19
На карту сбербанка мне приходит ветеранская пенсия, служу в Нальчике, а получал данную карту в Краснодаре. В сентябре у нее истек срок действия, позвонил на горячую линию сказали, что можно заменить карту в городе проживания, т,е в Нальчике. Пришел за неделю до истечения срока карты, заявление принять отказались, вот истечет и придете. Пришел примерно спустя 10 дней после истечения, написал заявление. На вопрос можно ли снять средства с карты, кассир ответила, что можно. Потом подошла старший менеджер и сказала, что кассир не знает этого и деньги получить я не могу. На вопрос когда будет карта, они ответили, что та уже в Краснодаре и приходите через 2 недели. Придя через две недели, мне только уже другим менеджером было отвеченно, что карты еще нет-» И сколько я говорю девочкам, что они не приходят за две недели, а они все равно сообщают клиентам срок выдачи две недели»… Честно не понимаю, почему меня должна волновать некомпетентность их сотрудников. И второе неужели и правда карта из Краснодара в Нальчик едет две недели? они ее Почтой России, что ли отправляют. Почему я не могу снять деньги по паспорту? счет ведь есть, деньги туда поступают. Другие банки предоставляют данную услугу, а сотрудники сбербанка, даже сами не знают есть ли она у них? В мой последний приход, отрудница взяла мой номер телефона и сказала, что позвонит, только прошло еще полторы недели и никто не звонит… Т,е замену карты я жду уже второй месяц и непонятно дождусь ли я ее.
Здравствуйте, Станислав!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с трудностями при перевыпуске карты.
Прежде всего, я хочу обратить Ваше внимание на то, что получение средств с карты без ее предъявления возможно. Для этого необходимо оформить соответствующее заявление, срок исполнения которого составляет 3 рабочих дня.
Для урегулирования сложившейся ситуации я рекомендую Вам обратиться к руководителю отделения банка по месту оформления заявления и получить информацию о причинах задержки доставки карты и отказа в выдаче средств без ее предъявления. Если предложенным способом вопрос не будет решен, я рекомендую Вам оформить обращение на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru/ или в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью
10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель, выдал карту.Дальше я хотел перевести с Т... Читать полностью
Я отправила в указанную форму все данные, которые вы запросили, через несколько дней после вашего ответа, но обратн... Читать полностью