Список вопросов
Ответ дан

27 мая у меня был наложен арест на мою зарплатную карту, есть еще кредитная. и маэстро...

21.06.2014 08:10
16
Сбербанк

27 мая у меня был наложен арест на мою зарплатную карту, есть еще кредитная. и маэстро социальная,арест на сумму 10388 рублей, денег у меня на счетах не было, соответственно был установлен минус на эту сумму.обратившись в ОСП и предоставив справки что на эти счета приходят только детские пособия арест был снят, о чем 2 июня было направлено постановление от суд.приставов по эл. почте в банк,9 июня я обратилась в банк узнать по чему до сих пор не снят арест, на что мне сказали что мы ничего не получали, видимо письмо от ОСП «где-то» потерялось. мол идите берите у суд.приставов письменное постановление с поручением и везите к нам,мне ездить очень далеко,т.к нахожусь на другом конце от ОСП, езжу с годовалым ребенком на руках на 2-х автобусах проезд в одну строну занимает минимум 1,5 часа, по жаре.беру там это постановление, отвожу в банк, и только через 5 дней снимается арест. и то не со всех карт,в итоге пока они тянули со снятием ареста, у меня поступили деньги на счет и были списаны суд.приставам, опять же мне пришлось ехать к приставам и писать заявление на возврат средств,потом я звоню в кулцентр и пытаюсь узнать по чему не вижу карту маэстро в онлайне, они мне говорят что эта карта проходит по старым паспортным данным, надо их сменить, оставляю заявку на смену, жду 4 дня ничего не происходит. опять звоню сама. мне говорят что не возможно сменить паспортные данные из-за того что на лицевой стороне карты некорректно указана моя фамилия. я говорю но это ведь не моя вина. почему я должна это терпеть. мне предлагают сменить карту с изменением данных на лицевой стороне и только после этого когда сменятся карта и паспортные данные я смогу заново подать на отмену ареста., и говорят что менять лучше в том банке где получала впервые,потому как если в другом отделении то это будет на 3 дня дольше, а ждать дольше не хочется, т. к уже итак месяц жду. это опять ехать на другой конец города.я еду подхожу к заведующей банком объясняю что мне нужно сделать.она на меня смотрит ка на дуру извините.и говорит вас обманули,что это полный бред про некорректную информацию на карте. и что это не мешает сменить паспортные данные т. к лицевой счет то от этого не изменился.я переоформляю карту все таки.еду обратно домой.иду в свой банк рядом с домом, пишу заявление на смену паспортных данных, и через 3 дня все меняется, а по москве говорят что у них данные не сменились. пишу опять заявление на отмену ареста и даю постановление.в итоге приставы через неделю после моего заявления им, мои деньги вернули. но пользоваться я ими не могу, кредитной картой также. в итоге я сижу с двумя детьми 9 лет и 1 год, уже месяц без средств. назанимала кучу денег, из-за того что долго не снимали арест, я просрочила платеж в сбербанке по кредиту, и с меня сняли проценты за просрочку и неустойку, в итоге. я решила что буду подавать в суд на работников контактного центра и работников того отделения банка в котором снимают арест.прошу разобраться в этой ситуации,нахожусь в городе хабаровск.в контакный центр звонила за это время раз 20, если не больше, уже сбилась со счету.в итоге они меня ввели в заблуждение, и толком никогда объяснить ничего не могут, ни на одно моя заявление они нормального ответа ни дали, только отговорки.
Отправитель письма запросил подтверждение о прочтении письма.

Здравствуйте, Екатерина!

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при снятии ареста со счета карты.

Действительно, при изменении фамилии и/ или паспортных данных банк рекомендует подавать письменное заявление для смены персональных данных. Неактуальная персональная информация ограничивает доступность услуг, предоставляемых банком.

Кроме того, я проанализировала ситуацию и уточнила информацию по Вашим обращениям.

Паспортные данные по Вашим картам изменены, но, на Вашей действующей социальной карте некорректно написана фамилия. Я рекомендую Вам, в соответствии с информацией по Вашему обращению, которое Вы направили в банк по вопросу изменения персональных данных, обратиться в офис банка по месту ведения счета, сдать карту с некорректной фамилией в банк и написать заявление на перевыпуск.

После того, как карта будет перевыпущена, рекомендую Вам направить обращение по вопросу снятия ареста со счета карты через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении, пожалуйста, укажите Ваши ФИО, контактные данные и акцентируйте внимание на то, что арест не снят по постановлению, направленному от судебных приставов.

Надеюсь, мои разъяснения помогут Вам в решении данного вопроса, и в будущем Вам не придется столкнуться с подобной ситуацией.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкротство ( завершение)
Сбербанк

24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью

Реструктуризация кредита.
Сбербанк

Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью

Вопрос по блокировке 115ФЗ, направлял письмо никакого ответа не получил
Сбербанк

Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью

Получить компенсационные выплаты после смерти наследодателя
Сбербанк

Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью

Сбербанк внезапно заблокировал мои все дебетовые карты
Сбербанк

Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью

Здравствуйте произошло списание средств
Сбербанк

SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью

Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат?
Сбербанк

Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью

Отказ в кредите так как я банкрот в 2020 году.
Сбербанк

Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью

Последние вопросы организациям
когда начислят бонусы за получение карты газпромбанка

когда деньги начислят Читать полностью

Идентификация звонков
Совкомбанк

я со своей стороны настоятельно рекомендую банку действовать в рамках закона и условий договора (в котором прописан... Читать полностью

Мнение про вклад 23 %
Ozon Банк

Прочитал отзывы о вкладе с повышенной ставкой 23%. Умиляют хорошие отзывы и высокий балл оценок за обслуживание. Го... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Списание комиссии при покупках в Сплит
Альфа-Банк

Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию  Читать полностью

Не приходит 2000₽ за отзыв
КАМКОМБАНК

Опубликовала отзыв. Обещенное вознаграждение не приходит. Разберитесь пожалуйста.  Читать полностью

Ограничение операций
Ozon Банк

Ограничили операции по карте, пришел один большой перевод, и ушел другой большой перевод, было еще много небольших.... Читать полностью

27.04.2025 ОСАГО
"Мошенничество" в оплате
Сбербанк

Блокирует перевод. Читать полностью

27.04.2025 Другое
Разблокировать банковские карты и онлайн приложение. Кодового слова не было в анкете которую я заполнял.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Пишу вам еще раз, помогите пожалуйста разблокировать мои карты и онлайн приложение. У меня нету возмо... Читать полностью

Злоупотребление властю
Сбербанк

Я француз, новый иммигрант согласен указу номер 702, у меня есть идеологическая виза. Я купил квартиру 3 месяца наз... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Приостановление операций
Ozon Банк

Мне перевели средства на карту и карту заблокировали, 26.04.25 якобы я нарушила правила пользования картой, ознаком... Читать полностью