❓ 27 мая у меня был наложен арест на мою зарплатную карту, есть еще кредитная. и маэстро...

Список вопросов

Ответ дан

27 мая у меня был наложен арест на мою зарплатную карту, есть еще кредитная. и маэстро...

Иные вопросы

21.06.2014 08:10

Сбербанк

Автор

Гость

хабаровск

27 мая у меня был наложен арест на мою зарплатную карту, есть еще кредитная. и маэстро социальная,арест на сумму 10388 рублей, денег у меня на счетах не было, соответственно был установлен минус на эту сумму.обратившись в ОСП и предоставив справки что на эти счета приходят только детские пособия арест был снят, о чем 2 июня было направлено постановление от суд.приставов по эл. почте в банк,9 июня я обратилась в банк узнать по чему до сих пор не снят арест, на что мне сказали что мы ничего не получали, видимо письмо от ОСП «где-то» потерялось. мол идите берите у суд.приставов письменное постановление с поручением и везите к нам,мне ездить очень далеко,т.к нахожусь на другом конце от ОСП, езжу с годовалым ребенком на руках на 2-х автобусах проезд в одну строну занимает минимум 1,5 часа, по жаре.беру там это постановление, отвожу в банк, и только через 5 дней снимается арест. и то не со всех карт,в итоге пока они тянули со снятием ареста, у меня поступили деньги на счет и были списаны суд.приставам, опять же мне пришлось ехать к приставам и писать заявление на возврат средств,потом я звоню в кулцентр и пытаюсь узнать по чему не вижу карту маэстро в онлайне, они мне говорят что эта карта проходит по старым паспортным данным, надо их сменить, оставляю заявку на смену, жду 4 дня ничего не происходит. опять звоню сама. мне говорят что не возможно сменить паспортные данные из-за того что на лицевой стороне карты некорректно указана моя фамилия. я говорю но это ведь не моя вина. почему я должна это терпеть. мне предлагают сменить карту с изменением данных на лицевой стороне и только после этого когда сменятся карта и паспортные данные я смогу заново подать на отмену ареста., и говорят что менять лучше в том банке где получала впервые,потому как если в другом отделении то это будет на 3 дня дольше, а ждать дольше не хочется, т. к уже итак месяц жду. это опять ехать на другой конец города.я еду подхожу к заведующей банком объясняю что мне нужно сделать.она на меня смотрит ка на дуру извините.и говорит вас обманули,что это полный бред про некорректную информацию на карте. и что это не мешает сменить паспортные данные т. к лицевой счет то от этого не изменился.я переоформляю карту все таки.еду обратно домой.иду в свой банк рядом с домом, пишу заявление на смену паспортных данных, и через 3 дня все меняется, а по москве говорят что у них данные не сменились. пишу опять заявление на отмену ареста и даю постановление.в итоге приставы через неделю после моего заявления им, мои деньги вернули. но пользоваться я ими не могу, кредитной картой также. в итоге я сижу с двумя детьми 9 лет и 1 год, уже месяц без средств. назанимала кучу денег, из-за того что долго не снимали арест, я просрочила платеж в сбербанке по кредиту, и с меня сняли проценты за просрочку и неустойку, в итоге. я решила что буду подавать в суд на работников контактного центра и работников того отделения банка в котором снимают арест.прошу разобраться в этой ситуации,нахожусь в городе хабаровск.в контакный центр звонила за это время раз 20, если не больше, уже сбилась со счету.в итоге они меня ввели в заблуждение, и толком никогда объяснить ничего не могут, ни на одно моя заявление они нормального ответа ни дали, только отговорки.
Отправитель письма запросил подтверждение о прочтении письма.

Здравствуйте, Екатерина!

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при снятии ареста со счета карты.

Действительно, при изменении фамилии и/ или паспортных данных банк рекомендует подавать письменное заявление для смены персональных данных. Неактуальная персональная информация ограничивает доступность услуг, предоставляемых банком.

Кроме того, я проанализировала ситуацию и уточнила информацию по Вашим обращениям.

Паспортные данные по Вашим картам изменены, но, на Вашей действующей социальной карте некорректно написана фамилия. Я рекомендую Вам, в соответствии с информацией по Вашему обращению, которое Вы направили в банк по вопросу изменения персональных данных, обратиться в офис банка по месту ведения счета, сдать карту с некорректной фамилией в банк и написать заявление на перевыпуск.

После того, как карта будет перевыпущена, рекомендую Вам направить обращение по вопросу снятия ареста со счета карты через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении, пожалуйста, укажите Ваши ФИО, контактные данные и акцентируйте внимание на то, что арест не снят по постановлению, направленному от судебных приставов.

Надеюсь, мои разъяснения помогут Вам в решении данного вопроса, и в будущем Вам не придется столкнуться с подобной ситуацией.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк