10
ПРЕТЕНЗИЯ
25.04.2011 года в отделении 8369/0001 в г. Новый Уренгой Западно-Сибирского банка ОАО Сбербанк России на мое имя был открыт Счет Visa Classic Сбербанка России (в рублях):
!!! Реквизиты в поле информация для банка!!!
24.09.2014 года я обратилась в отделение банка с заявлением перевыпустить карту № 4276 ******** 8403, привязанную к указанному выше лицевому счету, в связи с тем, что она была размагничена и не могла использоваться дальше. На момент написания заявления о перевыпуске на счету была денежная сумма в размере 600 471,53 рубля, 30.09.2014 на счет поступили денежные средства в размере 401 895,21 и 169,34.
04.10.2014 года в отделении 8369/0001 в г. Новый Уренгой мною была получена перевыпущенная карта с № 4276 ХХХХ ХХХХ 9355. При получении данной карты мною был задан вопрос операционисту об изменениях реквизитов для перечесления на данную карту, на что мне был дан ответ, что реквизиты остались прежними, т. к. перевыпущена только пластиковая карта, а номер лицевого счета и реквизиты остались прежними.
После получения карты я проверила баланс в банкомате, он составлял 1 002 536,08 рублей, я начала пользоваться картой по ее прямому назначению — снимала наличные, делала переводы в системе Сбербанк Онлайн, производила оплату в магазинах, а также мне на расчетный счет приходили денежные средства (заработная плата, переводы от юридических и физических лиц). Обо всех операциях зачисления и списания мне приходили смс сообщения, поэтому у меня никаких вопросов и сомнений не возникало. Баланс карты на протяжении всего этого времени был положительным и не снижался даже близко к нулю.
10.10.2014 года согласно смс сообщению и выписке из лицевого счета со счета были списаны 116,89 рублей — списание просрочен. %% за овердрафт.
20.10.2014 года согласно смс сообщению и выписке из лицевого счета со счета были списаны 95,00 рублей — списание просрочен. %% за овердрафт.
23.10.2014 года согласно смс сообщению со счета были списаны 10 871,44 рублей — списание платы за овердрафт.
23.10.2014 года, получив сообщение о списании 10 871,44 рублей, я позвонила на горячую линию по телефону 8-800-
23.10.2014 года я обратилась в отделение 8369/0001 в г. Новый Уренгой с просьбой прояснить ситуацию о списании денежных средств с моего лицевого счета, на что операционист стала выдвигать предположения о причинах возникновения овердрафта (типа — может Вы снимали в банкомате другого банка, может снимали больше, чем было на карте и т. д.), пояснения по существу я так и не получила. Операционист предложила прийти 28.10.2014 года и поговорить с руководством, может руководитель сможет ответить на мои вопросы.
28.10.2014 года я обратилась с просьбой разобраться в ситуации к руководителю отделения № 8369/0001 в г. Новый Уренгой — Усатой Анне Владимировне. В результате выяснили, что карта № 4276 ХХХХ ХХХХ 9355 привязана к 2 лицевым счетам:
!!! Реквизиты в поле информация для банка!!!
Анна Владимировна предположила, что это и является причиной возникновения овердрафта. Но по сегодняшний день данный вопрос не рассмотрен, причина не найдена, а 31.10.2014 года согласно смс сообщению со счета было произведено очередное списание на сумму 8004,37 рублей — списание платы за овердрафт.
Прошу Вас принять меры по скорейшему разрешению данной проблемы, т. к. всвязи со сложившейся ситуацией я не могу использовать свои денежные средства, баланс карты в данный момент
575 297,16 рублей, но снимать их боюсь, т. к. никто не может гарантировать, что это не приведет к очередному снятию средств за несуществующий овердрафт, а учитывая что таким образом с моего счета уже сняли более 19 тыс.рублей — неизвестно какие еще суммы могут списать.
1. Прошу выяснить кем и для каких целей 04.10.2014 года на мое имя был открыт счет N ХХХХХХХХ? Заявления на открытия данного счета я не подавала и договор расчетного счета не подписывала.
2. Прошу вернуть списанные с моего счета за несуществующий овердрафт денежные средства в сумме:
19 087,70 рублей (116,89руб.+95руб.+10871,44руб.+8004,37руб.).
[I]
Здравствуйте, Оксана!
Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. Я уточнила информацию. По Вашему обращению в настоящее время проводится экспертиза для установления причин произошедшей ситуации. Рекомендую ожидать результатов проверки. Ответ Вам будет предоставлен тем способом, который был указан Вами в заявлении.
Если по результатам проверки будет установлено, что списания произведены ошибочно, в ответе на обращение будут указаны сроки, в течение которых средства будут возвращены.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
Блокировка Читать полностью
Здравствуйте. 21декабря оставила отзыв, 13 января получила сообщение о зачёте. Прошло две недели, но обещанного бон... Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
Открыла ИП, хотелось бы поставить терминал Альфу. Уже открыли счёт. Но так звонка и не дождалась по уточнению адрес... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью