7
К диалогу:
Уважаемая, Елена! Я хочу задать Вам еще один вопрос: после многочисленных звонков сотрудников Вашего отдела взыскания, угроз, оскорблений, хамства — у меня был нервный срыв. В данный момент я наблюдаюсь у невропатолога. Действия сотрудников отдела взыскания банка Траст привели к нанесению прямого ущерба моему здоровью. (Статья № 111 п. 6 УК РФ). Я признаю, что я не идеальный плательщик, но несмотря на ухудшение финансового положения я СТАРАЮСЬ регулярно оплачивать кредиты и не ухожу от ответственности и обязательств перед банком. Да были просрочки, но банк начисляет штрафы, которые я выплачиваю — банк получает компенсацию за просрочку платежа.
А КТО КОМПЕНСИРУЕТ МНЕ:
1. ущерб причиненный моему здоровью?
2. затраты на лекарственные препараты?
3. вычеты из зарплаты по больничному листу?
Я не имею намерения ссориться с банком и не угрожаю Вам, а настоятельно рекомендую задуматься о смене методов взыскания задолженности, и считаю, что разрешение подобных прецедентов возможно цивилизованными методами при конструктивном двустороннем диалоге.
С уважением,
katrin201979 (Санкт-Петербург) • 23.10.2014 12:03
Ответ:
Добрый день! Сотрудники Банка придерживаются делового стиля общения с Клиентами. В случае нарушения Заемщиком сроков оплаты задолженности Банк принимает меры по ее взысканию в рамках действующего Законодательства РФ.
Информация о сроках, в которые Клиент планирует произвести оплату просроченной задолженности, принимается Банком к сведению и не является основанием для прекращения звонков на контактные номера Заемщика.
Если Вы считаете, что сотрудники Банка вели себя некорректно по отношению к Вам, рекомендуем Вам обратиться в офис Банка с письменным заявлением, в котором необходимо указать дату звонка, номер телефона, с которого Вам поступил звонок, каким образом было выражено неподобающее поведение сотрудника.
Также Вы можете оставить в офисе Банка заявление на рассмотрение вопроса о проведении реструктуризации задолженности, что позволит снизить финансовую нагрузку.
НБ «ТРАСТ» (ОАО) не уполномочен определять факт и степень нанесения Вам какого-либо вреда/ ущерба.
Во избежание неприятных моментов и недопониманий рекомендуем производить оплату задолженности перед Банком в определенные Договором сроки.
С Уважением,
Елена Станецкая
Уважаемая, Елена! … Звонок поступил с номера +7 910 410 00 18, звонивший представился сотрудником банка Траст, назвался Михаилом, нервы у меня не выдержали после его фразы — «Банк досрочно расторгает с Вами договор и требует внесения всей суммы задолженности, в соответствии со статьей … и т. д.» (фраза приведена не дословно, но суть передана верно)
Что вы мне ответите на это, вероятнее всего, — «этот телефон не принадлежит банку, сотрудник по имени Михаил не работает в отделе взысканий и т. д., и т. п.». У меня записано уже около 15 мобильных номеров, с которых звонят Ваши сотрудники. Если отдел взысканий боится светить телефонные номера закрепленные за банком и производит звонки с левых мобильных — это уже само по себе, говорит о том, что сотрудники банка при разговоре с должником, мягко говоря «ПЕРЕГИБАЮТ ПАЛКУ». Я методично вношу все эти левые мобильные номера в черный список и ОФИЦИАЛЬНО ЗАЯВЛЯЮ, ЧТО ОТВЕЧАТЬ НА ТАКИЕ ЗВОНКИ НЕ БУДУ! ЭТИМИ ДЕЙСТВИЯМИ Я НЕ НАРУШАЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ.
У вашего отдела взысканий какие-то некорректные методы работы, задумайтесь над этим!
Добрый день! Повторно рекомендуем Вам, если Вы считаете, что сотрудники Банка вели себя некорректно по отношению к Вам, обратиться в офис Банка с письменным заявлением, в котором необходимо указать дату звонка, номер телефона, с которого Вам поступил звонок, каким образом было выражено неподобающее поведение сотрудника.
На основании Вашего заявления сотрудниками Банка будет проведена проверка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUSподписок никаких не оформлял, списали без м... Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили ограничения на дистанционное обслуживание, в связи с частыми переводами. Так как я зани... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью