1
Вопрос:
Возникли следующие ситуации:
1. При входе в «Сбербанк Онлайн» предлагается подключить мобильный банк и два пакета на выбор полный и экономный. И при попытке подключить экономный пакет высвечивается мой старый номер телефона (9ххххххх41), который несколько лет назад в отделении банка (Бухарестская 43 С. Пб.) был изменен на номер 9ххххххх46 (и затем несколько лет все СМС шли на новый номер).
Вопросы: Почему в банке остался мой бывший номер, который в настоящий момент мною не используется? Почему он не удален из базы? Что надо сделать чтобы, вы забыли этот номер, а при моем желании снова подключится к мобильному банку самостоятельно (без похода в отделение) в онлайне высвечивался мой новый номер 9ххххххххх46?
2. 27.06.14 г. В отделении на ул. Белы Куна 3 С. Пб., мною было написано заявление об отключении мобильного банка с номера 9ххххххх46, но ПОЧЕМУ-ТО 12 07.14 г. С меня было снято 60 руб. за обслуживание?
Итог: я теперь опасаюсь подключить мобильный банк (экономный пакет), опасаясь его подключения к старому номеру и соответственно потери денег,
постоянный адрес
k-dmitrij (С.Петербург) • 22.07.2014 23:40
Ответ:
Добрый день!
Чтобы у специалиста была возможность проанализировать информацию и предоставить консультацию по данному вопросу рекомендуем обратиться в контактный центр банка по номеру 8-800-555-555-0.
Специалист контактного центра решит Ваш вопрос во время звонка или передаст его в техническую поддержку для устранения причины возникновения.
Елизавета Меркулова
Я Позвонил сегодня в 18.45. по данному телефону. Как Вы думаете Елизавета решен ли мой вопрос? КОНЕЧНО НЕт!!!!!! Похоже у вас одни ОТВЕЧАВЛЬЩИКИ не знают о чем отвечают другие.
Здравствуйте, Дмитрий!
При входе в Сбербанк Онлайн, если у Вас нет подключений Мобильного банка, система автоматически предлагает Вам подключение на тот телефон, который был указан в анкете при получении карты. Соответственно, для его изменения рекомендую обратиться в отделение по месту ведения счета или в любое другое в пределах Вашего территориального банка для подачи письменного заявления на изменение персональных данных.
Напоминаю, что подключить услугу Мобильный банк Вы можете не только в Сбербанк Онлайн, но и в устройстве самообслуживания, где можно ввести любой номер российских операторов связи для подключения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Как добавить скриншоты к отзыву? Читать полностью
Здравствуйте. Есть квартира с детскими долями. Есть разрешение органов опеки на продажу этой квартиры и пуск получе... Читать полностью
Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью