4
Здравствуйте.
10.09.2014 оплачивала тур на кипр через сбербанк онлайн. Как и положено положила на карту деньги через терминал в нашем отделении, пришла домой и через сбербанк онлайн перевела 247009,00 руб. на счет турфирмы. Система выдала сообщение о необходимости подтвердить операцию через оператора. Позвонила оператору и подтвердила операцию. Зашла в историю операций и моя операция высветилась как успешно исполненная. Распечатала чек и отправила турфирме подтверждение. Нас успешно забронировали в отеле. Через некоторое время обратила внимание на то, что остаток денег на карте не изменился. Стала звонить в наше отделение сбербанка, где меня послали на горячую линию для консультации. Звонила 4 раза и каждый из операторов подтверждал мне что операция исполнена и что деньги видимо спишутся со счета позже. И так прошло 2 дня. Деньги так и не списались. Обратилась опять в наш банк, но на этот раз к заместителю начальника банка, так как начальник в отпуске. Через некоторое время мне позвонили с нашего отделения и сказали (оператор Евгений) что к сожалению, моя операция не прошла на каком то уровне и ее нужно повторить. Я конечно повторила операцию, деньги с карты успешно сняли, но они до сих пор до турфирмы не дошли. Вопрос вот в чем: я оплачивала тур по курсу евро 47,71 руб. на данный момент курс евро 48,66. На оплату тура моих денег явно не хватает, кто возместит мне убытки?
Добрый день!
Возмещение убытков — целый судебный процесс.
Можете, конечно, написать в банк претензию, но она будет рассматриваться дольше чем судья рассмотрит дело.
Поэтому единственный вариант уехать в отпуск — найти дополнительные деньги, доплатить, а потом потребовать их с банка в качестве убытков за несвоевременный перевод.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте Игорь! У меня имеется кредит в банке, в марте месяце у меня возникли финансовые проблемы в связи отсут... Читать полностью
Мособлбанк удерживает у себя вклады после окончания срока депозита на срок более двух недель, под предлогом проверк... Читать полностью
Добрый день. У меня в банке Траст есть задолженность, мне позвонили коллекторы и указали реквизиты для перечисления... Читать полностью
Добрый день! 27.12.2014 года перевел денежные средства физическому лицу на банковскую карту, который оказался мошен... Читать полностью
Здравствуйте! Сейчас многие банки при заключении договоров об открытии вклада предлагают просто договор присоединен... Читать полностью
Добрый день!Недавно хотела открыть вклад в Т-Банке. Прочитала договор на сайте, устроила ставка 10,5% до востребова... Читать полностью
Брала год назад кредит 100 000,приписали страховку 26 000 рублей, страховка была навязана, лучше сказать кредитный... Читать полностью
сегодня...
скажите пожалуйста на каком основании банк может производить такие манипуляции?сегодня воспользовался картой сберба... Читать полностью
есть кредит в сельхозбанке уже плачу нужно изменить день платежа можно ли это икак сделать если можно спасибо Читать полностью
В 2011 г. взяли с мужем автокредит в БНП Париба ЗАО. Судились по поводу страхования жизни. Есть решение суда:... Читать полностью
Какие банки работают с самозанятыми Читать полностью
Сегодня так и не поступил ответ от банка , одобрили ли мне кредит? Читать полностью
Доброго времени суток! Произошла неприятная ситуация, о почти такой же писали здесь 16.03.24. При внесении наличных... Читать полностью
Добрый день! Когда зачислят вознаграждение за отзыв? Отзыв зачтен 20.01.25 ( написан 26.10.24 г) Читать полностью
Сегодня 11.02. Срок решения вопроса перенесли еще на неделю, до 18.02. МЕСЯЦ!17.02. приеду домой и пойду по другим... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько времени может проверяться отзыв? Читать полностью
Добрый день! На протяжении месяца я пытаюсь решить с совкомбанком вопрос по страхованию ипотеки. Т.к. страховая ком... Читать полностью
Добрый день, я уже много лет явлюсь вашим клиентом. У меня дебетовая и 2 кредитных карты, вношу всегда все вовремя,... Читать полностью
В марте прошлого года взял ипотеку на строительство загородного дома. Ипотеку получаю траншами, успешно получил до... Читать полностью