93
Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протяжении 6 лет являюсь клиентом вашего банка.
Ситуация 1: 1/07/14 с моей дебетовой карты вашего банка списано около 80 тыс руб без моего ведома, в этот же день я подала заявку на возврат ден средств в отделение банка на ст м Китай-город, а также в полицию(копии всех уведомлений и документов имеются), по непонятным причинам данная претензия не была зарегистрирована и мне пришлось на след день 2/07/14 ехать повторно и писать еще одно заявление(отделение на ст м Менделеевская). На данный момент 6/09/14, все возможные по законодательству сроки(60 дней) ответа вышли, но никакого ответа так и не поступило. 2/09/14 я написала письменную претензию, по которой требую рассмотреть мою заявку и все таки вернуть ден. средства-ответа так же нет…Очень не хотелось бы привлекать к решению данного вопроса юристов и обращаться в Суд и Центральный банк РФ
Ситуация2: 4/07/14 была заблокирована кредитная карта без какого-либо уведомления и на непонятных основаниях, являюсь постоянным активным пользователем данной карты, всегда своевременно погашаю задолжности, в данном случае не имею возможности пользоваться дебетовой картой в связи с описанной выше ситуацией.
ИТОГО: на сейчас я, находясь в положении-ухожу в декретный отпуск, осталась без каких-либо средств к существованию-зп карта обнулена, кредитная без моего ведома закрыта. Ни один сотрудник банка или оператор колл-центра ответить на мои вопросы не может. Очень надеюсь еще раз повторюсь на мирное урегулирование сложившийся ситуации…
Анна, добрый день!
По первой части Вашего вопроса истребовать денежные средства по оспоренным Вами операциям с банка-эквайрера согласно правилам и процедурам ведения претензионной работы Международной Платежной Системы Visa International нет законных оснований. Но Банк предпринимает все возможные меры для положительного решения вопроса.
По ситуации 2 в настоящее время со стороны Банка проводится дополнительная проверка.
О результатах проделанной работы Вы будете оповещены дополнительно.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Здравствуйте! Имеется просрочка по причине неплатежеспособности. Сейчас могу платить максимум 3000 на одну карту. П... Читать полностью
Здравствуйте. С МТС-банка через интернет-банкинг был сделан перевод в Сбербанк. В платежном поручении были указаны... Читать полностью
21.03.2014 задавала Вам несколько вопросов. Вопросы были весьма...
Здравствуйте, уважаемый Сергей!21.03.2014 задавала Вам несколько вопросов. Вопросы были весьма конкретн... Читать полностью
Могу ли я у Вас в МТС банке оформить кредит на большую сумму,если у меня не погашен кредит Вашего банка.На моё имя... Читать полностью
19 декабря 2013 года ОАО "МТС-Банк", путем введения меня в...
Здравствуйте, Сергей!19 декабря 2013 года ОАО «МТС-Банк», путем введения меня в заблуждение о сроках ок... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста как оплатить кредит в Мтс-банк через банк онлайн. Сумма долга 1,12. Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Елена Воронина у меня такой вопрос Я Парщенко Сергей. В марте 2012 года я оформил и получил... Читать полностью
Здравствуйте. Приходят регулярные СМС-сообщения такого рода:«В связи с тем, что Вы систематически не выходите... Читать полностью
Мне нужно пополнить межбанком карту выданную. в Челябинской области.
Для пополнения...
Здравствуйте!Мне нужно пополнить межбанком карту выданную. в Челябинской области.Для пополнения нужно использовать... Читать полностью
Здравствуйте Сергей! На моего отца машеническим путем была оформлена кредитная карта на 5000т р мы поехали в ростов... Читать полностью
Могу ли я оформить потребительский кредит в Уфе, если прописана в Оренбургской области? Работаю по трудовому догово... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью
Я на указаный вами сайт bankiros.ru не разу не заходит, интернет заявок не заполнял, с вашим совком банком не работ... Читать полностью