5
Добрый день! Подскажите мне пожалуйста по какому принципу работает ваш банк?
Ситуация заключается в том, что я в Апреле взяла кредитную карту на 120000 и оплачиваю все вовремя каждый месяц, но как должна была эту сумму, так она у меня не исчезает, позвонив к вашим операторам мне объяснили что я платила все 4 месяца за проценты, Я сама более пяти лет работаю в банке и у меня их 15 и отлично все понимаю, но теперь получается что я вам пожизненно буду платить по кредиту?, или эта сумма когда-нибудь начнет уменьшаться, и Второе если уж настолько все плохо, то тогда научите ваших сотрудников грамотно врать, потому что как только я ответила ей что она говорит бред, и что я сама банковский работник, мне не дали внятного объяснения и ответ на то что спишется ли сумма по кредиту в след месяце
Заранее вам спасибо!!! извините за грубость!!
Добрый день.
Первоначально хотел бы пояснить, что кредитная карта — это финансовый инструмент, в первую очередь предназначенный для ежедневных расходов на различные покупки. Она не является потребительским кредитом или «кредитом наличными», поэтому с нее не рекомендуется снятие наличных денежных средств, поскольку такие операции в нашем Банке облагаются комиссией и не учитываются в льготном периоде, согласно условиям тарифного плана. Кредитная карта также не предполагает жесткого графика внесения платежей — Вы можете погашать задолженность любыми суммами и в удобные для Вас сроки. Главное условие, установленное Банком: своевременное погашение ежемесячных минимальных платежей, которые составляют не более 6% от суммы задолженности.
Я прослушал диалог от 03.08.2014 между Вами и сотрудником Банка, он значительно отличается от описанной Вами ситуации. Позвольте я восстановлю его ход:
Вы обратились в Банк для уточнения финансовой информации по договору кредитной карты. Специалист Центра обслуживания клиентов корректно и подробно проконсультировал Вас по сформированным счетам-выпискам, указав на сумму начисленных процентов за расчетные периоды и на расходные операции, совершенные по карте, а также по процентным ставкам согласно тарифному плану. При этом также было сообщено, что сумма задолженности по кредитной карте с каждым расчетным периодом только уменьшается. Вы привели пример сотруднику, в котором просили сообщить, какая сумма задолженности будет у Вас по договору после внесения текущего минимального платежа. Вам пояснили — сумма пополнения в полном объеме уменьшает сумму текущей задолженности, а уже затем, в ближайшую дату формирования счета-выписки, списываются проценты, которые и увеличат сумму задолженности по карте. Точную сумму процентов Вам не сообщили, поскольку они рассчитываются автоматизированной системой ежедневно. Информация о том, что Вами погашалась только сумма начисленных процентов, Вам не сообщалась специалистом. Более того, Вы самостоятельно в ходе диалога пришли к выводу, что все прошлые периоды оплачивали только сумму процентов, на это сотрудник повторно сообщил, что это не так. В конце разговора Вы поблагодарили специалиста за консультацию и сообщили, что вопросов у Вас не осталось.
Насколько я вижу, Вы ежемесячно пополняете кредитную карту суммами, близкими к минимальному платежу, поэтому существенного уменьшения задолженности не происходит. Если Вы внимательно изучите получаемые на Ваш контактный адрес электронной почты ежемесячные счета-выписки, то увидите — сумма задолженности в каждом из них уменьшается. Как я сообщил выше, Банк не устанавливает каких-либо ограничений на погашение задолженности суммами, превышающими размеры ежемесячных платежей. Оплачивая только минимальными платежами, значительная часть средств уходит на погашение суммы процентов, а выплата платежами, превышающими минимальные, позволит Вам сэкономить на процентах и быстрее погасить сумму задолженности.
Надеюсь, мои рекомендации по использованию кредитного продукта Вы не оставите без внимания.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Мне оформили карту по приглашению.Через несколько дней я потратил на автозаправке на 600 рублей, но мне не пришел б... Читать полностью
Однажды позвонил сотрудник и начал предлагать кредитную карту, только не уведомил, что карта без льготного периода,... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью
Здравствуйте! У меня банк удержал детское пособие в счёт долга, согласно закону РФ считаю это не правомерно и прош... Читать полностью
Я оформила карту по ссылке друга 1.12.2024. А 2.12 ее уже привез менеджер-курьер. я выполнила условие по программе... Читать полностью
5до3000 Читать полностью
Добрый день. Сегодня было написано ещё два заявления, одно в Совкомбанк, второе в ХКФ Банк (как сказали в отделении... Читать полностью
Правильно я вас поняла?Мой муж входит в Сбербанк Онлайн и меняет старый номер, который мы совместно использовали на... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 2 раза , вчера тоже меня осаждали сотрудники совкомбанка чтоб я написала отзыв о банке за 150... Читать полностью
Здравствуйте. Отзыв на проверке уже больше месяца. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11906719/... Читать полностью
Согласен на реструктуризацию 24 месяца. Спасибо, буду ждать вашу помощь Читать полностью
Банк не сможет мне дозвониться, так как на телефоне установлен защитник и МТС блокирует входящие звонки, пожалуйста... Читать полностью
Хочу закрыть свой счет и перевести деньги со счета в т-банке,на другой счет моего банка.В ответ получаю отказ,подал... Читать полностью