7
Добрый день!
Хотел бы задать вопрос о процедуре закрытия карты и счета привязанного к ней, который будет интересен не только мне, но и многим другим вашим клиентам.
Меня этот факт немного смутил и дней через 10 я все же решил еще раз пойти, на этот раз в отделение в МГТУ им. Н. Э. Баумана, где карта открывалась, и удостовериться все ли правильно мне изложили. Там я получил точно такой же ответ, и был проинформирован о том, что 45 дней начинаются с этого момента, то есть в сумме получается уже не 45, а 55 дней с изначального обращения о закрытии.
В течение августа я звонил несколько раз, чтобы проверять состояние счета на предмет лишних списаний, ничего такого к счастью не было. И в один из звонков я спрашивал дату закрытия счета, мне абсолютно точно сказали, что 10 сентября.
НО, сегодня около 11:00 я позвонил, чтобы удостовериться можно ли прийти и написать заявление о закрытии счета и получил довольно неоднозначный ответ. Девушка Гульнара сказала мне, что ОКАЗЫВАЕТСЯ нужно было подавать заявление сразу, еще при первом обращении о закрытии.
Я ей сказал, что в двух отделениях мне говорили совершенно иное, на что она на повышенном тоне продолжала гнуть свою ветку.
Так вот, можно ли мне наконец-то получить уже точный ответ о том, как проходит эта процедура. И ГЛАВНОЕ, почему мне дают противоречивую информацию различные сотрудники Сбербанка, вводя тем самым в заблуждение.
Спасибо.
Здравствуйте!
Сожалею о сложившейся неприятной ситуации, связанной с закрытием счета Вашей карты.
Действительно, заявление на закрытие счета карты пишется сразу при обращении в банк с паспортом и картой. При этом, сотрудник банка должен заблокировать, забрать и уничтожить карту в Вашем присутствии. По истечении 45 дней с момента подачи заявления на закрытие счета, происходит закрытие всех операции по карте и урегулирование спорных транзакций (при их наличии).
В заявлении на закрытие счета Вы, также, указываете номер счета, куда необходимо перевести остаток Ваших средств (при наличии) с закрытого счета карты либо указываете получение средств наличными в отделении.
Приношу свои извинения за ранее некорректно предоставленную информацию и рекомендую Вам направить обращение по данному вопросу через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, последние 4 цифры номера карты и подробно опишите сложившуюся ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Добрый день Я клиент Сбербанка. Обслуживаюсь в доп. офисе г. Чулым. Необходимо получить выписку по счету физ.лица з... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
Просрочена оплата индивидуального сейфа на четыре года, что делать? Что с содержимым сейфа? Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk ru как можно их вернуть ? Сбербанк ничем помочь не может, а их компан... Читать полностью
Здравствуйт, мы прошлом году оформляли траншневую ипотеку на новостройку, первую транш получили сразу, 2 транш до 3... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Полный соответствующий бонус? 20%? без ограничений в 1000, а по лимиту кэшбека как и было указано? Читать полностью
Подскажите, на кого написать заявление с просьбой вернуть процентную ставку по кредиту. Просроченной задолженности... Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Почему такое ужасное отношение, заблокировали полностью доступ к средствам, не из-за чего. Еще и ждать приходиться... Читать полностью
Стоит ли вкладывать деньги в юани??? Читать полностью
Здравствуйте!Некоторое время назад я оставлял вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66021... Читать полностью
01.11.2024 обратился в чат с проосьбой решить проблему коммиссий, от друга узнал что за операции совершенные в стор... Читать полностью