0
9 июля открыл в этом банке вклад максимум плюсов (договор № 45/05—5852/14)- к нему выдали неименную дебетовую карту (как оказалось с нее невозможно оплатить услуги на сторонних сайтах — а для меня это очень важно), обещали выпустить именную чипованную карту — мастер кард стандарт (пакет максимум возможностей стандарт)- со слов сотрудников и как написано в договоре 1 год обслуживания — 0 рублей — следующий 300 — меня это устроило. Через 14 дней примерно позвонила сотрудница и вежливо сообщила — ваша карта вам выпущена и вы можете ее забрать в отделении савеловское и возьмите загран паспорт — вам страховка в подарок. Я у нее спросил — за страховку ни чего не надо доплачивать? (так как мне эта услуга не нужна) На что получил утвердительный ответ. Сегодня 26 июля 2014 года пришел в отделение Савеловское за дебетовой картой Мастер кард стандарт именной. В отделении были сотрудники (бейджиков с именем нету). Так вот — начали искать мою карту! В одной стопке карт не нашли, полезли в другую, затем в 3-ью (то есть все карты на виду и все данные тоже — 16 цифр, свс код, срок действия и имя пользователя — это есть не очень хорошо — в любой момент кто то может произвести платеж — а потом ни чего не докажешь — сейчас много сайтов где это проходит без 3д секьюр кода). Посмотрели через компьютер — нашли номер 36. Дальше интереснее — оказалось что вчера якобы сотрудница куда то дела карту! Начали ей звонить, не могли телефон вспомнить. Но вдруг чудо и карта нашлась! Старший менеджер (если память не изменяет — Вика) говорит вам все известно про условие использования карты? И тут оказалось — что мне выпущена карта мастер кард блэк едишн (из пакета максимум возможностей стоимостью 1875 в первый год и 3750 во второй) Я вежливо отказался — сказали пишите заявление на анулирование карты! Написал. Дальше спрашиваю что же делать — говорят пишите новое заявление и ждите рассмотрения! Хорошо говорю — давайте мне карту из пакета ТП — 40 — бесплатное обслуживание. Тут менеджер говорит — давайте 100 тысяч. Я говорю — войдите в положение оформите — у меня нет такой суммы с собой (я между прочим не из дома шел — а потратил время специально) Тут менеджер звонит и говорит Вик!, это наш косяк можно я оформлю клиенту карту ТП — 40. На что та ему отрицательно орет в трубку. Дальше я прощу позвать старшего менеджера. Сотрудник опять звонит — Вик подойди. Проходит 5 минут — ответа нет. Выходит сам за дверь — а потом говорит — мы не можем вам оформить карту и все. Тут меня понесло — и высказался ненормативным языком(по русски это значит» решил больше не иметь дело с вашим банком»). Но пришел домой и зашел в личный кабинет — и сумма вклада и карты теперь там не отображаются! Позвонил на номер тех поддержки (2 раза переадресовывали) Дозвонился — заявление приняли! Просьба разобраться и дать мне возможность посмотреть сумму оставшуюся на вкладе, а так же не препятствовать в снятии вклада, так как дальнейшее сотрудничество исключаю!
Добрый День!
Ответ на Ваше обращение будет предоставлен в рамках Народного рейтинга.
С Уважением,
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
В общем, никто ничего не вернет и разбираться ни в чем не собирается. Читать полностью
Карта халва была получена 17/10/24г, по ней не производилось ни единой операции, более продуктов конкретно совком б... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему я написал отзыв , выложил его и сразу же поступил ответ, что отзыв не... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел бы расторгнуть договор Альфа банк (агент свой) Читать полностью
Обратился в А-банк дважды: обращение А24112521239 от 25.11.2024г. и А24112610884 от 26.11.2024г. и дважды получил о... Читать полностью
Добрый день/ Вопрос: почему на мои обращения CR-13804889 и user-580320137415 банк дает один и тот же ответ. В обяз... Читать полностью
Здравствуйте! Когда ждать ответ? По существу ответа не было! Читать полностью
Никуда ездить я не буду, я вас не просила открывать счёт. Закрывайте счёт, даю свое согласие на закрытие счета. Читать полностью
По какой причине отзыв не зачтён? Писала отзыв для Альфа-банка Читать полностью
Здравствуйте, что надо дополнить в отзыве? Пришло такое письмоДата есть, имя сотрудника есть, скрины прикрепила, за... Читать полностью