20
Вот собственно доказательство того,что я к вам уже обращался!Добрый день! У меня оформлена карта МТС-банк,случилась просрочка, и я ее оплатил, более того через пару дней, позвонил оператору, узнал сумму для досрочного погашения, и погасил всю сумму даже плюсом. Мой вопрос состоит в том,что при оформлении карты, я указал домашний телефон родителей супруги, дело в том, что к настоящему моменту мы развелись, и я там уже не проживаю, а коллекторское агенство продолжает звонить, напоминая о необходимости внести очередной платеж. Я понимаю,что карта закрывается не сразу, и вам нужно время, но все таки, я прошу банк, удалить из базы данных номер телефона родителей бывшей жены, и как можно скорее отозвать мое дело, у коллекторского агенства во избежании конфликтных ситуаций, тем более, что я свои обязятельства перед банком выполнил. Спасибо. Надеюсь на понимание!
постоянный адрес
kisyna (Воронеж) • 18.06.2014 15:13
Ответ:
Виктор, добрый день!
Данные номера телефонов исключены из обзвона.
Также с Вами уже связался сотрудник службы поддержки клиентов и предоставил пояснения по данному вопросу.
Сергей Картаев
Уважаемый Виктор!
Номер телефона, о котором идет речь в вопросе, указан Вами в качестве контактного при оформлении Договора. В связи с систематическим неисполнением обязательств со стороны Банка взаимодействие с Клиентом по вопросам погашения задолженности было поручено специализированной службе по номерам телефонов, которые указаны в качестве контактных. Следует отметить, при изменении контактной информации в соответствии с Условиями обслуживания Клиент обязан уведомить Банк путем подачи соответствующего заявления в любом отделении. С адресами местонахождения отделений Банка возможно ознакомиться на сайте Банка http://www.mtsbank.ru/about/branches/.
В настоящее время Банк предпринял необходимые меры по временному урегулированию данного вопроса. Соответствующая информация, изложенная в Вашем отзыве, передана в подразделение по работе с проблемной задолженностью для прекращения обзвона со стороны коллекторского агентства.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Здравствуйте Сергей! У меня не вопрос, у меня претензия, я погасила полностью карту МТС Банка 24.10 13 года, карту... Читать полностью
Сергей, добрый день! Закончился срок действия карты (Росгосстрах Банк), на которую была перечислена часть страховой... Читать полностью
Здравствуйте.Совершил обязательный платеж по кредитной карте.время платежа 20:40.смс уведомление о пополнении счета... Читать полностью
Елена, добрый день! Вчера написал Вам вопрос, согласно Вашего ответа, направил все данные к Вам на электронную почт... Читать полностью
Как написать заявление в сбербанк на возврат денежных средств из за сбоя банкомата 70127 г. Белгорода при... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна справка: о том, что у меня с вами расторгнут договор, и кредитная карта МТС(банк) заблокиро... Читать полностью
здравствуйте!!!я оформила кредитную карту мтс-деньги,с нулевым балансом,отправила заявку на увеличение лимита и пол... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что нужно делать в такой ситуации. Я сегодня хотела снять деньги с кредитной к... Читать полностью
уважаемая елена я являюсь владельцем карты но не могу войти в личный кабинет Читать полностью
Подскажите пожалуйста- у меня возникла ситуация в сентябре 2012 года связанная с серьезным заболеванием- онкология,... Читать полностью
карту заблокировали я хочу вывести свои деньги с карты поможете с этим Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ? Читать полностью
Менеджер банка заявил, что по программе "Семейная ипотека ' ипотечное страхование в первый год обязательно выбрать... Читать полностью
Задал вопросы общего плана.Касающихся всех Ваших клиетов,про отчётные периоды и проценты!Задал здесь в виде письма-... Читать полностью
Брала кредит в банке под залог автомобиля. За 2 года выполнила все условия. В итоге после погашения последнего плат... Читать полностью
Здравствуйте смогу ли я подъехать в офис для закрытия счета и перевода с него средств в другой бонк? Читать полностью
Банк Совкомбанк отказывается выдать мне мои собственные средства которые пришли мне на карту от матери с сбербанка... Читать полностью
По смс поступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказДайте пожалуйста поль... Читать полностью