1
Доброго времени, ув. Эксперт!!!
ситуация: на один день перестали поступать SMS уведомления, я не узнал об ожидаемых двух переводах мне, так и не узнал о мошенничестве — 4 перевода (по возрастающей) с моей карты — все переводы на мобильные номера (на Мегафон и МТС) — через сутки все заработало — и я сделав операцию заметил беспорядок — обратился в местный филиал и позвонил так же по телефону поддержки — оператор заблокировал мне карту, поставил на перевыпуск, и подтвердил что SMS высылались… советуя обратиться к сотовому оператору с жалобой (интересно как я это им докажу?)…
Заявление я попытался написать под закрытие — и завтра уже отнесу в банк, не успел, кстати,
Вопрос, точнее несколько: Нужно ли обращаться в полицию, или это «желательно», можно ли восстановить на какие номера и вообще как были сделаны переводы — (с какого сайта хотя бы) — и конечно же, какова вероятность, что ответ «в течение месяца после рассмотрения заявления» — будет положительным?
ну и вторичный вопрос.
нужно ли изменить номер телефона, к которому привязана карта — т. е. вероятность взлома симки? -
так рекомендовала мне оператор Сбербанка (! — откуда-то информация ведь должна быть у нее, что такое возможно), но отрицал оператор Мегафона, утверждая что это не реально, симки взламывают или копируют «только в кино» (что никак не проверить, ни это ни информированность оператора Мегафона).
Суммы были не шуточные, мошенники, видимо, пробно сняли 100р, потом 9899, потом 8000 и, видимо, из осторожности, 3000… Т. е. буквально 21т.р. которые очень не маленькая сумма для моей семьи. Ситуация очень не приятная. Уходить от Сбербанка как советуют не собираюсь, пользоваться возможностью оплаты коммунальных, переводы между знакомыми -Сбер есть почти у каждого — все устраивает, но теперь страшно. Как защититься, и как вернуть украденное.
Заранее спасибо за любой ответ!
С ув. Гев.
Здравствуйте, Геворг!
В случае несанкционированных списаний с Вашей карты рекомендую обратиться в правоохранительные органы с заявлением. Подтверждением совершения операций будет являться отчет по счету, который я рекомендую запросить в Сбербанк-Онлайн или в отделении банка по окончании отчетного периода. Уточнить подробности совершения операций, в том числе номера мобильных телефонов, на которые была совершена оплата, Вы можете, обратившись в контактный центр по бесплатному телефону: 8-800-555-555-0. Если окажется, что к Вашей карте были подключены несколько номеров телефонов в рамках услуги Мобильный банк, то рекомендую оформить письменное заявление в любом офисе банка на отключение этих номеров.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью