4
Здравствуйте.
10.09.2014 оплачивала тур на кипр через сбербанк онлайн. Как и положено положила на карту деньги через терминал в нашем отделении, пришла домой и через сбербанк онлайн перевела 247009,00 руб. на счет турфирмы. Система выдала сообщение о необходимости подтвердить операцию через оператора. Позвонила оператору и подтвердила операцию. Зашла в историю операций и моя операция высветилась как успешно исполненная. Распечатала чек и отправила турфирме подтверждение. Нас успешно забронировали в отеле. Через некоторое время обратила внимание на то, что остаток денег на карте не изменился. Стала звонить в наше отделение сбербанка, где меня послали на горячую линию для консультации. Звонила 4 раза и каждый из операторов подтверждал мне что операция исполнена и что деньги видимо спишутся со счета позже. И так прошло 2 дня. Деньги так и не списались. Обратилась опять в наш банк, но на этот раз к заместителю начальника банка, так как начальник в отпуске. Через некоторое время мне позвонили с нашего отделения и сказали (оператор Евгений) что к сожалению, моя операция не прошла на каком то уровне и ее нужно повторить. Я конечно повторила операцию, деньги с карты успешно сняли, но они до сих пор до турфирмы не дошли. Вопрос вот в чем: я оплачивала тур по курсу евро 47,71 руб. на данный момент курс евро 48,66. На оплату тура моих денег явно не хватает, кто возместит мне убытки?
Добрый день!
Возмещение убытков — целый судебный процесс.
Можете, конечно, написать в банк претензию, но она будет рассматриваться дольше чем судья рассмотрит дело.
Поэтому единственный вариант уехать в отпуск — найти дополнительные деньги, доплатить, а потом потребовать их с банка в качестве убытков за несвоевременный перевод.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Почему банки не сообщают заёмщикам о передачи долговых обязательств по кредитному договору коллекторам? На самом же... Читать полностью
Здраствуйте.15 мая я обратился в банк русский стандарт,после погашения, о выдаче справок погашения двух кредитов.До... Читать полностью
сегодня днём мою супругу что называется развели на деньги.точнее с ней был заключён договор на оказание медицинских... Читать полностью
В конце апреля 2011 г. из выписки по кредитной карте «Mastercard ВТБ24 Мои условия» узнал об... Читать полностью
15 и 16 мая на карту VISA пришли два платежа по 95000 тыс (удвоение операции. сбой в работе банка).Карта рабоч... Читать полностью
Добрый день. Не обратил внимания на то, что можно задать вопрос экспертам, поэтому описал ситуацию на форуме (http:... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте. имеется просроченный в силу некоторых обстоятельсв кредит в банке. В августе прошлого года я сама поз... Читать полностью
Екатерина! Вот ссылка http://kredity.finpotrebsouz.ru/kak-v…tanov.html Если не откроется, направляю пошагово... Читать полностью
19.06.2011 г. в дополнительном офисе ОАО АКБ «Экспресс», расположенного по адресу: г. Ма... Читать полностью
Хочу узнать есть ли у меня активные займы Читать полностью
Добрый день! 30.09.2024г. я как ИП отправил со своего расчетного счета открытого в вашем банке, оплату по счету, в... Читать полностью
Здравствуйте. Вот уже больше двух недель не могут решить вопрос по замене кассы. Решила сотрудничать с вашим банком... Читать полностью
Альфатрэвэл - дочка Альфа банка, которую они широко рекламируют в своем приложении. Заказ 82518737405. Оплатила и з... Читать полностью
Почему не зачли отзыв оставленный Читать полностью
Здравствуйте! 22 ноября мне заблокировали все карты после попытки перевода, ссылаясь на то, что я делаю это под дав... Читать полностью
Вчера была в отделении, безобразная работа службы безопасности, сначала переводят мне мои деньги в другой банк, пот... Читать полностью
Разблокировать вход в приложение Читать полностью