0
Здравствуйте, оформил кредитную карту 05 09 2013 в г. Петропавловске-Камчатском в ТЦ «Шамса». При оформлении был предупреждён, что снять наличные можно в течении какого то там срока. Так получилось, что наличные снимать не пришлось (необходимость отпала), товаров тоже не приобретал. По прошествии 2-х (точно не вспомню) месяцев, всё же решил снять наличные. Вставив в банкомат карту и набрав пин код увидел на экране информацию, что данная карта не действительна. Я успокоился, вернувшись домой порезал карту ножницами, и выбросил.
04 06 2014 г. телефон принимает СМС с таким текстом:
Уважаемый клиент! Платёж по кредиту 09 06 2014 сумма 2780р. На утро 04 06 остаток на счёте 2760р. Необходимо довнести 20.00р.
Через 2 дня прислали такую же СМС. Позвонив в CALL центр и устав объяснять каждому сотруднику суть вопроса… а поговорив с сотрудниками которые меня переключали с одного отдела в другой минут 40, появились ещё вопросы куда важнее 20-ти рублей.
1. Я оказывается не помню кодового слова (вот не понимаю, почему я его должен помнить если отказался от услуг банка), которое как утверждают сотрудники прописано в моём договоре. Изучив договор под лупой так его и не нашёл, посоветовали позвонить с мобильного номера, который указан в договоре. позвонил, снова начали переключать с одного сотрудника на другого
2. Я оказывается должен обратиться в ближайшее отделение банка с претензией. Ув. сотрудники банка, я живу в городе Петропавловск-Камчатский, где нет филиала вашего банка. Ближайший находится в г. Хабаровск, за 3000 км со стоимостью билета в оба конца примерно 20 000р.
3. Вчера 25 06 2014 после продолжительных расспросов со стороны банка почему у меня проссрочка, я (пока не офицально) обратился в органы МВД. Ко мне (не офицально) подъехал сотрудник безопасности Альфа банка. После не офицальной беседы выяснилось, что якобы я когда вставил карту в банкомат, то автоматически я её активировал и с этого момента не зависимо, снимал я наличные или нет, с меня списывается сумма (как я понял 2780). Как это понимать? Даже если и допустить такой сценарий, то откуда появилась сумма на счёте в размере 2760р. и как выяснолилось вчера после звонка сотрудника безопасности видимо куда нужно, мне необходимо будет полностью погасить ещё сумму в 7 с чем то там тысяч?
Если я должен что то банку за обслуживание карты или страховку, прошу об этом сообщать своевременно, обязуюсь конечно оплалить. На данный момент я не знаю за что с меня требуют 20 рублей, если я не снимал наличные, ничего не покупал и соответственно никаких фиксированных сумм не погашал, а что если в дальнейшем возможно и 200 000 всплывут самым волшебным образом?
Прошу разобраться с вышеописаным, немедленно заблокировать карту, наказать виновных, и очистить кредитную историю В противном случае далее все действия с моей стороны будут офицальными, как в правохранительные органы, так и в ЦБ РФ.
Здравствуйте!
По Вашему вопросу зарегистрирована претензия. Номер направлен Вам в смс сообщении и в личном кабинете на портале Банки.ру.
О результатах рассмотрения претензии Банк Вас обязательно проинформирует.
Также решение Вы можете уточнить самостоятельно в Телефонном Центре «Альфа-Консультант» по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах.
С Уважением, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью