Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Этим летом у меня возникла необходимость оформить дебетовую карту, для поездки в...

Иные вопросы
28.10.2014 11:27
3
Сбербанк
Автор
Гость
Курск

Здравствуйте!
Этим летом у меня возникла необходимость оформить дебетовую карту, для поездки в другой город. Остановила выбор на Сбербаке. Оставила заявку через интернет на карту молодежная и инд. дизайном. Оператор перезвонил где-то через 3 дня (20.06, если не ошибаюсь) и подтвердил заказ. сказала, что карта будет готова через 14 дней. Я специально еще раз уточнила, точно ли через две недели? — Да, через 2 недели можете забирать. Уезжать мне нужно было уже через 17 дней. Спустя 2 недели, карты в отделении (№ 8596/078) не было. Уехала без карты, что создало немало неудобств. После поездки, еще 10 дней, я вновь попыталась забрать карту-ответ тот же: «Вашу карту еще не прислали». Проникшись моей проблемой, менеджер Марина оставила мне номер своего мобильного, что бы я не таскалась к ним каждый день, простаивая очередь. Карту прислали спустя месяц после подтверждения заказа. Нерабочая карта, как мне объяснила девушка-такое бывает, карты присылают в нерабочем состоянии из Воронежа, она не смогла ее активировать, переоформила заказ на новую карту и я ушла снова без карты, предварительно написав отзыв-жалобу в отделении. За новой картой у меня получилось прийти только спустя пару месяцев, и о ужас! Карты снова не было! На этот раз мне уже пытались помочь сразу две работницы банка. Правда они больше разговаривали между собой, перешептываясь и постоянно хихикая. Из их перешептываний я поняла: В прошлый раз карта пришла рабочая, но сотрудница не знала, как ее активировать. Как сказала ей вторая девушка (я поняла, тебе просто дизайн не понравился). Кроме того, она просто забыла создать заказ на перевыпуск карты! Эти перешептывания длились минут 20, мне при этом никаких пояснений не давалось. (Мне до сих пор не сообщили, что карта не пришла). Через полчаса ожидания, я спросила, чего я собственно жду? На что мне сказали- сейчас, мы оформляем перевыпуск. Естественно, я отказалась, и совершенно непонятно, почему мне сразу не сказали, что карты нет, что бы я отменила заказ и ушла. И почему не спросили, нужен ли мне этот очередной перевыпуск. Сотрудницы совершенно некомпетентны. И тут еще один момент, для того, чтобы проверить, пришла ли карта, они забирали паспорт и уходили с ним в другое помещение, иногда это занимало до 10 минут. Это нормально? Когда я попросила девушку не забирать мой паспорт непонятно куда и зачем — она ответила: «Без паспорта я не могу…». После такого опыта совершенно не хочется связываться с банком.

Добрый день!

Сожалею, что данная ситуация доставила Вам определенные неудобства. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

В сложившейся ситуации я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru. Обязательно укажите Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер отделения в котором Вы получали карту. Эта информация позволит нам провести проверку и прояснить ситуацию.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
как заблокировать anonSmss MOSKVA RUS?
Сбербанк

здравствуйте,у меня постоянно списываются деньги от anonSmss MOSKVA RUS можно ли заблокировать это? Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Здравствуйте. Deepme.love каждый месяц списывают деньги, мошенники, как это остановить?
Сбербанк

Вопрос не решён  Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Удалить телефон из спам-списка!
Сбербанк

Добрый день! Прошу удалить следующие номера телефонов из списка спам-баз, потому как они сейчас принадлежат менедже... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Блокировка карты сбер
Сбербанк

Если мне заблокируют карту сбербанка, то эта блокировка распростроняется на сберегательные счета и номинальный? Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Услуга своя ставка..
Сбербанк

Добрый день. У вас получилось узнать?  Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
списали деньги без спроса Ciberland G Moskva RUS
Сбербанк

Здравствуйте у меня списали 999р Ciberland G Moskva RUS мне перевели родители класса чтобы я зака укрошения в класс... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Попытки списания денег от cred arkhangelsk rus
Сбербанк

Здравствуйте. Было 3 попытки списания денег от cred arkhangelsk rus 13.11.24-199 руб, 14.11.24- 199 руб, и 15.11.2... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Очередня отписка от поддержки мегамаркета по браку!
Сбербанк

Я прошу не Ваш адрес! Вникните в проблему! Мне нужен адрес вашего продавца что официально почтой направить претензи... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Платежный стикер для ребенка
Сбербанк

У меня произошла настолько чудовищная история со Сбербанком, что это даже смешно. Хочу ещё раз попробовват решит... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Списывают деньги
Сбербанк

Здравствуйте. было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по с... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
помогите с выводом средств
Т-Банк

посмотрите еще раз какие мршенеческие действия  Читать полностью

15.11.2024 Дистанционное обслуживание
Ваш банк не закрывает мне счет и не выдаёт мне деньги!
ВТБ

Здравствуйте, я уже месяц не могу закрыть свой счет и забрать свои деньги. Ваши сотрудники не помогают мне. Я напис... Читать полностью

15.11.2024 Другое
М.Видео выдал два кредита на один товар
Т-Банк

Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью

15.11.2024 Дистанционное обслуживание
кэшбэк за покупку полиса ипотечного страхования

 Правильно ли я понимаю, что при оплате указанной стоимости полиса страхования, мне на банковскую карту, с которой... Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру
как заблокировать anonSmss MOSKVA RUS?
Сбербанк

здравствуйте,у меня постоянно списываются деньги от anonSmss MOSKVA RUS можно ли заблокировать это? Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Кеш не дают, за выполнение условий
Т-Банк

Кеш не дают, за выполнение условий Читать полностью

15.11.2024 Обслуживание
Как снять 115 ФЗ с карты?
Сбербанк

Поставили 115 ФЗ и отказались от разблокировки я очень этому не даволен Читать полностью

15.11.2024 Обслуживание
Работа тех поддержки
Сбербанк

Добрый день. Подана заявка на семейную ипотеку. Одобрено. Дождались выдачи лимитов, все документы приложены и назна... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Заблокировали карты Сбера.
Сбербанк

Еще раз про блокировки карт. Сбера  Читать полностью

15.11.2024 Обслуживание
Нет никакой лояльности
Т-Банк

Да в попу ваш банк, день рождения раз в году, могли бы и пойти на встречу. Но место этого вы показали свое продажно... Читать полностью

15.11.2024 Обслуживание