15
Уважаемый, Альфа-Банк!
Я, Ким Виктор Иванович, Ваш клиент.
30.07.14 заключил с Вами Кредитный договор.
Указанная сумма поступила на мой кредитный счет — 31.07.14
В этот же день была списана сумма 180 000 руб в пользу ООО Альфа Страхование Жизнь.
При заполнении анкеты-заявителя мне некорректно были разъяснены правила и суммы страхования.
Также сотрудник банка не разъяснил, что эта сумма будет списана единовременно и и что на неё будут начисляться %% в составе основного кредита.
В результате неправильного разъяснения по вопросу страхования я изъявил желание оформить услугу страхования, рассчитывая на значительно меньшую сумму, нежели 180 000 рублей.
После одобрения кредита, я пришел в отделение Тимирязевское для оформления Кредитного договора. Когда специалист мне озвучил сумму кредита, превышающую на эту сумму.На мой вопрос почему сумма кредита больше на 180 000 рублей, от той которую я запрашивал у Альфа-Банка, сотрудник банка не смог пояснить и сказала, что возможно ошиблись с суммой.
У вас на мониторах стоят камеры, думаю видеозапись может подтвердить мои слова. Специалист банка ДОЛЖЕН четко объяснять их каких сумм состоит кредит, т. е. страховка должна оговариваться до подписания Кредитного договора.Этого сделано не было, и клиент подписывая Кредитный договор не подразумевает, что в сумму кредита включена страховка!!!!!Также мне не были предоставлены на ознакомление и подписание следующие документы:
1. Страховой полис
2. Договор страхования(хотя на сайте банка написано:договор страхования оформляется в 3-х экз)
Т. Е. получается полиса и договора на руках клиента нет. Как я могу доказать, что оформлял страховку????
Прошу вернуть необоснованно списанную сумму 180 000 в пользу ООО Альфа Страхование Жизнь, так как мною не был подписан Страховой полис, документ являющийся подтверждением заключения Договора страхования.
Договор страхования также мною не подписан, с ним мне даже не дали ознакомиться.
Мною были оформлены две претензии (через телефонный центр и в отделении банка Темирязевский)
Номера претензий:
1408010412
1408121437
Было принято отрицательное решение, которое только присылается в виде смс. Официального ответа ни разу не поступало.Ввиду этого, официальный ответ прошу выслать на почтовый адрес kim@fcspartak.ru и на сайте Банки.ру.
Страхование является ДОБРОВОЛЬНЫМ, а получается наоборот ПРИНУДИТЕЛЬНО-ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ.
Я не хочу страховаться на таких условиях, 180 000 рублей это просто огромная сумма, так на неё ещё начисляются %% и списана единовременно, независимо от того, будет ли погашен кредит досрочно или нет.
С уважением,
Виктор Ким.
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за сотрудничество с нашим Банком и подробный отзыв. Заключение договора страхования осуществляется только по желанию Клиента и не является обязательным условием кредитования. По этой причине сотрудники Банка не настаивают на его оформлении, а лишь рассказывают Клиентам о такой возможности.
К сожалению, у Банка нет возможности вернуть Вам списанную сумму страховой премии, поскольку в Банке имеется Ваше подтверждение (подпись) о согласии заключения договора страхования.
В связи с изложенным, Банк вынужден отказать в удовлетворении Вашей претензии.
С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Александрова Мария, но где я возьму эти документы если это деньги физ лицу переведены, это не коммерческие сделки?... Читать полностью
Добрый день,С 13 февраля 2025 года все мои деньги, счета и карты в вашем банке заблокированы, что делает невозможны... Читать полностью
Все данные были отправлены по электронной почте. Читать полностью