42
Здравствуйте!
Прошу принять меры в отношении сотрудника банка по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, 97 за недобросовестную работу. У меня имеется потребительский кредит в сбербанке, срок оплаты которого составляет 06 числа каждого месяца. 05.11.2014 г. Моя мама произвела оплату моего кредита на сумму 16 900 рублей, что подтверждается квитанцией об оплате от ее имени, но денежные средства на счет не поступили, проверено через онлайн банк. Когда я стала разбираться, то обнаружила в своей сберкнижки по кредиту расходные операции от 16.10.2014 г., которые я никогда не совершала. Когда я внимательно стала разглядывать квитанцию, которую дали моей маме об оплате кредита от ее имени, я обнаружила ошибки в номере счета, т. Е. Сотрудник банка в двух местах ошиблась в цифрах и направила денежные средства совершенно другому человеку, причем маме очень долго пришлось ждать, т. К. По словам мамы данная сотрудница очень медленно обслуживала и на вопрос моей мамы «
06.11.2014 г. Моя мама обратилась в отделение банка по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, 97, но оно оказалось закрытым в связи с праздничным днем, но москва об этом ничего не знает странно это как-то!!! Далее она обратилась в дежурное отделение по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, 54, на что ей там ответили, что не будут исправлять чужую ошибку.
07.11.2014 г. Она вновь обратилась в отделение банка непосредственно к руководителю, на что он ей ответил, что данную ошибку будет исправлять сотрудник, который ее допустил, и что на данный момент ее нет, мол, она будет позже. На что мама попросила руководителя с ней связаться, чтобы она приехала пораньше, т. К. Маме пришлось отпроситься с работы. На что он ответил, что не может привести ее под конвоем, странная реплика с его уст, а если бы этот сотрудник был бы уволен или находился на больничном, то тоже пришлось бы ждать, когда она выйдет??? Руководитель даже не удосужился извиниться за безответсвенность своего сотрудника, как будто, так и должно быть… и сам же сотрудник в свою очередь также не извинилась!!!
Здравствуйте!
Я искренне сожалею о том, что Вы столкнулись с подобным отношением сотрудников банка и сложностями при совершении перевода.
Для разрешения ситуации я рекомендую Вам направить письмо по ссылке: https://ok.sberbank.ru/ с подробным описанием ситуации и контактными данными для обратной связи. Также укажите, пожалуйста, в письме номер кредитного договора, корректный счет для перевода средств, ФИО сотрудника банка, осуществляющего перевод, дату и время обращений в офис банка.
Что касается расходных операций со счета, то если Вы обнаружите несанкционированные операции, я рекомендую Вам написать заявление о спорной операции в офисе банка с паспортом.
Я надеюсь, что мои разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью