3
Добрый день! Являюсь клиентом Банка. Есть действующий потребительский кредит. Две претензии к Банку.
1) В платеж «23» сентября 201 года (согласно графика) отсутствовала в городе. По приезду «24» сентября 213 года внесла денежные средства на счет для гашения кредита в большей сумме, чем платеж, для гашения в том числе и пени за просрочку. Согласно распечатки у меня «24» октября 2013 года списали сумму к погашению и пени. На книжке еще оставался свободный остаток средств в размере 638,67 рублей. Обнаружилось что в НБКИ я имела по данному кредиту проссроченную задолженность с «23» сентября 013 года по «22» октября (что составляет 29 дней). Хотелось бы узнать почему?
2) В июне 2013 года я вышла замуж и соответственно поменяла фамилию. После получения нового паспорта пришла в ОАО «Сбебранк России» для подачи данных. Мне сменили фамилию на сберегательной книжке и по пластиковым картам. Также подошла в кредитный отдел и подала информацию. В апреле 2014 года написала заявление на частично-досрочное гашение кредита и принесла его в отделение Банка (все потому же потребительскому кредиту). Все благополучно списали. В июле 2014 года я снова написала заявление на частично-досрочное гашение и отдала сотрудникам Банка. «23» июля звонят мне из Банка и говорят что не могут исполнить мое заявление так как расхождение в фамилии и паспортных данных, якобы у них нет новой информации. Я подошла в банка в этот же день, мне списали данную сумму по заявлению, подошла в кредитный отдел вновь и подала опять же данные о смене фамилии. И вот я узнаю что меня в срок с «22» июля по «23» июня вынесли на просрочку на ту сумму, которую не смогли списать по заявлении. в досрочное погашение. Хотелось бы узнать почему? Почему сотрудник принимавший заявление не проконтролировал данный вопрос (заявление принесла за 5 дней до платежа)? Почему в апреле по аналогичному заявлению сумму списали? Почему сотрудники не удосужились позвонить в тот же день, а сделали это на следующий не сказав что я на просрочке? А если бы я не пришла в тот же день, так как я была в отпуске? А если бы я не находилась в черте города? Что я так бы и не знала о просрочке? и к тому же с «23» июля (как я подала данные на смену фамилии вновь) прошло две недели, но данные у меня все еще старые по кредиту. Если я захочу в платеж написать заявление что меня опять вынесут на просрочку?
Добрый день!
Прошу принять мои извинения за сложившуюся ситуацию. Я рекомендую Вам оставить обращение с подробным описанием вопроса на сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru. В заявлении нужно указать ФИО заемщика, дату рождения, дату и номер кредитного договора, номер или адрес офиса банка, в которое было подано заявление, контактный номер телефона. Это позволит специалистам банка провести проверку и принять необходимые меры для исправления ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Все направила Вам на почту и приложила скриншот,где видно что пришла социальная выплата и в эту же минуту списана з... Читать полностью
ФИО и номер телефона разместила не в том поле,и эти данные видны всем пользователям Как отредактировать вопрос? О... Читать полностью
Добрый день! В офисе банка мне сообщили, что отображается счет в налоговой системы втб бонус. Обещали что заявление... Читать полностью
Добрый день! Оформила карту дней 15 назад сегодня без предупреждения мне заблокировали счёт не могу ни вывести день... Читать полностью
Был переведен в СовКомБанки из ХКФ. Начались настойчивые СПАМ звонки с предложением кредитов и прочего (до 5 звонко... Читать полностью
На почту отправил. Здесь буду вести отчётность. Для прозрачности Выполнили ли свою обязанность Читать полностью
Я, указал номер счета. Этой информации более чем предостаточно. Меня зовут Перминов Андрей Валерьевич. Описание под... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью