4
Здравствуйте!
Ситуация: 26 августа 2014 я заключила договор купли-продажи с продавцом косметики «Deaura», в то же время мне предложили на подпись написанную от моего имени в ОАО «Восточный экспресс банк» оферту: смешанный договор с элементами кредитного договора и договора банковского счета, в котором я прошу открыть мне счет в данном банке и выдать кредит на приобретение товаров и услуг (вышеупомянутой косметики). Подпись поставила. Через несколько часов я позвонила по горячей линии банка, желая отозвать оферту, на что консультант по телефону ответила, что кредит активирован и расторгнуть договор я могу в случае возврата товара, когда продавец перечислит списанный кредит обратно в банк. 27 .08.2014 эту информацию мне подтвердила старший менеджер офиса при очном обращении, сказав также, что если я уложусь в срок 14 дней, то проценты за пользование кредитными средствами мне выплачивать не придется. 9.09.2014 я вернула товар продавцу, получив на руки акт приемки-передачи. Сразу же поехала в банк, где менеджер ОКР предложила мне написать заявление на сторнирование кредитной сделки. Заявление она у меня приняла, мне выдала копию с личным штампом, датой и идентификационным номером, по которому я могу узнать о ходе моего заявления. Также сказала, что по мере рассмотрения заявления, будут приходить смс. Мне еще не приходило даже сообщение, что заявление принято на рассмотрение.
Вопросы:
1) существует ли регламентированный срок, в который продавец должен перечислить сумму в банк (по акту товар надлежащего качества)?
2 действительно ли мне не потребуется платить проценты, даже в случае, если продавец будет затягивать с возвращением денег?
3) есть ли в Екатеринбурге организации, куда я могу очно обратиться при нарушении моих прав?
Благодарю за разъяснения, всего дорого!
Добрый день!
Вы можете прислать документы по электронной почте в ФинПотребСоюз, если потребуется юридическая помощь.
Магазин должен вернуть деньги в десятидневный срок.
Вы можете предъявить в магазин требование о возмещении затрат на погашение процентов по договору (это Ваши убытки).
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте! Мы взяли кредит,в сентябре 2010г зделали первый взнос,платили каждый месяц,последний платеж был 18/06... Читать полностью
Здравствуйте, я сделала денежный перевод в «Сбербанке» на счет банка «Авангард». Вскоре обн... Читать полностью
Здравствуйте, у меня банкомат банка БРК не выдал наличные деньги, просто отключался по «техническим причинам&... Читать полностью
Вот уже второй раз за последние 5 месяцев у меня со счета в сбербанке, на Ул. Свобода, г. Ярославля снима... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, что делать в сложившейся ситуации. 18.12.14 в отделении Банка ВТБ 24 г. Санкт-Пе... Читать полностью
Добрый день! Находясь в браке я взял 3 кредита на сумму 380000 рублей на ремонт дома. Сейчас мы разводимся с женой... Читать полностью
Игорь,добрый день! Ситуация в следующем: мы выплачиваем ипотечный кредит в банке X, платежи — аннуитетные. До... Читать полностью
Здравствуйте. Мне бы хотелось получить ответ, по следующему вопросу. 08.06.2011 г. в банкомате Дальневост... Читать полностью
Пришел с исполнительным листом о взыскании денег с ОАО СК РОСНО в отделение Московского банка Сбербанка России.Отпр... Читать полностью
Что делать, если я внесла деньги в сумме, указанной Колл.центром банка и написала...
Здравствуйте!Что делать, если я внесла деньги в сумме, указанной Колл.центром банка и написала заявление на досрочн... Читать полностью
Я передумал хачу постоит залог мишини Читать полностью
Я не могу вас понять. Как его могут исключить из реестра, если его там не было. Его ФИО нет в реестре МВД. Как с эт... Читать полностью
Добрый день! 29.01.2025 Сбербанк поднял мне ставку по льготной ИТ-ипотеке с 4,7 до 15%, ссылаясь на нарушение п.4 к... Читать полностью
Объясните, как мне дать вам ссылку на отзыв, если его нет? ОН ПРОПАЛ! Читать полностью
Здравствуйт!Ответ получила, мне звонили уже, транзакция была отменена со стороны банка. Теперь буду разбираться с б... Читать полностью
Добрый день, подскажите как вернуть деньги с онлайн школы тетрика. Купила пакет на 24 занятия английского языка, не... Читать полностью
Можно ли поменять процентную ставку 10%, на процентную ставку 4-9% от РЖД? Взяли кредит несколько лет назад, можн... Читать полностью
"Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, рекомендуем ожидать ответа от страховой компании". Отличный... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляла кредитную карту в Альфа банке. Договор расторгнут, карта закрыта. Запросила свою кредитную... Читать полностью
Здравствуйте, мошенники разослали заявки на кредиты и тд в разные банки, нужна помощь Читать полностью