2
Здравствуйте, оформил кредитную карту 05 09 2013 в г. Петропавловске-Камчатском в ТЦ «Шамса». При оформлении был предупреждён, что снять наличные можно в течении какого то там срока. Так получилось, что наличные снимать не пришлось (необходимость отпала), товаров тоже не приобретал. По прошествии 2-х (точно не вспомню) месяцев, всё же решил снять наличные. Вставив в банкомат карту и набрав пин код увидел на экране информацию, что данная карта не действительна. Я успокоился, вернувшись домой порезал карту ножницами, и выбросил.
04 06 2014 г. телефон принимает СМС с таким текстом:
Уважаемый клиент! Платёж по кредиту 09 06 2014 сумма 2780р. На утро 04 06 остаток на счёте 2760р. Необходимо довнести 20.00р.
Через 2 дня прислали такую же СМС. Позвонив в CALL центр и устав объяснять каждому сотруднику суть вопроса… а поговорив с сотрудниками которые меня переключали с одного отдела в другой минут 40, появились ещё вопросы куда важнее 20-ти рублей.
1. Я оказывается не помню кодового слова (вот не понимаю, почему я его должен помнить если отказался от услуг банка), которое как утверждают сотрудники прописано в моём договоре. Изучив договор под лупой так его и не нашёл, посоветовали позвонить с мобильного номера, который указан в договоре. позвонил, снова начали переключать с одного сотрудника на другого
2. Я оказывается должен обратиться в ближайшее отделение банка с претензией. Ув. сотрудники банка, я живу в городе Петропавловск-Камчатский, где нет филиала вашего банка. Ближайший находится в г. Хабаровск, за 3000 км со стоимостью билета в оба конца примерно 20 000р.
3. Вчера 25 06 2014 после продолжительных расспросов со стороны банка почему у меня проссрочка, я (пока не офицально) обратился в органы МВД. Ко мне (не офицально) подъехал сотрудник безопасности Альфа банка. После не офицальной беседы выяснилось, что якобы я когда вставил карту в банкомат, то автоматически я её активировал и с этого момента не зависимо, снимал я наличные или нет, с меня списывается сумма (как я понял 2780). Как это понимать? Даже если и допустить такой сценарий, то откуда появилась сумма на счёте в размере 2760р. и как выяснолилось вчера после звонка сотрудника безопасности видимо куда нужно, мне необходимо будет полностью погасить ещё сумму в 7 с чем то там тысяч?
Если я должен что то банку за обслуживание карты или страховку, прошу об этом сообщать своевременно, обязуюсь конечно оплалить. На данный момент я не знаю за что с меня требуют 20 рублей, если я не снимал наличные, ничего не покупал и соответственно никаких фиксированных сумм не погашал, а что если в дальнейшем возможно и 200 000 всплывут самым волшебным образом?
Прошу разобраться с вышеописаным, немедленно заблокировать карту, наказать виновных, и очистить кредитную историю В противном случае далее все действия с моей стороны будут офицальными, как в правохранительные органы, так и в ЦБ РФ.
Здравствуйте!
По Вашему вопросу зарегистрирована претензия. Номер направлен Вам в смс сообщении и в личном кабинете на портале Банки.ру.
О результатах рассмотрения претензии Банк Вас обязательно проинформирует.
Также решение Вы можете уточнить самостоятельно в Телефонном Центре «Альфа-Консультант» по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах.
С Уважением, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
здравствуйте. в декабре приобрел страховые полисы жизни и ипотеки. должны были начислить кэшбэк за покупку. кэш так... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью
Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью