Список вопросов
Ответ дан

11 мая получил карту МТС-деньги, при получении карты в заявлении указал о необходимости подключения...

11 мая получил карту МТС-деньги, при получении карты в заявлении указал о необходимости подключения опции «Mobile», с указанием своего номера. При подключении опции сотрудник банка неправильно указал мой номер телефона, хотя в заявлении номер указан верно. Бонусы (денежные средства с момента получения карты не начислялись. 9 июля 2014 года посетил банк, где была написана претензия № 208836, (предоставлена копия договора (заявления) с указанием номера), об исправлении ситуации и начислении баллов (денежных средств) на мой номер телефона. Прошу ускорить процесс рассмотрения претензии и зачислить баллы на номер. Еще раз повторюсь: ситуация произошла по вине сотрудников банка.
С уважением Зайнуллин Артур.

Добрый день, Артур!

По Вашему обращению № 208836 проводится работа. Для выяснения всех обстоятельств требуется дополнительное время. Информация направлена ответственному сотруднику. Вас обязательно проинформируют о принятом решении по окончании проведенной проверки.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, Сергей. Я ознакомился с шапкой к ветке "Вопрос-Ответ/Кредитные карты", я...

Здравствуйте, Сергей. Я ознакомился с шапкой к ветке «Вопрос-Ответ/Кредитные карты», я понимаю чт... Читать полностью

У меня есть задолжность по кредитной карте мтс деньги я хотел -бы узнать если я погошу половину...

У меня есть задолжность по кредитной карте мтс деньги я хотел -бы узнать если я погошу половину долга как мне верну... Читать полностью

Пытаюсь привязать яндекс кошелек к банковской карте сбербанка, банк отклоняет операцию. В чем причина?

Пытаюсь привязать яндекс кошелек к банковской карте сбербанка, банк отклоняет операцию. В чем причина? Читать полностью

подал заявку на карту мтс деньги, перезвонили сотрудники прошел проверку одобрили карту на 20 000р...

подал заявку на карту мтс деньги, перезвонили сотрудники прошел проверку одобрили карту на 20 000р и сказали подойт... Читать полностью

Когда будет дан ответ на мое обращение.

Взял потребкредит в вашем банке, а точнее планшет или...

Когда будет дан ответ на мое обращение.Взял потребкредит в вашем банке, а точнее планшет или смарт (точно уже не по... Читать полностью

Здравствуйте! У меня произошел неприятный инцидент с зарплатной картой. С 20.12.12г по 29.12.12г с моей…

Здравствуйте! У меня произошел неприятный инцидент с зарплатной картой. С 20.12.12г по 29.12.12г с моей карты было... Читать полностью

Добрый день! Я являлся держателем карты вашего банка. Недавно мне потребовалась справка о просроченной…

Добрый день! Я являлся держателем карты вашего банка. Недавно мне потребовалась справка о просроченной задолженност... Читать полностью

20.03.2014 пришла смс об увеличении кредитного лимита по карте до 61000р. В смс также указано, что...

20.03.2014 пришла смс об увеличении кредитного лимита по карте до 61000р. В смс также указано, что лимит буде... Читать полностью

Здравствуйте, Елена! У меня имеется кредитная карта Тинькофф. Недавно я прочитала о том, что выпускаются…

Здравствуйте, Елена! У меня имеется кредитная карта Тинькофф. Недавно я прочитала о том, что выпускаются новые карт... Читать полностью

Здравствуйте! Планируется ли в будущем доработать интернет-банкинг, а именно увеличить сроки действия…

Здравствуйте! Планируется ли в будущем доработать интернет-банкинг, а именно увеличить сроки действия карт при пере... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мнение про вклад 23 %
Ozon Банк

Прочитал отзывы о вкладе с повышенной ставкой 23%. Умиляют хорошие отзывы и высокий балл оценок за обслуживание. Го... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Списание комиссии при покупках в Сплит
Альфа-Банк

Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию  Читать полностью

Не приходит 2000₽ за отзыв
КАМКОМБАНК

Опубликовала отзыв. Обещенное вознаграждение не приходит. Разберитесь пожалуйста.  Читать полностью

Ограничение операций
Ozon Банк

Ограничили операции по карте, пришел один большой перевод, и ушел другой большой перевод, было еще много небольших.... Читать полностью

27.04.2025 ОСАГО
"Мошенничество" в оплате
Сбербанк

Блокирует перевод. Читать полностью

27.04.2025 Другое
Разблокировать банковские карты и онлайн приложение. Кодового слова не было в анкете которую я заполнял.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Пишу вам еще раз, помогите пожалуйста разблокировать мои карты и онлайн приложение. У меня нету возмо... Читать полностью

Злоупотребление властю
Сбербанк

Я француз, новый иммигрант согласен указу номер 702, у меня есть идеологическая виза. Я купил квартиру 3 месяца наз... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Приостановление операций
Ozon Банк

Мне перевели средства на карту и карту заблокировали, 26.04.25 якобы я нарушила правила пользования картой, ознаком... Читать полностью

Не хотят возвращать денежные средства сертификата на озон купленым мошенниками
Ozon Банк

озон обязон мне возместить ущерб!!! Читать полностью

Повышение ставки вклада при покупке у партнёров Сбера
Сбербанк

Здравствуйте, будет ли засчитана покупка для повышения процента по вкладу через приложение Картинка, если лекарство... Читать полностью

27.04.2025 Другое