3
Добрый день.
07 апреля 2013 года мною был получен товарный кредит в НБ «Траст» (ОАО) через представителя(агента) банка в магазине «Эльдорадо» в станице Полтавской Краснодарского края. Но 09 апреля 2013 товар был возвращен в магазин. Через представителя(агента) банка в магазине были оформлены все соответствующие документы на досрочное погашение кредита. По телефону на горячую линию банка уточнила сумму, которую мне необходимо внести за пользование кредитом с 07.04.2013 по 09.04.2013. В течении часа я перечислила вышеуказанные проценты на счет банка через Почту России. Сканированные квитанцию об уплате процентов и заявление на закрытие кредитного договора представитель(агент) банка отправила в банк. Был сделан контрольный звонок в банк для уточнения все ли я сделала для закрытия кредитного договора, на что был получен положительный ответ от работника банка и заверения, что мною сделано все правильно и ко мне претензий нет.
Но спустя некоторое время мне начали приходить СМС-сообщения о том что за мной числится задолженность и просрочен очередной платеж по кредитному договору. Я звонила на все известные мне телефоны банка и сотрудников банка, чтобы добиться вразумительного ответа откуда взялась задолженность, у вышеуказанного представителя(агента) банка писала повторно заявление на закрытие кредитного договора с приложениями копий и платежного документа и предыдущего заявления, но все-таки пришлось самой ехать в Краснодарский офис банка (ул. Тургенева, 73) и там еще раз пришлось писать заявление на закрытие кредитного договора с приложениями копий и платежного документа и предыдущих заявлений.
Однако СМС-сообщения и телефонные звонки службы возврата долгов банка не прекратились, а сумма задолженности необоснованно увеличивалась в разы за счет начисленных штрафов и пеней. Банк включил роботизированные звонки практически круглосуточно, что доставляло очень большие неудобства и причиняло моральные страдания.
Мои попытки в разрешении данного вопроса в телефонном режиме с сотрудниками банка были безрезультатны.
Спустя почти год мне удалось дозвониться до сотрудника банка, который смог разобраться и решить вопрос о необоснованных начислениях по моему кредитному договору и о закрытии вышеуказанного кредитного договора.
Но когда я 19 июня 2014 года обратилась в доп.офис станицы Полтавской Краснодарского края ОАО Крайинвестбанк за краткосрочным кредитом, мне отказали сославшись на плохую кредитную историю. НБ «Траст» (ЗАО) были незаконно направлены мои данные как злостного неплательщика в реестр недобросовестных плательщиков. После чего я вновь обратилась на горячую телефонную линию банка, где вновь получила заверения, что за мной ничего не числится и просроченных платежей у меня нет и не было.
В связи с изложенным, убедительно прошу Вас в кратчайшие сроки решить проблему об исключении меня как недобросовестного плательщика из соответствующего реестра, поскольку такая информация была внесена не обосновано, в нарушение действующего законодательства, что нарушает мои права и ограничивает меня в совершении гражданско-правовых действий, а также порочит мое имя.
Добрый день! Во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, направлена информация об отсутствии просроченной задолженности по Договору от 07.04.2013 г. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сроки рассмотрения отзыва? Читать полностью
Вы же написали 20.12 под отзывом, что ограничения сняты? Почему они до сих пор не сняты??? Читать полностью
Я когда то написала отзыв про ваш банк, долго мне ещё будут приходить сообщения что бы я сказала что проблема решен... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
рассмотрите мое обращение, что за отношение. месяцами ждать ответа Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью