2
Добрый день,
В продолжение истории с оформлением кредитной карты ВТБ24- РЖД
В связи с тем, что кредитный лимит по одобренной карте составлял 0 рублей, я, как мне и советовал ваш представитель по телефону, явился 06 октября 2014 года в отделение на Семеновской, взяв с собой все документы и справку 2НДФЛ.
Дождавшись очереди, я объяснил ситуацию вашему сотруднику Ренату (стойка обслуживания № 20), на что он мне ответил, что карта еще не выпущена, и для того, чтобы банк принял заявление на увеличение кредитного лимита, нужно дождаться выпуска карты, активировать ее. Я пояснил ему, что если кредитный лимит будет равняться 0, то мне ее и активировать не нужно, так как дебетовых карт у меня достаточно, на что Ренат предложил, как он выразился «убить» текущую заявку, и завести новую, тем более что первая заявка и подавалась на нулевой лимит, потому и одобрена была с нулем.
Я согласился. Ренат (ваш сотрудник) взял у меня справку 2НДФЛ, положил ее в сканер, после чего вручил мне ее обратно и сообщил что я свободен и мне нужно дожидаться решения банка по телефону. Меня удивил тот факт, что мне не было предложено подписать анкету, ну или как минимум согласие на обработку моих персональных данных.
Вчера вечером я позвонил в ваш банк на горячую линию, чтобы поинтересоваться о статусе заявки, на что ваш сотрудник по телефону мне ответил, что новой заявки в системе нет, есть только старая на нулевой лимит, и для разрешения вопроса об отсутствии заявки мне опять нужно посетить отделение банка.
Сегодня утром я пришел в отделение на Семеновской, в пятом окне (кажется Елена) подтвердила мне информацию о том, что Ренат новую заявку не заводил, и сообщила мне, что скорее всего это связано с тем, что Ренат поленился это делать, так как за выпуск моей карты отвечает другой менеджер, и это не мои проблемы (видимо то, что мне приходится ходить лишний раз в банк в рабочее время, действительно, не мои проблемы, а проблемы моего работодателя). Но, спасибо Елене, что в этот раз она скопировала мою справку и распечатала заявление, в котором я расписался. После чего сообщила, что Ренат работает сегодня с 11 утра, и когда она придет, поручит ему завести заявку на карту, и лично это проконтролирует.
Прошу вас поручить ответственным за данные вопросы сотрудникам банка, проконтролировать заведение заявления на выпуск кредитной карты ВТБ24- РЖД классическая с лимитом 30 000 рублей.
Здравствуйте!
В ходе телефонного разговора при оформлении заявки на кредитную карту сотрудник уведомил Вас о том, что Вы можете оформить заявку только на карту с «нулевым» кредитным лимитом.
Также до Вас была доведена информация, что увеличить сумму кредитного лимита возможно только после получения карты, оформив соответствующее заявление и предоставив, документ, подтверждающий доход.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью