1
Добрый день!
Я два раза обращался в Ваш банк за предоставлением кредита. Первый раз брал 280 тыс. руб. (его я уже погасил), второй раз брал 100 тыс. руб. (сейчас остаток составляет около 37 тыс. рублей). До настоящего момента я был полностью доволен сервисом компании. Я думаю и банк был полностью доволен мной. Т. к. никаких просрочек я по платежам я не соверщал за все это время. По моему один раз была просрочка в 4 дня. Возможно были еще но максимум на 1—2 дня.
Теперь ближе к сложившейся ситуации. В силу жизненных обстоятельств вновь возникла потребность в кредите наличными. 11 июля 2014 я обратился в офис банка, расположенного по адресу 400117, г. Волгоград, ул. 8-ой Воздушной армии, д. 58. Я объяснил сотруднику, что у меня еще имеется задолженность по прошлому кредиту, и спросил у него совета, как лучше сделать. На что был получен ответ отправить заявку на большую сумму и в случае одобрения закрыть не погашенную часть прошлого кредита. Так и сделали. Я предоставил необходимые документы, заполнил заявку на кредит. В этот же день мне пришла смс с одобрением кредита и приглашением в банк для оформления. В банк я смог придти только 15 июля 2014. Здесь необходимо сделать небольшое отступление. Ден. средства мне необходимы для покупки б/у автомобиля, большую часть стоимости которого я оплачиваю из собственных средств. Я сравнил кредит наличными с условиями по авто кредиту и пришел к выводу, что кредит наличными более приемлем для меня в сложившейся ситуации. После получения смс от банка с положительным решением я встретился с продавцом авто и предоставил ему залог, для того чтобы он не продал автомобиль кому-то еще. Итак. 15 июля 2014 я пришел в офис банка, по адресу указанному выше и получил примерно следующий ответ «Ваш кредит еще не согласовал Волгоград, ждите мы с Вами свяжемся». Я подождал до пятницы 18 июля. Со мной никто не связался. Хотя звоня на горячую линию практически каждый день (8-800-
Что бы Вы мне посоветовали делать, через Вас можно ли отправить какие либо жалобы на ответственных сотрудников? Время-то идет.
Здравствуйте!
На протяжении всего времени рассмотрения заявки сотрудник поддерживал с Вами связь.
Стоит отметить, что специалисты банка, сопровождающие документооборот в рамках процедуры принятия решения, а также оформляющие сделку по предоставлению кредита, имеют право отказать в предоставлении кредита независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней положительного решения, например, в случае выявления определенных фактов или информации касающихся потенциального заемщика. Сожалеем, но в соответствии с действующей политикой, банк не сообщает причины отказа в предоставлении кредита и не комментирует принятые кредитные решения.
Какие-либо нарушения со стороны сотрудников банка отсутствуют.
Так или иначе, приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Имел большое несчастье испытать на себе все прелести новых поправок 161ФЗ . Много вопросов оказалось к вашему бан... Читать полностью
По ошибке подключила подписку спустя минуту в поддержке попросила отключить и вернуть средства но мне отказали, под... Читать полностью
С моей карты списали деньги cred ARKHANGELSK RUS,как отписаться чтоб не снимали деньги? Читать полностью
Мария, здравствуйте! спасибо большое за ответ. Дело в том, что код из смс я не могу принять, так как на всей террит... Читать полностью
Добрый день. У меня нет карты, а есть только Кредитный Договор и я не могу войти в ВТБ Онлайн, чтобы оформить заявл... Читать полностью
Почему мой отзыв проверен , но не зачтен? Не вижу никаких комментариев , в чем причина? Читать полностью
"По вашей просьбе направили вам ссылку для участия в акции. Но вы не совершили оплату в срок, поэтому бонус не дали... Читать полностью
Почему я не вижу своего вклада, который я открыл 26 октября? Вижу только как заявку Читать полностью
часть ВТОРАЯ: ЛЮДИ ПОМОГИТЕ!!!Я обомлев от такой подлости мошенников Т-БАНКа потребовала ВЫЗВАТЬ их КУРЬЕРА ко мне... Читать полностью
15.03.24 участвовала в акции Возвращаем КЕШБЭК 30% на авиабилеты в Альфа Пятницу - 15.03.24. Суть акции купить 15.0... Читать полностью