Вопрос:
Возникли следующие ситуации:
1. При входе в «Сбербанк Онлайн» предлагается подключить мобильный банк и два пакета на выбор полный и экономный. И при попытке подключить экономный пакет высвечивается мой старый номер телефона (9ххххххх41), который несколько лет назад в отделении банка (Бухарестская 43 С. Пб.) был изменен на номер 9ххххххх46 (и затем несколько лет все СМС шли на новый номер).
Вопросы: Почему в банке остался мой бывший номер, который в настоящий момент мною не используется? Почему он не удален из базы? Что надо сделать чтобы, вы забыли этот номер, а при моем желании снова подключится к мобильному банку самостоятельно (без похода в отделение) в онлайне высвечивался мой новый номер 9ххххххххх46?
2. 27.06.14 г. В отделении на ул. Белы Куна 3 С. Пб., мною было написано заявление об отключении мобильного банка с номера 9ххххххх46, но ПОЧЕМУ-ТО 12 07.14 г. С меня было снято 60 руб. за обслуживание?
Итог: я теперь опасаюсь подключить мобильный банк (экономный пакет), опасаясь его подключения к старому номеру и соответственно потери денег,
постоянный адрес
k-dmitrij (С.Петербург) • 22.07.2014 23:40
Ответ:
Добрый день!
Чтобы у специалиста была возможность проанализировать информацию и предоставить консультацию по данному вопросу рекомендуем обратиться в контактный центр банка по номеру 8-800-555-555-0.
Специалист контактного центра решит Ваш вопрос во время звонка или передаст его в техническую поддержку для устранения причины возникновения.
Елизавета Меркулова
Я Позвонил сегодня в 18.45. по данному телефону. Как Вы думаете Елизавета решен ли мой вопрос? КОНЕЧНО НЕт!!!!!! Похоже у вас одни ОТВЕЧАВЛЬЩИКИ не знают о чем отвечают другие.
Здравствуйте, Дмитрий!
При входе в Сбербанк Онлайн, если у Вас нет подключений Мобильного банка, система автоматически предлагает Вам подключение на тот телефон, который был указан в анкете при получении карты. Соответственно, для его изменения рекомендую обратиться в отделение по месту ведения счета или в любое другое в пределах Вашего территориального банка для подачи письменного заявления на изменение персональных данных.
Напоминаю, что подключить услугу Мобильный банк Вы можете не только в Сбербанк Онлайн, но и в устройстве самообслуживания, где можно ввести любой номер российских операторов связи для подключения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветеранакак отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку. 9 месяцев прошла процедуру банкротства, все задолженности списаны. В БКБ задолженности... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
да написал, жду вот сижу, хочу карту разблокировать Читать полностью
Добрый день! Как долго ждать решение?Потратив уйму своего времени, возник ещё один вопрос к Вам, уважаемый Сбербанк... Читать полностью
C отцом покупали различные ценные бумаги через сбер инвестиции, он был клиентом сбер-праймк сожелению его не стало... Читать полностью
Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста Читать полностью
У меня произошла ситуация, мошенники взломали через приложение госуслуги, все приложения в телефоне. Со всех счётов... Читать полностью
Не зачислены платежи по КП 4160712654, оплаченые отдельными платежами как текущий платеж. Выставлен долговой ЕПД бе... Читать полностью
Активируется ли льготный период(60 дней) после совершения перевода на другую карту? Например я получил кредитную ка... Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
Здравствуйте, перевёл деньги с Piastrix на карту Сбербанка, когда ждать перевод? Перевод делал в долларах, а номина... Читать полностью
Здравствуйте! так как прошел уже месяц с обращения в Домклик, обращалась 09.02, документы были подгружены 10.02 . Я... Читать полностью
За оплату платежей, где нужно вводить карту, в платежную систему, будь то ЖКХ или Оплата интернета или погашение др... Читать полностью