Между мной ИП и ОАО «Сбербанк России», был заключен кредитный договор от 13 мая 2013 года на сумму 3 200 000 рублей.
29 июля 2014 года я обратился в Вернадское отделение № 7970 Московского банка Сбербанка России с заявлением на досрочное частичное погашение кредита на сумму в размере 850 000 рублей. Согласно п. 2.4 приложения № 1 к договору N от 13 мая 2013 года, заявление было подано не позднее, чем за 10 дней до следующей даты внесения аннуитетного платежа — 13 августа 2014 года. Сотрудником банка Аф-вым П. В. было принято мое заявление, далее сотрудник выдал мне на руки «согласование Банка на досрочное погашения кредита с датой погашения 13 августа 2014 года». Сотрудником были произведены дополнительные расчеты, а именно:
1) комиссия за прием наличных денежных средств, которая составила 2 904 рубля,
2) следующий аннуитетный платеж в размере 115 813 рублей,
3) сумма за ведение моего счета.
Общая сумма денежных средств к внесению в кассу банка была озвучена в размере 968 000 рублей. Аф-ев П. В. уверил меня в том, что после внесения этой суммы в Банк (при поступления денежных средств на мой счет) будет произведен перерасчет общей суммы кредитного договора, а также изменен ежемесячный аннуитентный платеж и все изменения произойдут автоматически 13 августа 2014 года.
10 сентября 2014 года я снова обратился в Вернадское отделение № 7970 Московского банка Сбербанка России для внесения ежемесячного платежа с учетом уже перерасчета суммы задолженности к сотруднику Аф-ву П. В. Оказалось, что Банк не произвел зачисления суммы в размере 850 000 рублей на кредитный счет, ссылаясь на то, что 13 августа 2014 года на моем счету не оказалось суммы, указанной в заявлении в размере 850 000 рублей, остаток составил 848 000 рублей.
При этом хотелось бы обратить внимание Банка, что денежные средства в счет исполнения обязательств вносились мной на счет в размере большем, нежели указанно в графике платежей, и сумма в 968 000 рублей была определена сотрудником Аф-вым П. В., а не «придумана мной». На мой вопрос, как могла произойти такая ситуация и почему из Банка мне не позвонили и не сообщили о том, что сотрудник неправильно произвел расчет и на счету не хватило 2 000 рублей и операция по зачислению денежных средств в счет погашения задолженности не может совершиться «программой Сбербанка», мне был дан ответ, что это всего лишь «человеческий фактор» и что кроме устных извинений в мой адрес они ничего сделать не смогут. Ни о каких перерасчетах речи идти не может, сославшись на то, что «программа Сбербанка» данных функций не имеет и также, что Банк не несет никакой ответственности за халатность своих сотрудников.
Я написал письменное заявление на Руководителя Вернадского отделения № 7970 Московского банка Сбербанка России Пш-ву Т. Н. с просьбой разобраться в ситуации, объяснить некомпетентные действия своего сотрудника и произвести зачисление суммы на мой кредитный счет. Приняв мое заявление, сотрудник Банка предложил написать новое заявление на новую сумму частичного досрочного погашения — 720 000 рублей с учетом новых расчетов. Во избежание «очередного неправильного расчета суммы сотрудниками данного отделения» я отказался писать данное заявление.
15 сентября 2014 года мною был получен ответ от Руководителя УДО № 01692 Пш-вой Т. Н., о том, что мое заявление было рассмотрено и «в соответствии с Согласованием досрочного погашения № 1 от 29 июля 2014 года Вы, (далее — Клиент), обязуетесь в дату досрочного погашения, указанную в настоящем Согласовании, обеспечить на расчетном счете сумму, необходимую для осуществления досрочного погашения, в данном случае сумма досрочного погашения составляет 850 тыс. руб. (в соответствии с условиями Кредитного договора N от 13.05.2013 г., а именно Приложение № 1 к Кредитному договору, п. 2.4). Все взимаемые Банком комиссии, а так же тарифы, обозначены в договоре на открытие Банковского счета, с которым вы ознакомлены в момент открытия расчетного счета в ОАО «Сбербанк России»».
В данной «отписке» нет ни слова о том, что будет произведен перерасчет моего счета, в связи поступлением денежных средств, также не было объяснено, по каким причинам сотрудник Банка не сообщил о сложившейся ситуации 13 августа 2014 года (10 сентября 2014 года я был просто поставлен перед фактом о данном нарушении в проведении банковских операций) и о некомпетентности данного отделения Сбербанка. Прошу заметить, что с моей стороны Обязательства, вытекающие из вышеуказанного кредитного договора исполнялись надлежащим образом: денежные средства в счет задолженности по кредитному договору вносились строго в срок.
На сегодняшний день ситуации так и не разрешилась, сотрудники Банка не предлагают мне никаких альтернатив, за исключением написания очередного заявления, при этом никто не дает гарантии того, что сотрудники данного отделения проведут правильные расчеты и не произойдет повторение данной ситуации.Причем с каждым месяцем списываются средства с моего счета и аннуитентный платеж не меняется.Также, хочу заметить,что ответ от Банка был дан мне в день внесения ежемесячного платежа. Прошу разобраться в данной ситуации.Прочитав обращения на Ваш сайт,понимаю, что Сбербанк практикует данные «махинации«со своей стороны.