Здравствуйте!

1) Банковские карты международных платежных систем Visa International / MasterCard Worldwide действуют как на территории России, так и за ее пределами. Снять наличные денежные средства возможно в любом банкомате с логотипом платежной системы, совпадающим с логотипом указанным на лицевой стороне карте. Размер комиссии за снятие наличных денежных средств с банковских карт ВТБ24 в банкоматах и пунктах выдачи наличных сторонних банков зависит от типа карты.
Ознакомиться с тарифами можно на Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=leninsk-kuzneckij. Снять наличные возможно в той валюте, которая имеется в наличие банкомата, которым хотите воспользоваться. Также картой можно оплачивать покупки в любой торговой точке, где размещен логотип платежной системы. Комиссия при этом не взимается.

Порядок конвертации денежных средств по операциям, совершенным в торгово-сервисных предприятиях (ТСП), пунктах выдачи наличных (ПВН) или банкоматах, обслуживаемых сторонними банками, оговорен «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее — Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, Распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения.
Подписав Расписку в получении карты, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора. Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/default.aspx?geo=leninsk-kuzneckij, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24.
В соответствии с п. 3 Приложения № 3 к Правилам, порядок списания денежных средств со счета по операциям с использованием мультивалютной карты определяется банком. В случае недостаточности средств на счете, открытом в валюте совершенной операции, банк за счет средств, числящихся на других счетах, осуществляет продажу либо покупку соответствующей иностранной или российской валюты по курсу банка и перечисляет ее по назначению с зачислением на счет, открытый в валюте операции. В случае если денежные средства, поступившие на любой из счетов клиента в счет погашения суммы перерасхода, отличаются от валюты суммы перерасхода, банк осуществляет погашение суммы перерасхода путем списания соответствующего эквивалента с такого счета по курсу банка с учетом требований валютного законодательства Российской Федерации.
В соответствии с п. 4 Приложения № 3 к Правилам, в случае проведения операции с использованием мультивалютной карты в валюте (доллары США (USD) или Евро (EUR)) сумма операции рассчитывается в российских рублях (RUR) по курсу продажи соответствующей валюты, установленному банком для безналичных операций на дату совершения операции. При проведении операции на всю сумму доступных средств в валюте возможны расхождения между суммой операции, пересчитанной в российские рубли (RUR), и размером доступного лимита в соответствующей валюте.

Списание со счета карты денежных средств в валюте, отличной от валюты счета, производится с учетом требований п. 3.11 Правил. Банк-эмитент обрабатывает финансовое требование, поступившее из Платежной системы, и конвертирует денежные средства в валюту счета карты по курсу банка, установленному на момент поступления финансового подтверждения.
Сообщить заранее, в какой валюте будет проведена конвертация, не представляется возможным.
Ознакомиться с курсом валюты Вы можете на сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/service/cash/operations/Pages/default.aspx?geo=leninsk-kuzneckij (Курсы обмена валют по операциям с банковскими картами).

2) В соответствии с п. 2.8 Правил, карта действительна до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне карты (включительно). Согласно действующему порядку выдача банковской карты и ПИН-конверта к ней осуществляется клиенту при его личной явке в банк. При этом клиент должен собственноручно расписаться на оборотной стороне банковской карты (на полосе для подписи), а также в расписке о получении банковской карты.
Стоит отметить, что Правилами однозначно закреплено обязательство держателя подписать банковскую карту по получении, право на использование банковской карты только держателем, а также запрет на передачу банковской карты третьим лицам. При этом держателем является физическое лицо, на чье имя по заявлению клиента выпущена банковская карта, чье имя нанесено на лицевой стороне банковской карты (за исключением банковских карт, на которых имя держателя не указывается), и чей образец подписи указан на оборотной стороне банковской карты.
Исходя из вышеизложенного, а также учитывая, что банковская карта является высокорискованным инструментом безналичных расчетов, в настоящее время выдача банковских карт по доверенности не производится. Для получения перевыпущенной карты держатель должен лично обратиться в офис банка с паспортом.

Получить дополнительную консультацию об условиях обслуживания карт ВТБ24 Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания банка по телефону 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный) или офисе банка.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).