3
Добрый день! Подскажите мне пожалуйста по какому принципу работает ваш банк?
Ситуация заключается в том, что я в Апреле взяла кредитную карту на 120000 и оплачиваю все вовремя каждый месяц, но как должна была эту сумму, так она у меня не исчезает, позвонив к вашим операторам мне объяснили что я платила все 4 месяца за проценты, Я сама более пяти лет работаю в банке и у меня их 15 и отлично все понимаю, но теперь получается что я вам пожизненно буду платить по кредиту?, или эта сумма когда-нибудь начнет уменьшаться, и Второе если уж настолько все плохо, то тогда научите ваших сотрудников грамотно врать, потому что как только я ответила ей что она говорит бред, и что я сама банковский работник, мне не дали внятного объяснения и ответ на то что спишется ли сумма по кредиту в след месяце
Заранее вам спасибо!!! извините за грубость!!
Добрый день.
Первоначально хотел бы пояснить, что кредитная карта — это финансовый инструмент, в первую очередь предназначенный для ежедневных расходов на различные покупки. Она не является потребительским кредитом или «кредитом наличными», поэтому с нее не рекомендуется снятие наличных денежных средств, поскольку такие операции в нашем Банке облагаются комиссией и не учитываются в льготном периоде, согласно условиям тарифного плана. Кредитная карта также не предполагает жесткого графика внесения платежей — Вы можете погашать задолженность любыми суммами и в удобные для Вас сроки. Главное условие, установленное Банком: своевременное погашение ежемесячных минимальных платежей, которые составляют не более 6% от суммы задолженности.
Я прослушал диалог от 03.08.2014 между Вами и сотрудником Банка, он значительно отличается от описанной Вами ситуации. Позвольте я восстановлю его ход:
Вы обратились в Банк для уточнения финансовой информации по договору кредитной карты. Специалист Центра обслуживания клиентов корректно и подробно проконсультировал Вас по сформированным счетам-выпискам, указав на сумму начисленных процентов за расчетные периоды и на расходные операции, совершенные по карте, а также по процентным ставкам согласно тарифному плану. При этом также было сообщено, что сумма задолженности по кредитной карте с каждым расчетным периодом только уменьшается. Вы привели пример сотруднику, в котором просили сообщить, какая сумма задолженности будет у Вас по договору после внесения текущего минимального платежа. Вам пояснили — сумма пополнения в полном объеме уменьшает сумму текущей задолженности, а уже затем, в ближайшую дату формирования счета-выписки, списываются проценты, которые и увеличат сумму задолженности по карте. Точную сумму процентов Вам не сообщили, поскольку они рассчитываются автоматизированной системой ежедневно. Информация о том, что Вами погашалась только сумма начисленных процентов, Вам не сообщалась специалистом. Более того, Вы самостоятельно в ходе диалога пришли к выводу, что все прошлые периоды оплачивали только сумму процентов, на это сотрудник повторно сообщил, что это не так. В конце разговора Вы поблагодарили специалиста за консультацию и сообщили, что вопросов у Вас не осталось.
Насколько я вижу, Вы ежемесячно пополняете кредитную карту суммами, близкими к минимальному платежу, поэтому существенного уменьшения задолженности не происходит. Если Вы внимательно изучите получаемые на Ваш контактный адрес электронной почты ежемесячные счета-выписки, то увидите — сумма задолженности в каждом из них уменьшается. Как я сообщил выше, Банк не устанавливает каких-либо ограничений на погашение задолженности суммами, превышающими размеры ежемесячных платежей. Оплачивая только минимальными платежами, значительная часть средств уходит на погашение суммы процентов, а выплата платежами, превышающими минимальные, позволит Вам сэкономить на процентах и быстрее погасить сумму задолженности.
Надеюсь, мои рекомендации по использованию кредитного продукта Вы не оставите без внимания.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте, оформляли подростку дебетовую карту Блэк. по умолчанию,без согласия на карту установили подписку Прем... Читать полностью
Открыл вклад, после этого подключил премиум, выполнил условие по сумме на счете. Но банк сразу списал 1999 р. Преми... Читать полностью
Я же указал другой номер Читать полностью
Добрый день. Хотим купить квартиру у собственников, которые брали ипотеку в Росбанке, после слияния Т-банк изменил... Читать полностью
Номер телефона другой Читать полностью
Как вы проверяете счет? не на этот номер! Читать полностью
Сняли арест! Благодарю Вас за помощь! Читать полностью
Ответ так и не поступил,все данные предоставил,документы о снятии ареста с госуслуг предоставил,арест не сняли до с... Читать полностью
Я уже обратился, с соответсвующим заявлением в правоохранительные органы, попутно вскрыл еще целую кучу нарушений б... Читать полностью
Добрый день! Вправе ли клиент банка не подписывать согласие на взаимодействие с Банком онлайн? Какие негативные пос... Читать полностью
Здравствуйте, оформляли подростку дебетовую карту Блэк. по умолчанию,без согласия на карту установили подписку Прем... Читать полностью
Здравствуйте, пришло такое смс, что это значит?Доступ к операциям восстановлен. Карта **** заблокирована службой б... Читать полностью
ПОЛИС № 76-59203/2024(С) Читать полностью
В 2017 году я работал с партнерской программой в США по кредитам и микрозаймам в США. Получал выплату на криптовалю... Читать полностью
Есть ли у вас бесплатный номер для связи? Читать полностью
Все начинается с того что я зарплатный клиент этого банка , была бы возможность я бы с первого дня убежал из этого... Читать полностью
Я нахожусь за границей. Я была в шоке, что в таком крупном банке, если у клиента возникают сложные ситуации, банк в... Читать полностью
Теперь я не когда не смогу перевыпустить карту с новым счетом? Читать полностью