3
Здравствуйте, Альфа-банк!
Мы с мужем являемся клиентами банка уже 4 года. В этом году решили воспользоваться предложением кредитования. Банк заочно одобрил мужу, кредит, в размере 453000 руб, но при этом нигде не было сказано, что 53000 мы обязаны оплатить за «Добровольное страхование по кредиту».
При заключении договора, сотрудник банка, давал подписывать документы мужу, как кредитные, так и документы о страховании, при этом объясняя, что это обычные кредитные документы в нескольких экземплярах для кредитного дела и для нас. Когда мы смогли, внимательно перечитать документы, то оказалось что в общей стопке кредитных договоров были и документы о «Добровольном страховании кредита», который мы предупреждали, что не хотим заключать и хотим отказаться от страхования…
Сотрудник банка, сказал, что документы подписаны и обратного расторжения договора о страховании не предусмотрено, так же как и об отмене кредитования, и все вопросы нужно решать через московский головной банк, мы неоднократно звонили службу помощи банка, где нам объяснили. что мы можем подойти в банк и написать заявление об отмене страхования в отделении банка. Однако при обращении в отделение банка нам неоднократно отказывали, даже в написании данной претензии.
Муж неоднократно звонил и оставлял данную претензию, но банк не обосновывая, отказывает ему о расторжении данного договора.
Напоминаю, что по закону страхование кредита является «Добровольным страхованием заемщиков кредитов от финансовых рисков, связанных с потерей работы», а не добровольно -принудительным и клиент вправе не заключать данный договор. Почему в вашем банке не соблюдается данное право и на каком основании нам отказывают в расторжении данного договора.
Прошу признать данный договор недействительным и вернуть сумму потраченную на страховой взнос на счет кредитного договора счет погашения кредита и 20000 морального ущерба.
При этом объясните на каком основании нам отказывают сотрудники банка в написании жалобы и претензии в отделении банка?
В противном случае думаю верным решением обратиться в суд не только на сотрудника банка ОБМАННЫМ путем заставившим подписать договор о ДОБРОВОЛЬНОМ страховании кредита и на банк допустившего такое нарушение прав.
Здравствуйте,
к сожалению, по данной претензии Банком принято отрицательное решение. Позвольте пояснить Вам причину отказа. Дело в том, что по результатам проведенной проверки Банком установлено следующее. Обращаем внимание, что работник Банка мог только рассказать о возможности заключения Договора страхования жизни с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», а не настаивать на обязательном его заключении, так как страхование жизни заемщика не является обязательным условием кредитования. Также Клиентом был подписан Договор страхования. Подписав Анкету-Заявление, Клиент выразил свое согласие на заключение Договора Страхования жизни и здоровья держателей Кредита наличными и на увеличение суммы кредита на сумму страховой премии. Полагаем, что из вышеизложенного усматривается, что Клиент имел намерение заключить Договор страхования жизни, заключил его и дал Банку распоряжение о перечислении денежных средств в уплату страховой премии. Таким образом, считаем, что при заключении с Клиентом Соглашения и в процессе исполнения условий кредитования, нарушений законодательства и условий Соглашения со стороны Банка допущено не было, и претензия к Банку является необоснованной.
В связи с изложенным, Банк вынужден отказать в удовлетворении претензии.
Также, в Банке отсутствуют правовые основания по выплате компенсаций морального вреда.
Обращаем Ваше внимание, что в случае если Клиент хочет получить ответ на свое обращение в письменном виде, ему необходимо отправить письменный запрос в канцелярию Банка на юридический адрес Банка: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью