2
Здравствуйте, оформил кредитную карту 05 09 2013 в г. Петропавловске-Камчатском в ТЦ «Шамса». При оформлении был предупреждён, что снять наличные можно в течении какого то там срока. Так получилось, что наличные снимать не пришлось (необходимость отпала), товаров тоже не приобретал. По прошествии 2-х (точно не вспомню) месяцев, всё же решил снять наличные. Вставив в банкомат карту и набрав пин код увидел на экране информацию, что данная карта не действительна. Я успокоился, вернувшись домой порезал карту ножницами, и выбросил.
04 06 2014 г. телефон принимает СМС с таким текстом:
Уважаемый клиент! Платёж по кредиту 09 06 2014 сумма 2780р. На утро 04 06 остаток на счёте 2760р. Необходимо довнести 20.00р.
Через 2 дня прислали такую же СМС. Позвонив в CALL центр и устав объяснять каждому сотруднику суть вопроса… а поговорив с сотрудниками которые меня переключали с одного отдела в другой минут 40, появились ещё вопросы куда важнее 20-ти рублей.
1. Я оказывается не помню кодового слова (вот не понимаю, почему я его должен помнить если отказался от услуг банка), которое как утверждают сотрудники прописано в моём договоре. Изучив договор под лупой так его и не нашёл, посоветовали позвонить с мобильного номера, который указан в договоре. позвонил, снова начали переключать с одного сотрудника на другого
2. Я оказывается должен обратиться в ближайшее отделение банка с претензией. Ув. сотрудники банка, я живу в городе Петропавловск-Камчатский, где нет филиала вашего банка. Ближайший находится в г. Хабаровск, за 3000 км со стоимостью билета в оба конца примерно 20 000р.
3. Вчера 25 06 2014 после продолжительных расспросов со стороны банка почему у меня проссрочка, я (пока не офицально) обратился в органы МВД. Ко мне (не офицально) подъехал сотрудник безопасности Альфа банка. После не офицальной беседы выяснилось, что якобы я когда вставил карту в банкомат, то автоматически я её активировал и с этого момента не зависимо, снимал я наличные или нет, с меня списывается сумма (как я понял 2780). Как это понимать? Даже если и допустить такой сценарий, то откуда появилась сумма на счёте в размере 2760р. и как выяснолилось вчера после звонка сотрудника безопасности видимо куда нужно, мне необходимо будет полностью погасить ещё сумму в 7 с чем то там тысяч?
Если я должен что то банку за обслуживание карты или страховку, прошу об этом сообщать своевременно, обязуюсь конечно оплалить. На данный момент я не знаю за что с меня требуют 20 рублей, если я не снимал наличные, ничего не покупал и соответственно никаких фиксированных сумм не погашал, а что если в дальнейшем возможно и 200 000 всплывут самым волшебным образом?
Прошу разобраться с вышеописаным, немедленно заблокировать карту, наказать виновных, и очистить кредитную историю В противном случае далее все действия с моей стороны будут офицальными, как в правохранительные органы, так и в ЦБ РФ.
Здравствуйте!
По Вашему вопросу зарегистрирована претензия. Номер направлен Вам в смс сообщении и в личном кабинете на портале Банки.ру.
О результатах рассмотрения претензии Банк Вас обязательно проинформирует.
Также решение Вы можете уточнить самостоятельно в Телефонном Центре «Альфа-Консультант» по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах.
С Уважением, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Открыла карту Апельсин. привез курьер, все отлично. открыла ее ради кэшбека до 7% при оплате в пятереочке. 21.04.25... Читать полностью
как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью