06.08.2013 г. между ООО «******» и ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» (далее — Банк) заключен договор, согласно которому на мой счет N ******** на дебетовую банковскую карту перечисляется заработная плата. Овердрафт по данной карте не предусмотрен, с заявлением о предоставлении овердрафта я в Банк не обращался.
На основании постановления на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента, вынесенного 09.06.2014 г. Судебным приставом М. К.И, мой счет был арестован.
На момент ареста на счете находились денежные средства в сумме 13 346,28 рублей.
Согласно сообщению о результатах исполнения документа от 26.06.2014 г. выданного представителем Банка, с моего счета в период с 09 по 24 июня 2014 г. было списано 23 346,28 рублей, вместе с тем денежные средства в указанный период я не снимал, банковской картой безналичные расчеты не производил.
Также, обращаю внимание на тот факт, что на моем счете находилось на 10 000 рублей меньше средств от суммы списания. Таким образом, мой счет по дебетовой карте ушел в минус, т. е. мне был предоставлен овердрафт без моего согласия и уведомления меня о его предоставлении.
В период с 10.06.2014 г. по 24.06.2014 г. на мой номер телефона 8-904-****** (подключена услуга «Мобильный Банк») от Банка пришло несколько СМС-сообщений следующего содержания:

N п/п Дата Время Текст СМС-сообщения
1. 10.06.2014 11:43 VISA2543: операция ареста средств на сумму 128 497.3750590 выполнена успешно. Доступно: 12 431.27 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа, направившим его органом.
2. 10.06.2014 11:44 VISA2543: операция ареста средств на сумму 115 151.09 руб. OSB-0029 выполнена успешно. Доступно: 0.00 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа, направившим его органом.
3. 10.06.2014 20:47 Уважаемый клиент! Ваша карта VISA5240 успешна активирована.
4. 10.06.2014 22:47 VISA2543: операция ареста средств на сумму 105 151.09 руб. OSB-0029 выполнена успешно. Доступно: 0.00 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа, направившим его органом.
5. 14.06.2014 07:11 VISA2543: Списание платы за овердрафт на сумму 15.64 руб. выполнена успешна. Доступно: 0.00 руб.
6. 20.06.2014 14:01 VISA2543: Операция зачисления на сумму 15.64 руб. выполнена успешна. Доступно: 0.00 руб.
7. 25.06.2014 13:42 VISA2543: отмена ареста средств на сумму 105 151.09 руб. OSB-9067 выполнена успешно. Доступно: 0.00 руб.

Как следует из п. 3 10.06.2014 г. активирована принадлежащая мне кредитная карта VISA5240, однако, данную карту я самостоятельно не активировал и до момента снятия ареста средств со счетов (25.06.2014 г.) ею не пользовался.
Также из указанной таблицы видно, что после активации кредитной карты сумма ареста средств уменьшилась на 10 000 рублей, вместе с тем, из предыдущей операции по карте VISA:2543 следует, что доступные средства на карте отсутствуют.

Кроме того, в нарушение п. 6.2. Условий использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» Банком не осуществлены отправки СМС-сообщений по совершенным операциям с расчетного счета карты VISA:2543 за период с 10 по 25 июня 2014 г., хотя в выписке из лицевого счета они отражены.

24.06.2014 г. судебным приставов М. К.И. вынесено постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счете должника (т.е. на моем счете), на сумму 128 497,37 рублей, т. е. на всю сумму ареста.

С учетом вышеизложенного, я посчитал, что мне причинен имущественный ущерб в размере 10 000 рублей, так как я понес прямые убытки, связанные с балансом денежных средств на счете и необходимостью оплачивать данный долг и проценты на него в соответствии с пунктами 4, 5 Условий использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ», а также ущерб в размере 13 346,28 руб., списанных со счета по постановлению судебного пристава об аресте денежных средств, который впоследствии судебным приставом был снят на всю сумму ареста. 30.06.2014 на мой счет было произведено пополнение Заработной платы на сумму 4966,68 руб., однако воспользоваться я ей также не смог, поскольку вся сумма пошла на погашение долга по подключенному без моего ведома овердрафту.

Таким образом. Общая сумма причиненного мне ущерба составила 28 312,96 рублей.

Согласно п. 2.24 Условий использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» Банк несет финансовую ответственность по операции с Картой (реквизитами карты), в том числе совершенной до момента получения уведомления Держателя в соответствии с п. 2.19 Условий, если Держатель уведомил Банк о том, что операция проведена без его согласия в соответствии с п. 2.22 Условий за исключением случаев, когда Держатель нарушил Условия и/или требования Памятки Держателя, что повлекло совершение операции без согласия Держателя.
Услуги Банка по ведению и обслуживанию счета, в том числе по банковским вкладам физических лиц-граждан для личных, семейных, бытовых и других нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью относятся к финансовым услугам и подпадают под действия Закона РФ «О защите прав потребителей».

1.07.2014 по вышеуказанным поводам мною была подана претензия в отделение Сбербанка России, где я указал, что в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» отдельные требования потребителя должны быть удовлетворены в десятидневный срок со дня предъявления требования.

Моя претензия была зарегистрирована за № 006767-2014-053452. Сегодня, т. е. по прошествии более чем 40 дней с момента подачи моей претензии, мною был получен ответ, в котором банк отказывается исполнить мои требования, ссылаясь на то, что неразрешенный овердрафт образовался в связи с "особенностями карточного продукта", по которому различаются счета и время проведения операции. Банк ссылается на то, что с 3.06.2014 по 10.06.2014 мною производились операции снятия на сумму 10000 рублей (причем ровно), однако оперативно с моего счета они списаны не были, потому после наложения ареста они были заблокированы и переведены на счет судебных приставов.Это очевидный бред, поскольку, как мы видим из смс-сообщений, списание 10000 рублей произошло через несколько часов после ареста счета, после активации кредитной карты (напомню, сам я карту не активировал, она преспокойно неделю лежала дома в конверте).

Как Вы считаете, каковы судебные перспективы, и что еще я могу потребовать от банка?