Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Вчера, 17 июня, произошел захват моей банковской карты банкоматом, расположенным по...

18.06.2014 16:10
10
Сбербанк

Здравствуйте!
Вчера, 17 июня, произошел захват моей банковской карты банкоматом, расположенным по адресу г. Лобня, ул. Ленина, д. 19. Я сразу же позвонил в колл-центр Сбербанка. Карту мою заблокировали и уверили, что на следующий день, т. е. сегодня, я смогу забрать свою карту в отделении по выше указанному адресу.
Сегодня я позвонил в отделение по телефону (495) 577-10-34 где мне ответили, что карту мне вернуть не смогут по причине того, что инкассаторы ее забирают и увозят в кассовый центр в г. Королев, где изъятые карты долгое время «приходуют и оформляют». При этом процесс возврата карты займет приблизительно 3 недели! Сотрудник отделения в г. Лобня посоветовала мне перевыпустить карту, что для меня не является приемлемым. В итоге, в настоящее время я остался без своего главного платежного средства.
Это просто возмутительно! Вопросом никто из сотрудников Сбербанка не хочет заниматься, все перекидывают проблему на друг на друга! Каждый сотрудник кроме слов «я вас понимаю» ничего конкректного делать не хочет!
Это ведь не моя карта захватила банкомат, все с точностью до наоборот! Почему я должен звонить, ругаться, пытаться что-то решить? Это сотрудники Сбербанка должны в кратчайший срок решить возникшую проблему! Но нет — все кивают друг на друга, а предложить решение проблемы никто не может!
В связи с изложенным прошу в течение 1 одного рабочего дня разобраться в ситуации и предложить пути решения вопроса. У меня есть острая необходимость в возврате карты до пятницы включительно.
Надеюсь на понимание и скорейшее разрешение возникшей ситуации!

Здравствуйте, Алексей! Сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией. В данном случае, действительно, необходимо было обратиться в отделение, на территории которого расположен банкомат для уточнения возможности и сроков доставки карты. В данном случае Вы можете перевыпустить Вашу карту в отделении банка или в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0, при наличии технической возможности. Срок перевыпуска составит от 7 до 15 рабочих дней. При получении карты не по месту ведения счета возможна задержка до 3-х рабочих дней. Либо ожидать поступления карты в отделение.
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Компрометация карты
Сбербанк

Через сколько вы можете пересмотреть решение? Читать полностью

Блокирование карт
Сбербанк

Получил смс : Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтоб... Читать полностью

Бонусы сберспасибо
Сбербанк

Скажите пожалуйста почему я в сбербанке в личнм кабинете (захожу в него через ПК, не через телефон ) не могу обме... Читать полностью

Купили полис осаго. В полисе неверно написан адрес собственника автомобиля. Как исправить?
Сбербанк

Как исправить адрес собственника автомобиля в полисе осаго? Читать полностью

Поднятие ставки по IT ипотеки
Сбербанк

Добрый день.Условия повышения процентной ставки по договору указаны пунктом 4 индивидуальных условий. Указанным пун... Читать полностью

отключите спам с номера 900
Сбербанк

Здравствуйте! Я уже год не являюсь вашим клиентом. Несколько месяцев была тишина, но через какое-то время пошел спа... Читать полностью

Восстановление доступа без номера телефона
Сбербанк

Как восстановить доступ без СМС-кода и посещения в банка если нужно срочно? Читать полностью

Как начисляют неустойку
Сбербанк

Здравствуйте. Документы я предоставила 3 марта неустойку как начислялась так и начисляется. Теперь говорят мне в ба... Читать полностью

Повышение ставки по IT ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! С огромным удивлением обнаружил, что с этого месяца у меня поднялась процентная ставка по ипотеке с 4... Читать полностью

Блокировка по 115фз.
Сбербанк

Доброго времени суток, хотелось бы поинтересоваться как снять блокировку, и возможно ли это сделать? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не публикуются комментарии

Я активно пишу комментарии и периодически публикую отзывы на сайте. Но где то с 5 марта при попытке загрузить очере... Читать полностью

Продлила пакет услуг Домклик плюс - почему сбербанк до сих пор не снижает ставку по ипотеке?
Сбербанк

Здравствуйте. У меня закончилась подписка Домклик плюс 20.12.2024, так как автоматическое продление не сработало (ч... Читать полностью

Компрометация карты
Сбербанк

Через сколько вы можете пересмотреть решение? Читать полностью

Исполнительный документ не исполнен.
Альфа-Банк

05 марта 2005 года специально поехал в Ростов на Дону, за 60 км от города Таганрога, поскольку в моем городе в Альф... Читать полностью

Требую отменить страховку

Требую отменить страховку Z6922/238/a00025998/4 так как кредит уже погашен! И вернуть деньги на счет Читать полностью

Где мой отзыв банка альфа
Альфа-Банк

Отзыв мой от банка альфа Читать полностью

Не предоставляют запрашиваемую справку .
Т-Банк

5.03.2025 заказала расширенную справку о движении денежных средств с остатком. Сказала что справка нужна срочно , п... Читать полностью

Повышение ставки по IT-ипотеке
Сбербанк

Прошу так же учесть, что кредит оформлялся сразу после возобновления выдач льготных IT-ипотек по новым условиям. На... Читать полностью

Условия по программе вернётся больше
Совкомбанк

Добрый день, не хочется портить отношение с вашим банком, так как вроде вы мне помогли выдав кредит, но при этом со... Читать полностью

Как изменить номер телефона

можно изменить номер телефона  Читать полностью