1
пользуюсь дебетовой картой. 27 июня 14 г. хотел снять деньги с карты зная что на остатке у меня 15 тыс с чем то. После в ведения нужной для снятия суммы получил чек с фразой «Недостаточно средств». Проверил баланс оказалось на счету 200 с копейками рублей. После этого обратился в банк, где через сбербанк онлайн были в присутствии сотрудника банка просмотрены все операции по которым было видно, что реально с момента начисления денег на карту и по настоящее время была разница в 15 тыс рублей. Объясняю на примере на момент после зачисления денежных средств остаток по карте стал 40 тыс рублей, с момента зачисления до настоящего момента было истрачено (снято и оплачено) 30 тыс рублей получается остаться должно 10 тыс рублей. (Это пример цифры выдуманные). После чего я уже обратился по телефону в службу поддержки клиентов 88005555550. Где мне сказали что были проведены 2 операции через мобильный банк 25 июня 14 г. одна на перевод на сумму 8 тыс рублей (как раз максимальная сумма перевода в сутки через мобильный банк) но кому и на какой счет мне не огласили (тоже интересно как мне не могут огласить кому переведены средства с моего же счета), и вторая операция на сумму 7 тыс рублей якобы я пополнил свой баланс на сотовом телефоне к которому и подключен мобильный банк. После звонка сотрудник заблокировал мою карту и мобильный банк. После чего я в банке составил заявление о мошейничестве, описал всю сложившуюся ситуацию. Кстати за кражи денежных средств мне на номер с мобильным банком был сделан звонок с неизвестного мною номера (но так как моя деятельность предпологает звонки с других регионов я естественно поднял трубку, но там было молчание) и не знаю в какой точно момент времени моя сим-карта перестала работать (возможно по этому я не получил смс уведомления об этих операциях).
Так же после написания заявления в банке я обратился в офис МТС (т.к. мне в службе поддержки с казали что я перевел 7 тыс рублей на сотовый телефон, (баланс с телефона проверить не мог
И так возникает ряд вопросов:
1) как я мог воспользоваться мобильным банком если сим-карты была на данный момент нерабочей (сотрудник офиса сказал что она не исправна, хотя никакие действия я с ней не совершал большой промежуток времени, не извлекал и тому подобные вещи не делал), а подключал я только на один номер
2) как же так получается что сотрудник сбербанка мне говорит что 7 тыс рублей было зачислено на счет моего сотового телефона (на котором подключен мобильный банк), а в офисе МТСа сотрудник данную операция не выявил.
3) почему мне сотрудник сбербанка не номер счета на который было переведено 8 тыс рублей и кто его владелец, ведь операция была совершена с моей карты, и переведены мои деньги.
4) сколько времени ждать возврата денежных средств? ведь это были крайние деньги, на что жить мне и моей семье остаток времени до следующей З/П?! ведь рассматривается до 25 дней заявка а кушать хочется каждый день?! (в таком случае я думаю банк должен идти хоть как то на встречу клиентам давать займ или кредит в размере от 0 рублей до украденной суммы беспроцентно на срок, до момента окончания разбирательства и возвращения денежных средств владельцу + пару дней (мы не роботы и не всегда есть возможность моментально совершить операцию по возврату)
5) не понятно какая у вас система защиты от мошенников? Как защищены наши счета и вклады, если уже было много обращений на счет различных видов махинаций с денежными средствами о которых вы знаете, но для улучшения безопасности как видно на практике ничего не предпринимается?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают... Читать полностью
Страховым брокером Финист (Finist) 14.10.2024 12:37 были направлены документы (чек об оплате, дополнительное соглаш... Читать полностью
И снова перенесли рассмотрение, уже на 6.02.2025. Сколько можно?! Читать полностью
Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью