4
Нет уж, товарищи, этот номер у вас не пройдет. Ездить по Ленобласти за своими деньгами я не буду. Моими следующими шагами будут:
1) Жалоба на сайт ЦБ РФ
2) Обращение в Роспотребнадзор.
Пока комиссия не будет выплачена мне наличными в офисе банка 9055/055, или не переведена на счет, боюсь, дело это не решится.
Встречное предложение- оштрафовать сотрудника филиала Рогозину Татьяну на эти несчастные 10 евро и выдать их мне в офисе 9055/055.
Я так понимаю, сотрудникам филиалов урезают квартальные премии за жалобы посетителей? Я готова писать жалобы каждую неделю. Время и возможности у меня есть.
Ниже наша с Вами животрепещущая переписка:
Вопрос:
Уважаемый Сбербанк, Ваша изощренная и явно болезненная фантазия уже переходит все пределы)
Ситуация: 07/07/14 отправляла перевод в Грецию из филиала 9055/055. Перевод по вине сотрудника не был исполнен. Комиссия в размере 10 Евро была заплачена. За что? Написала жалобу, с требованием вернуть комиссию на мой счет, которая была зарегистрирована под номером 000255-2014-118725. По ней сегодня пришел ответ, Ксения Андреевна, бла-бла, деньги готовы к выдаче наличными в филиале 9055/993. Вопрос, который у меня возник сразу, — какого черта я должна тащиться непонятно куда за тем, чтобы получить СВОИ деньги??? Кто возместит мне затраты на дорогу, хочется спросить? А если бы я была пожилым человеком, для которого вопрос с передвижением вообще стоит остро? И второй вопрос- ГДЕ этот чертов филиал? Девочка в службе поддержки сказала, что такого филиала ВООБЩЕ нет в Питере! Т. е. я за 500 рублями должна ехать в Магадан? В Красноярск? Вы правда издеваетесь?
постоянный адрес
xenon2383 (Санкт-Петербург) • 16.07.2014 11:57
Ответ:
Ксения, добрый день!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении перевода и приношу свои извинения за доставленные неудобства. Для выплаты комиссии рекомендую обратиться по адресу: пгт.Кузьмоловский, улица Железнодорожная, 24; тел.: (81370)91200.
По вопросу качества обслуживания попрошу Вас оформить заявление на сайте: https://ok.sberbank.ru/. Мы обязательно проведем проверку работы отделения, чтобы проанализировать эту ситуацию и принять меры, которые позволят исключить повторение таких проблем в дальнейшем. Как только обращение будет рассмотрено, Вы обязательно получите ответ банка.
Елизавета Меркулова
Ксения, здравствуйте!
Я понимаю, что ситуация крайне неприятная, но, к сожалению, я не могу в рамках горячей линии повлиять на ее решение. Поэтому советую Вам оформить заявление на сайте: https://ok.sberbank.ru/. В обращении укажите все Ваши пожелания. Специалисты обязательно проведут проверку данного случая и предложат возможные варианты решения вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку. 9 месяцев прошла процедуру банкротства, все задолженности списаны. В БКБ задолженности... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
да написал, жду вот сижу, хочу карту разблокировать Читать полностью
Добрый день! Как долго ждать решение?Потратив уйму своего времени, возник ещё один вопрос к Вам, уважаемый Сбербанк... Читать полностью
C отцом покупали различные ценные бумаги через сбер инвестиции, он был клиентом сбер-праймк сожелению его не стало... Читать полностью
Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста Читать полностью
Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно, придётся отправлять досудебную претензию в МТС Банк, предмет спора - кредитный договор. Буду... Читать полностью
Здравствуйте прошу помочь с получением справки: Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предос... Читать полностью
Вопрос такой, в связи с чем блокировка, сколько ее в среднем ждут, почему долго работает чат? Когда по телефону под... Читать полностью
добрый день, интересует вопрос, как удалить банк, чтобы он не высвечивался при переводе через спбуралсиб. закрытие... Читать полностью
У меня произошла ситуация, мошенники взломали через приложение госуслуги, все приложения в телефоне. Со всех счётов... Читать полностью
Не зачислены платежи по КП 4160712654, оплаченые отдельными платежами как текущий платеж. Выставлен долговой ЕПД бе... Читать полностью