2
Добрый вечер!
Остался крайне недоволен и прошу дать разъяснение ситуации.
При посещении отделения Сбербанка на Смоленском бульваре, д. 4 был удивлен отношением сотрудников к клиентам и вероятно, потери моей заявки на кредитную карту.
18.07.2014 были собраны все необходимые документы и заполнена заявка на получение кредитной карты, сотрудники банка уверили меня, что решение будет в течении 2—3 дней. Прошло более месяца, со мной до сих пор никто не связался(ни по телефону, ни по e-mail).
Придя в офис Сбербанка (Смоленский бульвар д. 4) 29.08.2014г (в районе 14.00—14.30), прождал в очереди в районе 20 минут (при этом меня отправляли от окна к окну). После этого, все-таки направили в нужное окно, но девушка в 10 окне попросила минуту подождать для личного разговора по мобильному телефону (!!!). Попросив мой паспорт она мне сказала:«вас нет в системе» и продолжила на меня смотреть (без каких-либо объяснений).После словесных пререканий, ко мне подошла девушка из 9-го окна (Наталья) и объяснила, что если обо мне нет данных в системе, то это значит отказ в получении кредита. На резонный мой вопрос-по какой причине?, мне ответили-возможно, вам звонили, а вы не взяли трубку(или были недоступны)!
Могу с уверенностью сказать, что ни пропущенных звонков, ни оповещений. что мне звонили, за время ожидания ответа от Банка- не было. Я зарплатный клиент этого банка и мне не ясна фраза «Вас нет в системе», куда же делись данные обо мне и о моей заявке на карту?!.
В связи с этим, прошу разобраться и дать разъяснение, почему не поступало звонков о принятии решения? и как так вышло, что нет данных обо мне и тем более о моей заявке на карту?и все-таки, была ли рассмотрена заявка?
Спасибо!
Здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись со сложностями при оформлении кредитной карты. Для анализа данной ситуации, а также по вопросу качества обслуживания, рекомендую Вам оформить обращение на сайте по ссылке: https://ok.sberbank.ru/, в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 или в любом отделении нашего банка. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши ФИО, контактные данные, полный адрес или номер отделения, ФИО специалистов при наличии, дату и примерное время обращения в отделение.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью
08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью
Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью
В марте 2024 года в офисе банка написала заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление сотрудник принял,... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Оформили кредитный договор в сбербанке 29.10.2024г. С опцией своя ставка при которой единоразовый платеж составлял... Читать полностью