Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Помогите разобраться в следующей ситуации: Брату оформили кредитную карту...

05.09.2014 19:19
15

Добрый день.

Помогите разобраться в следующей ситуации:
Брату оформили кредитную карту «Связной банк» в салоне связи «Связной» в июле 2014 года для хранения накоплений. В качестве бесплатного бонуса ему предложили кредитную карту «Тиньков Кредит Систем Блэк». Договор с Тиньковым он подписал.
Банковской картой он не пользовал и сам НЕ активировал.
Брат работает водителем и банковские карты для него почти темный лес. Спустя месяц после оформления договора, позвонили с Тинькова. В итоге получилось, что со слов представителя банка — карта активировали, т. к. клиент согласился на активацию. Хотя со слов брата ему вообще эта катра не нужна и из разговора с оператором банка он мало что понял. Деньги есть, они хранятся на карте «Связной».
Естественно, через месяц приходит СМС от банка с просьбой погасить задолженность, благо сумма не большая 595 рублей. Брат в панике, начинаем выяснять, в чем дело.
Короче, в банке сказали, что был звонок клиенту и с его согласия карту активировали. Написали претензию в банк.
Вопрос к знатокам:
1. Насколько правомерны действия банка?
2. Стоит ли жаловаться в ЦБ на Тинькофф — ссылка где-то была?
3. Что грозит клиенту (брату), если «забить» на банка?

С уважением,
Григорий

Добрый день.

 

Для того, чтобы прокомментировать ситуацию с активацией карты Ваши братом мне потребуется уточнить его ФИО и дату рождения. Эти данные рекомендую направить на connect@tcsbank.ru со ссылкой на мой ответ. Коллеги проверят наличие обращений Клиента в Банк. От себя добавлю, что кредитная карта активируется только после проведения соответствующей процедуры идентификации, которая включает в себя получение ответов непосредственно от самого держателя карты. Вероятно, Ваш брат забыл или не помнит тот день, когда он согласился с условиями и произвел активацию. После вступления договора в силу в соответствии с тарифом была удержана плата за обслуживание в размере 590 рублей (дополнительные 5 рублей удержаны за услугу страхования).

 

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ja hochu otkryt schet v rossijskom banke, est u menja druzja v rossii , poetomu nuzhen schet...

ja hochu otkryt schet v rossijskom banke, est u menja druzja v rossii , poetomu nuzhen schet, chtoby delat im podar... Читать полностью

02.01.2015 Вклады
Здравствуйте, у меня есть брат который набрал кредиты в разных банках,но их не платит. Во всех...

Здравствуйте, у меня есть брат который набрал кредиты в разных банках,но их не платит. Во всех банках мне помогли р... Читать полностью

17.08.2014 Вклады
Уважаемый господин Темников!
Почему Вы обходите вниманием Мосприватбанк. Там, краткосрочный...

Уважаемый господин Темников!Почему Вы обходите вниманием Мосприватбанк. Там, краткосрочный вклад от 100 долларовСША... Читать полностью

19.12.2013 Вклады
подскажите. пожалуйста, можно ли перенести дату оплаты на один день. и к кому обратиться с данным...

подскажите. пожалуйста, можно ли перенести дату оплаты на один день. и к кому обратиться с данным запросом? Читать полностью

13.05.2019 Вклады
Здраствуйте ! Явлаюсь клиентом ТКС Банка, 06.06.2012 открыт вклад в ТКС Банке, выплата процентов…

Здраствуйте!Явлаюсь клиентом ТКС Банка, 06.06.2012 открыт вклад в ТКС Банке, выплата процентов ежемесячно на картсч... Читать полностью

06.08.2012 Вклады
В банке «Югра» действует ограничение на пополнение прошлогодних вкладов на сумму более 50 тыс...

В банке «Югра» действует ограничение на пополнение прошлогодних вкладов на сумму более 50 тыс. руб... Читать полностью

20.02.2016 Вклады
Хочу открыть в вашем банке Смарт вклад на сумму ,предположим, 1 млн руб. Порекомендуйте как в можно в…

Хочу открыть в вашем банке Смарт вклад на сумму,предположим, 1 млн руб. Порекомендуйте как в можно в даль... Читать полностью

23.10.2013 Вклады
Подскажите, пожалуйста - можно ли переоформить вклад в евро оформленный в вашем банке на мою жену? Не…

Подскажите, пожалуйста — можно ли переоформить вклад в евро оформленный в вашем банке на мою жену? Не хотел б... Читать полностью

26.08.2012 Вклады
Добрый день!
У меня в Вашем банке оформлена расчетная карта black и открыт вклад 1 год под 9,5%...

Добрый день!У меня в Вашем банке оформлена расчетная карта black и открыт вклад 1 год под 9,5% годовых.В виду общей... Читать полностью

16.12.2014 Вклады
КАК РЕФИНАНСИРОВАТЬ ДОЛГ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ?

КАК РЕФИНАНСИРОВАТЬ ДОЛГ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ? Читать полностью

20.02.2015 Вклады
Последние вопросы организациям
Не приходят смс от банка
Альфа-Банк

Доброго дня. Все смс приходят, даже от Альфы (2256), но основной номер с основными кодами — не приходит.Не смогла о... Читать полностью

Деньги за "хороший" отзыв
Альфа-Банк

В Альфа банке активно анонсируют.что за только хорошие с оценкой 4 и отличные с оценкой 5, платят 1000р, но это к с... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Положительные отзыв не зачтен

один отзыв от 11 ноября так и находится в статусе проверки ,хотя скан ситуации приложила и ответ от самого банка то... Читать полностью

Сбер установил лимит на переводы между своими счетами внутридва дня не могла перевести с накопительного счёта на карту мир, пришлось забрать восемь миллионов и положить в другой банк
Сбербанк

20 ноября я хотела перевести деньги со своего накопительного счёта на карту мир в личном кабинете было отказано с... Читать полностью

Банк заблокировал карту и не проводит работу, по разблокировке, а только переносит срок. Отвратительная поддержка
Т-Банк

Здравствуйте, я на связи , ни кто не звонил  Читать полностью

Навязанный кредит пенсионерке
Альфа-Банк

Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью

Молодая семья ГЖС
Сбербанк

Здравствуйте Было изменение номера свидетельства по программе молодая семья( с 16 поменяли на 016 номер).в отделени... Читать полностью

Заблокировали карты в одностороннем порядке без объяснения причины
Сбербанк

Здравствуйте, банк заблокировал карты в одностороннем порядке без объяснения причины! Карты перевыпустить не получа... Читать полностью

Почему не зачли отзыв по Альфа банку, который был опубликован 06.11.24
Альфа-Банк

Почему не зачли отзыв по Альфа банку, который был опубликован 06.11.24 Читать полностью

почему мой отзыв не зачтен?
Альфа-Банк

Почему мой отзыв не зачтен? Читать полностью

22.11.2024 Другое