3
Добрый вечер!
Остался крайне недоволен и прошу дать разъяснение ситуации.
При посещении отделения Сбербанка на Смоленском бульваре, д. 4 был удивлен отношением сотрудников к клиентам и вероятно, потери моей заявки на кредитную карту.
18.07.2014 были собраны все необходимые документы и заполнена заявка на получение кредитной карты, сотрудники банка уверили меня, что решение будет в течении 2—3 дней. Прошло более месяца, со мной до сих пор никто не связался(ни по телефону, ни по e-mail).
Придя в офис Сбербанка (Смоленский бульвар д. 4) 29.08.2014г (в районе 14.00—14.30), прождал в очереди в районе 20 минут (при этом меня отправляли от окна к окну). После этого, все-таки направили в нужное окно, но девушка в 10 окне попросила минуту подождать для личного разговора по мобильному телефону (!!!). Попросив мой паспорт она мне сказала:«вас нет в системе» и продолжила на меня смотреть (без каких-либо объяснений).После словесных пререканий, ко мне подошла девушка из 9-го окна (Наталья) и объяснила, что если обо мне нет данных в системе, то это значит отказ в получении кредита. На резонный мой вопрос-по какой причине?, мне ответили-возможно, вам звонили, а вы не взяли трубку(или были недоступны)!
Могу с уверенностью сказать, что ни пропущенных звонков, ни оповещений. что мне звонили, за время ожидания ответа от Банка- не было. Я зарплатный клиент этого банка и мне не ясна фраза «Вас нет в системе», куда же делись данные обо мне и о моей заявке на карту?!.
В связи с этим, прошу разобраться и дать разъяснение, почему не поступало звонков о принятии решения? и как так вышло, что нет данных обо мне и тем более о моей заявке на карту?и все-таки, была ли рассмотрена заявка?
Спасибо!
Здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись со сложностями при оформлении кредитной карты. Для анализа данной ситуации, а также по вопросу качества обслуживания, рекомендую Вам оформить обращение на сайте по ссылке: https://ok.sberbank.ru/, в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 или в любом отделении нашего банка. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши ФИО, контактные данные, полный адрес или номер отделения, ФИО специалистов при наличии, дату и примерное время обращения в отделение.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
ОПочему не зачтен отзыв Читать полностью
Добрый день.Подскажите, каким образом и в какие сроки надо подтверждать трудоустройство в аккредитованную IT-компан... Читать полностью
Здравствуйте Я Игнатьева Вероника Ильинична 24.05.1994 сделала перевод между своими счетами Сбера на совкомбанк и з... Читать полностью
Оформили рассрочку в магазине,одобрили кварту халва плюс платный пакет смс,сказали что отключить сразу нельзя можно... Читать полностью
Добрый день. Хотим купить квартиру у собственников, которые брали ипотеку в Росбанке, после слияния Т-банк изменил... Читать полностью
В течении года я меняла вод.удостоверение, при оформлении указала и новое и старое водительское удостоверение, все... Читать полностью
Практически год с кредитки списывали "комиссию за организацию страхования", хотя я ни какой страховки не оформлял.... Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? Читать полностью
Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную Читать полностью