4
Выпустил себе виртуальную карту Вашего банка. В основном для того, что бы использовать ее в привязке к электронным кошелькам. Попробовал привязать выпущенную карту к электронному кошельку программы лояльности «кукуруза» (oplata.kykyryza.ru). Не получилось: «Операция отклонена Банком-эмитентом.»
Начал разбираться:
1. Позвонил на горячую линию — получил ответ, что ошибка на стороне «кукурузы» — якобы на сайте не работает 3D secure (хотя ранее там была привязана «реальная» карта вашего банка).
2. Позвонил в «кукурузу» — получил ответ, что ошибка — на стороне банка (карты других банков, в том числе виртуальные, действительно привязываются к «кукурузе» без проблем).
3. Прочитал в тарифах на эту карту: «Другие виды переводов денежных средств со счета банковской карты Visa Virtual и MasterCard Virtual на счета физических и юридических лиц по поручению Держателя — операции не производятся». Позвонил на горячую линию Банка и спросил, не в этом ли дело? — Ответили нет. Ошибка — именно на стороне «кукурузы».
4. Для эксперимента — попробовал сделать перевод на карту «кукуруза» с виртуальной карты Сбера с помощью сервиса «mobile.mastercard.ru» — перевод прошол успешно.
5. «Кукуруза» продолжает отрицать свою причастность к возникающей ошибке. Специалисты «горячей линии» банка продолжают настаивать на виновности «кукурузы».
Прокомментируйте, пожалуйста ситуацию: действительно ли ошибка на стороне «кукурузы»? Каковы детали этой ошибки? Возможны ли все-таки «другие виды переводов денежных средств со счета банковской карты Visa Virtual и MasterCard Virtual на счета физических и юридических лиц», или сервис mobile.mastercard.ru является исключением?
Дело в том, что технически процедура пополнения счета «кукурузы» является «перечислением денежных средств с банковской карты MasterCard в электронный кошелек, учтенный на карте «Кукуруза»», а не переводом на счет физических и юридических лиц, на который, возможно действует ограничение. По информации на сайте банка, одним из свойств виртуальной карты является «Привязка к электронным кошелькам»: http://www.sberbank.ru/moscowoblast/r…l/virtual/ В чем может быть дело?
Здравствуйте, Михаил!
Для выяснения причин, по которым Вы не можете совершить необходимую операцию, я рекомендую Вам оформить обращение на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru/. В нем, пожалуйста, подробно опишите ситуацию и укажите Ваши ФИО и контактные данные, последние 4 цифры номера карты, дату рождения, детали операции, которую хотите совершить.
Следить за статусом рассмотрения обращения после его регистрации можно в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку. 9 месяцев прошла процедуру банкротства, все задолженности списаны. В БКБ задолженности... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
да написал, жду вот сижу, хочу карту разблокировать Читать полностью
Добрый день! Как долго ждать решение?Потратив уйму своего времени, возник ещё один вопрос к Вам, уважаемый Сбербанк... Читать полностью
C отцом покупали различные ценные бумаги через сбер инвестиции, он был клиентом сбер-праймк сожелению его не стало... Читать полностью
Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
Здравствуйте. Заявление о расторжение договора с банком, когда заполняется от руки, пишется черной обычной ручкой?... Читать полностью
Хочу расторгнуть договор с банком. Заблокировать все карты и счета. И больше не являться их клиентом. Как быть увер... Читать полностью
Звонили мошенники и я по незнанию продиктовано код от личного кабинета. Как узнать может они чего-то оформили на ме... Читать полностью
1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью
Нужно перечислить деньги за коммуналку.Подскажите ,как легально можно перечислить деньги в евро в Болгарию?Каким ко... Читать полностью
Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) вы... Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью