4
Здравствуйте!
Ситуация: 26 августа 2014 я заключила договор купли-продажи с продавцом косметики «Deaura», в то же время мне предложили на подпись написанную от моего имени в ОАО «Восточный экспресс банк» оферту: смешанный договор с элементами кредитного договора и договора банковского счета, в котором я прошу открыть мне счет в данном банке и выдать кредит на приобретение товаров и услуг (вышеупомянутой косметики). Подпись поставила. Через несколько часов я позвонила по горячей линии банка, желая отозвать оферту, на что консультант по телефону ответила, что кредит активирован и расторгнуть договор я могу в случае возврата товара, когда продавец перечислит списанный кредит обратно в банк. 27 .08.2014 эту информацию мне подтвердила старший менеджер офиса при очном обращении, сказав также, что если я уложусь в срок 14 дней, то проценты за пользование кредитными средствами мне выплачивать не придется. 9.09.2014 я вернула товар продавцу, получив на руки акт приемки-передачи. Сразу же поехала в банк, где менеджер ОКР предложила мне написать заявление на сторнирование кредитной сделки. Заявление она у меня приняла, мне выдала копию с личным штампом, датой и идентификационным номером, по которому я могу узнать о ходе моего заявления. Также сказала, что по мере рассмотрения заявления, будут приходить смс. Мне еще не приходило даже сообщение, что заявление принято на рассмотрение.
Вопросы:
1) существует ли регламентированный срок, в который продавец должен перечислить сумму в банк (по акту товар надлежащего качества)?
2 действительно ли мне не потребуется платить проценты, даже в случае, если продавец будет затягивать с возвращением денег?
3) есть ли в Екатеринбурге организации, куда я могу очно обратиться при нарушении моих прав?
Благодарю за разъяснения, всего дорого!
Добрый день!
Вы можете прислать документы по электронной почте в ФинПотребСоюз, если потребуется юридическая помощь.
Магазин должен вернуть деньги в десятидневный срок.
Вы можете предъявить в магазин требование о возмещении затрат на погашение процентов по договору (это Ваши убытки).
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые эксперты! Уверен, что многие заемщики неоднократно сталкивались с ситуацией, когда банки те... Читать полностью
Добрый день, почти год назад 07/08/2010 я обратилась в Сбербанк г. С-Петербурга, открыла вклад «Получи д... Читать полностью
Ситуация: открыла карту, закинула туда денег. Карту потеряла. Хочу забрать деньги, а мне говорят, либо перевыпускай... Читать полностью
Почему не производится оплата комунальных услуг ЖСК через терминал сбербанка, а при оплате оператору взимаются коми... Читать полностью
Как можно вернуть денежные вклады Сбербанка, которые были положены в сберкассе до 1991 г. Читать полностью
Добрый день. У меня не погашенный потребительский кредит в «Соцгорбанк». В настоящее время, стало извес... Читать полностью
Все события происходили в г. Москва.10.06.11 г. я снимала деньги со своей зарплатной пластиковой кар... Читать полностью
Добрый день!Хотел вам задать вопрос по поводу перевода денег через платёжную систему блиц сбербанка России,мой това... Читать полностью
Добрый день!!!Помогите пожалуйста мне в сложившейся ситуации.Я стал жертвой мошенников,и при входе в систему Сберба... Читать полностью
день добрый. у меня такая ситуация.брала кредит прошлым летом,платила ежемесячными платежами,пока не потеряла работ... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью