5
У меня карта дебитовая рублевая ВТБ 24 Виза.
В турции 07.08.14 оплатил покупку и получил СМС с транзакцией о снятии $4900 (177526руб) по курсу 36,23 и остатком на карте 630472руб. Через два дня 09.08.14 приходит СМС от ВТБ 24 об уменьшении баланса на 184828руб (увеличено на 7302руб????) и остатком на карте уже 623479руб. ВТБ24 объясняет это тем что к ним данные поступили через два дня. За это время курс поменялся и они еще пересчитали по своему курсу для безналичного расчета на 09.08.14 г.
Т. е. у меня есть одна СМС от 7.08.14 об остатке 630 тс. руб и второая от 09.08.14 об остатке уже 624 тыс.руб
Меня все коллеги убеждают что такого не может быть. Приходит им одно сообщение о транзакции с остатком нв карте и оно не меняется.
Здравствуйте!
Порядок конвертации денежных средств по операциям, совершенным в торгово-сервисных предприятиях (ТСП), пунктах выдачи наличных (ПВН) или банкоматах, обслуживаемых сторонними банками, оговорен «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее — Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, Распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения.
Подписав Расписку в получении карты, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора. Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/moscow.aspx, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24. Ознакомиться с Тарифами на услуги, предоставляемые банком ВТБ24 можно по ссылке http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow.
Списание со счета карты денежных средств в валюте, отличной от валюты счета, производится с учетом требований п. 3.11 Правил, а именно:
При расчетах по операциям, совершенным клиентом в ТСП, ПВН или банкоматах, обслуживаемых сторонними банками, конвертация денежных средств осуществляется в следующем порядке:
Конвертация банком-эквайрером:
В зависимости от технологии, используемой банком-эквайрером (в том числе — по выбору клиента, если эта технология предусматривает такую возможность) сумма совершенной клиентом операции может быть выражена в валюте операции или сконвертирована банком- эквайрером из валюты операции в одну из возможных валют транзакции по внутреннему курсу банка-эквайрера.
Платежной системы с банком:
Если валюта транзакции не совпадает с валютой расчетов, применяемой для расчетов по совершенной клиентом операции, сумма данной операции конвертируется Платежной системой из валюты транзакции в используемую валюту расчетов (в соответствии с внутренними правилами Платежной системы) по курсу Платежной системы на дату обработки расчетных документов.
Конвертация банком:
В случае если валюта транзакции (для операций, совершенных по картам Visa) или валюта расчетов (для операций совершенных по картам MasterCard) не совпадает с валютой счета, для расчетов с клиентом используется сумма операции, сконвертированная из валюты расчетов в валюту счета карты по курсу, установленному в банке для безналичных операций, на момент проведения расчетов по счету.
Таким образом, банк-эмитент обрабатывает финансовое требование, поступившее из Платежной системы, и конвертирует денежные средства в валюту счета карты по курсу банка, установленному на момент поступления финансового подтверждения.
Сообщить заранее, в какой валюте будет проведена конвертация, не представляется возможным.
Ознакомиться с курсом валюты Вы можете на сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/service/cash/operations/Pages/default.aspx?geo=moscow (Курсы обмена валют по операциям с банковскими картами).
Получить дополнительную консультацию об условиях обслуживания карт ВТБ24 Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания банка по телефону 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный) или офисе банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из отзывов не был зачтен. Можно узнать причину? Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из них не был зачтен. Можео узнать причину? Читать полностью
Добрый день.Смотрела на сайте банки ру акции по кредитным картам,запрос до конца не заполнила,цели взять кредит нет... Читать полностью
Делал перевод баланса . Прочитал условия для премиум на 6 месяцев было указано и ещё сумма которую можно перевести... Читать полностью
Пришло смс два дня назад,что за приведи друга платят 1500,а в приложении написано 1000.скажите точно сколько? Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью