2
Нет уж, товарищи, этот номер у вас не пройдет. Ездить по Ленобласти за своими деньгами я не буду. Моими следующими шагами будут:
1) Жалоба на сайт ЦБ РФ
2) Обращение в Роспотребнадзор.
Пока комиссия не будет выплачена мне наличными в офисе банка 9055/055, или не переведена на счет, боюсь, дело это не решится.
Встречное предложение- оштрафовать сотрудника филиала Рогозину Татьяну на эти несчастные 10 евро и выдать их мне в офисе 9055/055.
Я так понимаю, сотрудникам филиалов урезают квартальные премии за жалобы посетителей? Я готова писать жалобы каждую неделю. Время и возможности у меня есть.
Ниже наша с Вами животрепещущая переписка:
Вопрос:
Уважаемый Сбербанк, Ваша изощренная и явно болезненная фантазия уже переходит все пределы)
Ситуация: 07/07/14 отправляла перевод в Грецию из филиала 9055/055. Перевод по вине сотрудника не был исполнен. Комиссия в размере 10 Евро была заплачена. За что? Написала жалобу, с требованием вернуть комиссию на мой счет, которая была зарегистрирована под номером 000255-2014-118725. По ней сегодня пришел ответ, Ксения Андреевна, бла-бла, деньги готовы к выдаче наличными в филиале 9055/993. Вопрос, который у меня возник сразу, — какого черта я должна тащиться непонятно куда за тем, чтобы получить СВОИ деньги??? Кто возместит мне затраты на дорогу, хочется спросить? А если бы я была пожилым человеком, для которого вопрос с передвижением вообще стоит остро? И второй вопрос- ГДЕ этот чертов филиал? Девочка в службе поддержки сказала, что такого филиала ВООБЩЕ нет в Питере! Т. е. я за 500 рублями должна ехать в Магадан? В Красноярск? Вы правда издеваетесь?
постоянный адрес
xenon2383 (Санкт-Петербург) • 16.07.2014 11:57
Ответ:
Ксения, добрый день!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении перевода и приношу свои извинения за доставленные неудобства. Для выплаты комиссии рекомендую обратиться по адресу: пгт.Кузьмоловский, улица Железнодорожная, 24; тел.: (81370)91200.
По вопросу качества обслуживания попрошу Вас оформить заявление на сайте: https://ok.sberbank.ru/. Мы обязательно проведем проверку работы отделения, чтобы проанализировать эту ситуацию и принять меры, которые позволят исключить повторение таких проблем в дальнейшем. Как только обращение будет рассмотрено, Вы обязательно получите ответ банка.
Елизавета Меркулова
Ксения, здравствуйте!
Я понимаю, что ситуация крайне неприятная, но, к сожалению, я не могу в рамках горячей линии повлиять на ее решение. Поэтому советую Вам оформить заявление на сайте: https://ok.sberbank.ru/. В обращении укажите все Ваши пожелания. Специалисты обязательно проведут проверку данного случая и предложат возможные варианты решения вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью
Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью
Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью
Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью
Зайцев Василий Юрьевич , номер договора5401031173 Читать полностью
добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг Читать полностью
Приятно было с вами сегодня общатся! Есть то чуство, что вы не равнодушны к моей проблеме. Другие сотрудники Т- БА... Читать полностью
Бесконечные ошибки программного обеспечения.1. Перевод через личный кабинет Новатэк, выдает код ошибки, в прошлый р... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе Совкомбанка. В банке мне объяснили,что после публикации отзыва, мне от вас пр... Читать полностью
Почему мой отзыв не принимают хотя все правильно все сделал и подробно описал и документы поикрепил Читать полностью
чем сердце успокоится? Старый кейс не закрыт, как и новый, после обращения к вам... Читать полностью