15
Добрый день.
Помогите разобраться в следующей ситуации:
Брату оформили кредитную карту «Связной банк» в салоне связи «Связной» в июле 2014 года для хранения накоплений. В качестве бесплатного бонуса ему предложили кредитную карту «Тиньков Кредит Систем Блэк». Договор с Тиньковым он подписал.
Банковской картой он не пользовал и сам НЕ активировал.
Брат работает водителем и банковские карты для него почти темный лес. Спустя месяц после оформления договора, позвонили с Тинькова. В итоге получилось, что со слов представителя банка — карта активировали, т. к. клиент согласился на активацию. Хотя со слов брата ему вообще эта катра не нужна и из разговора с оператором банка он мало что понял. Деньги есть, они хранятся на карте «Связной».
Естественно, через месяц приходит СМС от банка с просьбой погасить задолженность, благо сумма не большая 595 рублей. Брат в панике, начинаем выяснять, в чем дело.
Короче, в банке сказали, что был звонок клиенту и с его согласия карту активировали. Написали претензию в банк.
Вопрос к знатокам:
1. Насколько правомерны действия банка?
2. Стоит ли жаловаться в ЦБ на Тинькофф — ссылка
3. Что грозит клиенту (брату), если «забить» на банка?
С уважением,
Григорий
Добрый день.
Для того, чтобы прокомментировать ситуацию с активацией карты Ваши братом мне потребуется уточнить его ФИО и дату рождения. Эти данные рекомендую направить на connect@tcsbank.ru со ссылкой на мой ответ. Коллеги проверят наличие обращений Клиента в Банк. От себя добавлю, что кредитная карта активируется только после проведения соответствующей процедуры идентификации, которая включает в себя получение ответов непосредственно от самого держателя карты. Вероятно, Ваш брат забыл или не помнит тот день, когда он согласился с условиями и произвел активацию. После вступления договора в силу в соответствии с тарифом была удержана плата за обслуживание в размере 590 рублей (дополнительные 5 рублей удержаны за услугу страхования).
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Я положила деньги под % в БинБанк почти год назад. В июне сменила паспорт (45 лет). Вчера в договоре увидела, что в... Читать полностью
Д. Д у меня растет долг по кредитной карте я в данный момент на хожусь на больничном а зарплату мне содерживаю... Читать полностью
У меня подано обращение об отказе от операций, совершенных мошенниками с...
Здравствуйте!У меня подано обращение об отказе от операций, совершенных мошенниками с использованием данных моей кр... Читать полностью
Уважаемый Сергей Буланкин!Прошу Вас. У меня дебетовая карточка. Некоторые (юридические лица) обещают снять с нее де... Читать полностью
Возможно ли получать на почту детализацию счета ежемесячно? Читать полностью
Допустим, я знаю, что в каком-то из банков моего...
Как найти свой счет/ячейку в неизвестном банке?Допустим, я знаю, что в каком-то из банков моего города на мое имя о... Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама является гражданином Казахстана. В 2013 году был получен вид на жительство. Проживает в Волг... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста — можно ли переоформить вклад в евро оформленный в вашем банке на мою жену? Не хотел б... Читать полностью
Здравствуйте. Для того чтобы получить кредит наличными,заявка в Банк будет как предварительная? или же как полноцен... Читать полностью
Хотел бы узнать ожидаются ли какие нибудь «Варианты» обслуживания клиентов в Крыму. Очень хотим быть Ва... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью
Указал всё чётко и ясно, что за беспредел !!!!Сказал же что обратился по условиям накопительного счёта!!!Это значит... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью