2
Спасибо за «лояльность». :)
Много лет являюсь клиентом Альфа банка и отношусь к нему с огромным уважением.
Пользуюсь, точнее, думаю, теперь уже пользовался, вашей картой не один год и потратил через нее приличную сумму. Остался лоялен даже тогда, когда из за сбоя в банкомате вместо того, чтобы произвести перевод внутри банка аппарат выдал инфо о снятии наличных.
Т. е. я снял не снимая.
Нервов потратил…
Правда, через день позвонили и извинились.
Кстати, хороший специалист, очень вежливая.
Но я понял. Бывает.
Но сегодня получилась забавная ситуация:
Днем хотел расплатиться в ресторане, но получил надпись на терминале «превышен лимит».
Пошел в офис, взял наличку, принес, заплатил.
В ресторане то меня знают.
Я ж постоянный клиент. :)
Проблем не возникло. Время правда жалко.
Просмотрел старые смс и увидел, что должен был вчера оплатить 1800 руб.
Причем смс почти месячной давности.
Забыл. Моя вина. Но сумма то! В сравнении с тем сколько трачу…
Учитывая, что обычно вношу суммы на несколько порядков большие решил, да не вопрос внесу.
Но зарплата через несколько дней.
Поэтому внес 5 000 руб.
Это ведь больше, чем 1800.
Ну, я так думал!
Думаю, а остальное с зарплаты закрою.
Каково же было мое удивление, когда вечером придя в магазин снова не смог расплатиться картой.
Звоню в колл центр.
Жду ответа минут так 10. слушаю музыку.
Ну ничего. Не страшно.
И получаю ответ «вы сегодня потратили деньги»
Забавно! денег не тратил. Мой платеж не прошел!!!
После того как положил на счет сумму никуда не заходил.
и тут «попил кефирчику».
На мой вопрос как такое может быть получаю ответ «я вижу, что вы потратили деньги, а если по телефону не понимаете, приходите в отделение, вам объяснят».
Ну понятно, я ж просрочил на целый день, значит, видимо клиент то ни какой.
Да еще и тупой.
Посмотрите выписки по моему счету!
Я всегда плачу заранее.
Если бы мне за день два напомнили, как делают сейчас почти все уважающие своих клиентов банки.
А напомнить за месяц… забавно.
Ну не нужен я как клиент, ОК.
У меня есть предложения на карту в нескольки банках.
Причем не хуже.
Но я привык пользоваться этой картой.
Я ЛОЯЛЬНЫЙ клиент. Да и удобно мне. Было…
Вы мне звоните регулярно и говорите «у вас предложения кредит наличными по льготным условиям»
Видимо буду отвыкать.
В течении 1—2 нед закрою задолженность и торжественно в отделении, как и просил оператор колл центра порежу карту.
Пойду в Хоум кредит.
там давно тоже предлагают.
Удачи вам!
И побольше лояльных клиентов.
В кризис то.
А то так ведь и пробросаться можно
С уважением.
Филипков Алексей.
Контакты в инфо для банка.
Уважаемый Клиент!
благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за причиненные неудобства. На данный момент ситуация по Вашему кредитному счету урегулирована. Вы можете пользоваться картой в полном объеме.
Дополнительно хотим заметить, что смс сообщения, с напоминанием об оплате минимального платежа, были направлены на Ваш номер мобильного телефона 28.05.2014 в 10:09:22 и 01.06.2014 в 10:08:04, т. е за пять дней и один день до даты платежа.
Также, для того чтобы мы могли разобраться в ситуации Вашего обращения в телефонный центр Банка, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru:
— номер телефона, с которого осуществлялся звонок;
— дату и время звонка.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Надеемся, что Вы продолжите сотрудничество с нашим Банком, а мы, в свою очередь, приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда были довольны обслуживанием.
С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Пользуюсь картой на протяжении 6-7 месяцев , имею 2 кредитных карты в вашем банке , просрочек не когда не имел . од... Читать полностью
Здравствуйте, не могу пройти регистрацию в приложении банка, пишет что мой договор заблокирован. Как решить эту про... Читать полностью
Человек готов вернуть деньги но онлайн. Ему не охото идти в банк и заниматься этим в банке. Можно как-то дать согла... Читать полностью
Здравствуйте, чем установлен срок подачи уведомления в Росреестр о погашении залога, почему у втб он составляет 15... Читать полностью
кому оплатить вклад в Свой банк по заявке через Банки.ру? Читать полностью
Почему нельзя дополнить отзыв и зачесть его? Я написала свой первый отзыв, приложила все подтверждающие документы,... Читать полностью
Добрый день!Банк уведомил о необходимости обновления данных. Единственный предлагаемый в ЛК и в приложении вариант... Читать полностью
Что мне в таком случае делать ? Читать полностью
Как оставить отзыв? Надо регистрироваться? Читать полностью