банком, у меня ведь долгие взаимоотношения с банком и он сможет пойти мне на встречу.
Уважаемый Клиент!
Мы искренне понимаем всю сложность сложившейся ситуации, в которой Вы оказались, однако ввиду нарушения сроков оплаты ежемесячных платежей, что явилось причиной возникновения просроченной задолженности и начисления на каждый просроченный платеж штрафных санкций, Банк в одностороннем порядке 30 мая 2014 расторг заключенное с Вами Соглашение о кредитовании (при этом Ваши обязательства по погашению задолженности перед Банком не прекращается до полной ее оплаты). С даты расторжения Соглашения начисление процентов и штрафных санкций прекращено, задолженность подлежит полной оплате, размер которой Вы можете уточнить в подразделении Банка или по телефону 8(495) 780-47-00.
В силу изложенного, к сожалению, отсутствует возможность изменить действующие условия по заключенному с Вами Соглашению, предоставив отсрочку платежей, уменьшив размер платежа или выдав новый кредит на погашение (рефинансирование) существующей задолженности. Необходимо отметить, что отказ Банка в предоставлении кредита на погашение (рефинансирование) задолженности не может являться основанием для неисполнения Вами своих обязательств перед Банком по заключенному Соглашению.
Позвольте заметить, что комплексное банковское обслуживание Клиентов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, банковскими правилами и Договором и условиями кредитования.
Права требования по заключенному соглашению о кредитовании Банком не были уступлены по цессии.
Согласно Договору о комплексном Банковском обслуживании Клиент выражает согласие и уполномочивает Банк предоставлять полностью или частично сведения, указанные в абзаце первом пункта 3.15. и проводимых операциях по счетам, третьей стороне, с которой у Банка заключено соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации, в том числе для целей:
3.15.5. осуществления взысканий просроченной задолженности перед Банком по Договору и/или любому иному заключенному с Банком соглашению, включая соглашения о кредитовании (кредитные договоры).
Мы передали изложенную Вами информацию в коллекторскую организацию для дополнительного расследования и принятия мер при необходимости.
Рекомендуем Вам не нарушать условия Договора и погасить задолженность в кратчайшие сроки.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день 10 декабря направляла обращение по вопросу работы в сервисе alfapartners. Ответ не был предоставлен, хо... Читать полностью
Больше 1 года являюсь премиальным клиентом банка. Нареканий к работе персонального менеджера и вкладам, которыми я... Читать полностью
В своем личном кабинете увидел реферальную программу «Деньги Вам и друзьям» - "Счет для ИП" за рекомендацию Банка и... Читать полностью
Сегодня были в отделении на ул Профсоюзная д 13/12.Это ужасно!Температура воздуха там в офисе градусов +26С.На улиц... Читать полностью
Я писал в ваш чат о возврате денег за ненужные мне услуги и хотелось бы узнать результат этого запроса. Читать полностью
Оставляла отзыв Альфа Банк, 23.11.2024.сказали что проверят 2 недели и за отзыв я должна была получить 1000р. итог... Читать полностью
Когда Вы рассмотрите мой отзыв и надо ли ещё что то в подтверждение подлинности??И когда мне перешлют деньги обещан... Читать полностью
Как удалить номер телефона с рассылок по чужому счету? Периодически поступают смс "Мы получили постановление (номер... Читать полностью
Почему мой отзыв не засчитали, что не хватило, какую информацию надо ещё? Читать полностью
Сегодня,17 декабря 2024 года я узнала о существовании акции : бонусы за отзыв Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Доброе утро. Я Голуб Наталья Александровна.В отношении меня 13.12.2024 года были совершены мошеннические действия... Читать полностью
Добрый день 10 декабря направляла обращение по вопросу работы в сервисе alfapartners. Ответ не был предоставлен, хо... Читать полностью
Добрый день. Прошу пояснить ситуацию. В конце октября обслуживание по моим счетам было приостановлено, доступ в инт... Читать полностью
Вчера оплатил страховку в Ресо.страхование когда придёт страховой полис Читать полностью
Добрый день, мой вопрос так и не решен. Может вы как то ускоритесь в решении вопроса? Читать полностью
Когда будет страховка на машину Читать полностью
Добрый День! 09 декабря 2024 г у меня закончилась процедура банкротства, фин. управляющий разместил объявление и сб... Читать полностью
Добрый день. 16.08.24 оформил карту "Халва" для рефинансирования кредитки другого банка, т.к. предлагалась рассрочк... Читать полностью
Подтверждение без селфи какие варианты??? В банке очно? Что за сервис ? Мне не нужно дистанционное подтверждение Читать полностью