15
На карту сбербанка мне приходит ветеранская пенсия, служу в Нальчике, а получал данную карту в Краснодаре. В сентябре у нее истек срок действия, позвонил на горячую линию сказали, что можно заменить карту в городе проживания, т,е в Нальчике. Пришел за неделю до истечения срока карты, заявление принять отказались, вот истечет и придете. Пришел примерно спустя 10 дней после истечения, написал заявление. На вопрос можно ли снять средства с карты, кассир ответила, что можно. Потом подошла старший менеджер и сказала, что кассир не знает этого и деньги получить я не могу. На вопрос когда будет карта, они ответили, что та уже в Краснодаре и приходите через 2 недели. Придя через две недели, мне только уже другим менеджером было отвеченно, что карты еще нет-» И сколько я говорю девочкам, что они не приходят за две недели, а они все равно сообщают клиентам срок выдачи две недели»… Честно не понимаю, почему меня должна волновать некомпетентность их сотрудников. И второе неужели и правда карта из Краснодара в Нальчик едет две недели? они ее Почтой России, что ли отправляют. Почему я не могу снять деньги по паспорту? счет ведь есть, деньги туда поступают. Другие банки предоставляют данную услугу, а сотрудники сбербанка, даже сами не знают есть ли она у них? В мой последний приход, отрудница взяла мой номер телефона и сказала, что позвонит, только прошло еще полторы недели и никто не звонит… Т,е замену карты я жду уже второй месяц и непонятно дождусь ли я ее.
Здравствуйте, Станислав!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с трудностями при перевыпуске карты.
Прежде всего, я хочу обратить Ваше внимание на то, что получение средств с карты без ее предъявления возможно. Для этого необходимо оформить соответствующее заявление, срок исполнения которого составляет 3 рабочих дня.
Для урегулирования сложившейся ситуации я рекомендую Вам обратиться к руководителю отделения банка по месту оформления заявления и получить информацию о причинах задержки доставки карты и отказа в выдаче средств без ее предъявления. Если предложенным способом вопрос не будет решен, я рекомендую Вам оформить обращение на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru/ или в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Практически год с кредитки списывали "комиссию за организацию страхования", хотя я ни какой страховки не оформлял.... Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? Читать полностью
Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную Читать полностью
Заблокировали счёт и дбо, пришёл в офис чтобы снять средства со счета, в итоге не сняли сказали система выдаёт оши... Читать полностью
Сколько можно издеваться над клиентом с середины июля не можете исправить! Читать полностью
Г. Воронеж 16 ноября Совкомбанк заблокировал карту халва с принадлежащими мне денежными средствами, после этого при... Читать полностью
я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью
Не пришли деньги за возрат товара на сумму 377,91 от 14.11.2024, в эпоху развитой цифровизации банк ВТБ находится н... Читать полностью
Ответ так и не поступил. Пристав все отправил (я с ним общался), я документы все имею и тоже их направлял. Жду разр... Читать полностью