26
22 января 2014 года ко мне на работу пришел сотрудник банка Лукацкий А. И. и принес кредитную карту, выпущенную ОАО «Сбербанк России». Сотрудник собственноручно с моих слов заполнил бланк-заявление на получение кредитной карты, в качестве проверки информации я прочитала, данные были верные, после чего расписалась в заявлении на получении карты. Сотрудник передал мне конверт с ПИН-кодом и кредитную карту. Копию заявления и кредитный договор мне не предоставлялись. В мае 2014 года с моей заработной карты ОАО» Сбербанк России» автоматически без моего ведома и предупреждения были списаны денежные средства, как в последствии оказалось в счет погашения задолженности по кредитной карте. Когда стали выяснять обстоятельства, оказалось что в предоставленной банком копии заявления на получение кредитной карты был написан другой номер телефона отличающейся от моего в одну цифру. Все денежные средства были сняты через мобильный банк неизвестным лицом. Прошу разобраться в неправомерном списании денежных средств т. к. карта активирована не была конверт с ПИН-кодом не вскрыт, уведомлений о списании денежных средств мне не приходили. Было написано заявление в полицию, меня признали, пострадавшей ведется уголовное дело. Писались неоднократно заявления в отделение банка № 7977/1684 с просьбой прекращения снятия денежных средств и принятия мер по данному вопросу. Банк игнорирует мои заявления и уведомление из полиции, и до сих пор снимает с моей заработной карты ОАО «Сбербанк России» в счет погашения задолженности по кредитной карте. На мои заявления банк ответил письмом в котором написано; для урегулирования спорной ситуации рекомендует обратится мне непосредственно к получателю платежей. Что мне делать дальше.
Здравствуйте, Любовь!
При получении кредитной карты подключение услуги Мобильный банк является обязательным условием. Информация о подключаемом номере телефоне указывается в заявлении на выдачу карты. Ваша подпись на данном документе является подтверждением корректности указанных данных и согласием с условиями предоставления карты и услуги СМС-информирования. В связи с этим у банка нет оснований для возврата списанных с Вашей карты средств.
Также хочу отметить, что розыск и поимка преступников не относится к компетенции банка. Вы правильно сделали, что обратились в полицию по вопросу совершенных мошеннических действий с картой. Уполномоченные сотрудники примут необходимые меры для решения Вашего вопроса, а банк, в свою очередь, окажет содействие и на основании официального запроса предоставит необходимую для расследования информацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по с... Читать полностью
Добрый день! Вот уже 3 дня звонит Купер с разных номеров утром, вечером, днем. Результат один - молчание и сброс.... Читать полностью
Списали 13.11.24 днём 2000 рублей!!!!кред.Архангельск Как вернуть их обратно Читать полностью
Добрый деньСегодня произошло списание с карты организацией cred arkhangelsk rus, суммы: 999, 997 рублей.Судя по сум... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Добрый день Я клиент Сбербанка. Обслуживаюсь в доп. офисе г. Чулым. Необходимо получить выписку по счету физ.лица з... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
И так продолжается с момента оплаты, с 10.10.24 года. При этом я полностью лишена возможности получать какие-либо д... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Оплатила коммуналку по акции 20% кешбека за ЖКУ и на следующий день, в день окончания расчётного периода и ожидания... Читать полностью
Добрый день. Как долго может проверяться отзыв? 14.10.2024 написала отзыв, 25.10 подгрузила скрины переписки. Или ч... Читать полностью
Здравствуйте, есть кредитная карта приставы наложили арест на карту не по причине долга перед банком,положили вчер... Читать полностью
Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью
Разрешает ли банк брокерское обслуживание для детей младше 14 лет? Читать полностью
Спиридонова Маргарита, спасибо, с нетерпением жду положительного результата без штрафных санкций! подскажите пожа... Читать полностью
14.11. в 12.00 в отделение банка ВТБ по улице Первомайская 16 г. Геленджик я хотел обменять 1000 евро на рубли. Адм... Читать полностью
Почему проверили только ко один отзыв ? А второй уже больше месяца на проверке Читать полностью