1
Татьяна, добрый день!
Возникла неприятная ситуация с кредитной картой.
Поступило предложение от банка оформить кредитную карту. Я согласился, через несколько дней карта была изготовлена и направлена в офис на ул. Алабяна, где я ее и получил. При получении мне было сказано, что карта находится в неактивном состоянии и для того, чтобы ей пользоваться мне всего лишь необходимо позвонить по телефону и активировать ее. И всё, картой можно пользоваться и совершать транзакции. Так мне было сказано.
Так как крупная покупка у меня планировалась позже, не стал сразу активировать карту, а решил дождаться дня, когда буду совершать покупку. И тут меня ждал сюрприз: активировав карту по телефону, мне сказали, что картой можно пользоваться, но вот только лимит у меня 0, а тот лимит, который мне одобрен банком будет присвоен в течение 6 дней!!!!
Первый раз такую ситуацию встречаю, тем более сам работаю в банке.
Мне нужна карта сейчас для покупки, которую я долго планировал. Получается я ей не могу воспользоваться.
Более того возмущает ситуация, что если бы меня проконсультировали при выдаче карты об этом нюансе, я бы активировал карту сразу!!
Теперь у меня срывается покупка.
Прошу Вас разобраться в ситуации и исправить впечатление Вашего нового, пока что, клиента
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за сотрудничество с нашим Банком.
Действительно, для некоторых групп клиентов, Банк может сформировать предодобренное кредитное предложение на индивидуальных условиях. В случае если Вы получили Потребительскую кредитную карту в рамках предодобренного предложения, то лимит кредитования устанавливается Банком в течение 6-ти рабочих дней с момента активации карты.
Информация по Вашему обращению была направлена руководителю ДО «Улица Алабяна».
По сообщению ответственного исполнителя при получении Вами карты в отделении Банка сотрудниками было предложено активировать карту на месте, для быстрого зачисления денежных средств, также была предоставлена информация о зачислении денежных средств в течение 6 дней при активации карты через телефонный центр Банка.
К сожалению, в настоящее время ускорить процесс установки лимита кредитования не представляется возможным.
Нам искренне жаль, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью
Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из отзывов не был зачтен. Можно узнать причину? Читать полностью