❓ 22 января 2014 года ко мне на работу пришел сотрудник банка Лукацкий А.И. и принес кредитную карту...

Question

22 января 2014 года ко мне на работу пришел сотрудник банка Лукацкий А. И. и принес кредитную карту, выпущенную ОАО «Сбербанк России». Сотрудник собственноручно с моих слов заполнил бланк-заявление на получение кредитной карты, в качестве проверки информации я прочитала, данные были верные, после чего расписалась в заявлении на получении карты. Сотрудник передал мне конверт с ПИН-кодом и кредитную карту. Копию заявления и кредитный договор мне не предоставлялись. В мае 2014 года с моей заработной карты ОАО» Сбербанк России» автоматически без моего ведома и предупреждения были списаны денежные средства, как в последствии оказалось в счет погашения задолженности по кредитной карте. Когда стали выяснять обстоятельства, оказалось что в предоставленной банком копии заявления на получение кредитной карты был написан другой номер телефона отличающейся от моего в одну цифру. Все денежные средства были сняты через мобильный банк неизвестным лицом. Прошу разобраться в неправомерном списании денежных средств т. к. карта активирована не была конверт с ПИН-кодом не вскрыт, уведомлений о списании денежных средств мне не приходили. Было написано заявление в полицию, меня признали, пострадавшей ведется уголовное дело. Писались неоднократно заявления в отделение банка № 7977/1684 с просьбой прекращения снятия денежных средств и принятия мер по данному вопросу. Банк игнорирует мои заявления и уведомление из полиции, и до сих пор снимает с моей заработной карты ОАО «Сбербанк России» в счет погашения задолженности по кредитной карте. На мои заявления банк ответил письмом в котором написано; для урегулирования спорной ситуации рекомендует обратится мне непосредственно к получателю платежей. Что мне делать дальше.

Здравствуйте, Любовь!

При получении кредитной карты подключение услуги Мобильный банк является обязательным условием. Информация о подключаемом номере телефоне указывается в заявлении на выдачу карты. Ваша подпись на данном документе является подтверждением корректности указанных данных и согласием с условиями предоставления карты и услуги СМС-информирования. В связи с этим у банка нет оснований для возврата списанных с Вашей карты средств.

Также хочу отметить, что розыск и поимка преступников не относится к компетенции банка. Вы правильно сделали, что обратились в полицию по вопросу совершенных мошеннических действий с картой. Уполномоченные сотрудники примут необходимые меры для решения Вашего вопроса, а банк, в свою очередь, окажет содействие и на основании официального запроса предоставит необходимую для расследования информацию.

Меркулова Елизавета · Accepted Answer

Здравствуйте, Любовь!При получении кредитной карты подключение услуги Мобильный банк является обязательным условием. Информация о подключаемом номере телефоне указывается в заявлении на выдачу карты. Ваша подпись на данном документе является подтверждением корректности указанных данных и согласием с условиями предоставления карты и услуги СМС-информирования. В связи с этим у банка нет оснований для возврата списанных с Вашей карты средств.Также хочу отметить, что розыск и поимка преступников не относится к компетенции банка. Вы правильно сделали, что обратились в полицию по вопросу совершенных мошеннических действий с картой. Уполномоченные сотрудники примут необходимые меры для решения Вашего вопроса, а банк, в свою очередь, окажет содействие и на основании официального запроса предоставит необходимую для расследования информацию.

22 января 2014 года ко мне на работу пришел сотрудник банка Лукацкий А.И. и принес кредитную карту...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру