2
ПРЕТЕНЗИЯ
13 марта 2014 года мною был получен «Потребительский кредит» на сумму 156000руб. Со счета я сняла 150000руб оставив 6000руб для автоматического списания этих самых средств в счет погашения кредита за апрель месяц.
14.05.2014 я лично приходила в Сбербанк и оформив Заявление о досрочном погашении кредита внесла оставшуюся сумму на счет, мне выдали График платежей с печатью банка и подписью руководителя офиса № 0160 Утешева Максима Александровича, а также подписью исполнителя оформлявшего досрочное погашение — Михайловой Юлии Николаевны. Я ещё раз уточнила точно ли кредит закрыт!!! Михайлова Ю. Н. Подтвердила полное погашение кредита, объяснив что печать банка вместе с графиком платежей от 14.05.14. и подпись руководителя подтверждают полное досрочное погашение без претензий.
Но! Спустя практически 2 месяца, а именно 09.07.14 я решила научиться пользоваться услугой «Сбербанк-онлайн» (очень удобная и полезная услуга), зайдя на сайт посмотреть свои счета с ужасом обнаружила что кредитный счет, который я думала давно погашен — АКТИВЕН! Сразу же поехала в этот офис банка и там мне сказали, что в прошлый раз (14.05.2014) мой счет кредита не закрыли, погашение не прошло, объяснив это как «сбой в системе» и оформив ещё раз Заявление о досрочном погашении кредита с меня взяли 8077руб 75коп. Пояснили, что это в счет просрочки по кредиту! Разве я просрочила? Я принесла и погасила досрочно! Где здесь логика и профессионализм? Почему я — обычный преподаватель, должна расплачиваться за чужие ошибки и «сбои в системе»?!
Мне сново выдали График платежей и по моему требованию выдали Расчет задолженности по состоянию на 09.07.14. На мой вопрос, о том -кто и когда теперь вернет мне мои деньги, руководитель офиса заверила, что написала Служебное письмо и деньги вернутся в течении максимум 3-х недель.
Сейчас август месяц. Я как честный человек ждала аж 4 недели — но денег 8077руб не вижу!
Честно скажу — всегда к Сбербанку относилась хорошо, считала его стабильным и честным. Где здесь честность? Теряю веру в Вашу структуру. Приходится обдумывать как взять ипотеку в другом более ответственном банке.
Убедительная просьба — принять меры к исполнителям и верните бедному педагогу деньги!
(в банке копии всех документов прилагаются к данной претензии).
Марина, здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Для того чтобы разобраться и принять необходимые меры, я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в котором Вы осуществляли досрочное погашение кредита, дату обращения в отделение банка, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
29 ноября на сумму 496 рублей (не считая бонусов спасибо 617 рублей). Да, со своей. Читать полностью
Я отправила денежный перевод в Бишкек 26 октября 2024 года. В декабре мне ответили на моё обращение Сбербанке, что... Читать полностью
завершилась процедура банкротства.придоставила документы в банк о завершении,отправили на проверку.счета разблокиро... Читать полностью
Повторное обращение. 19.10.2024 стал клиентом сбермобайл. Перевел номер с МТС. Подключил тариф Оптимальный в которы... Читать полностью
Сегодня заблокировали более 12000 бонусов ,которые мне дал Мегамаркет за покупку парфюмерии.Покупала парфюмерию,кр... Читать полностью
Здравствуйте,по ошибке сотрудников в течение 3х недель переписывали заявление на снятие обременения .в итоге крайни... Читать полностью
Повторное обращение. 19.10.2024 стал клиентом сбермобайл. Перевел номер с МТС. Подключил тариф Оптимальный в которы... Читать полностью
Здравствуйте, брала ипотечный кредит. Сначало было одобрено 900 000р., но потом из-за оценки цену снизили. Далее пр... Читать полностью
Очень срочно надо вытащить деньги 115 фаз Читать полностью
Подскажите какой срок рассмотрения? Мне не пришло никакого ответа на почту. Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Увидев ваш первый ответ на мое обращение., нажала на сайте кнопку мне понятно, и отзыв автома... Читать полностью
Добрый день. После развода бывший муж обналичил кредитную карту. На данный момент есть задолженность по кредитной к... Читать полностью
Добрый вечер! У меня был кредит на карту Прайм+.Закрыл кредит полностью, без просрочек. Сказали вернут проценты-пос... Читать полностью
Просили прикрепить документы из чата банка, отправила. зачтена ли теперь мой отзыв для вознаграждения? Читать полностью
Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть л... Читать полностью
Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью
Банк превратился в черную дыру. Ни одно мое обращение не решается. Подать претензию невозможно, так как старшие мен... Читать полностью
Как получить чек оплаты полиса страхования? Читать полностью
Почему по моему отзыву от 29.11.2024 20:58 о Совкомбанке нет комментария от банка. Его не видит банк? Обычно по каж... Читать полностью