44
Здравствуйте!
Прошу принять меры в отношении сотрудника банка по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, 97 за недобросовестную работу. У меня имеется потребительский кредит в сбербанке, срок оплаты которого составляет 06 числа каждого месяца. 05.11.2014 г. Моя мама произвела оплату моего кредита на сумму 16 900 рублей, что подтверждается квитанцией об оплате от ее имени, но денежные средства на счет не поступили, проверено через онлайн банк. Когда я стала разбираться, то обнаружила в своей сберкнижки по кредиту расходные операции от 16.10.2014 г., которые я никогда не совершала. Когда я внимательно стала разглядывать квитанцию, которую дали моей маме об оплате кредита от ее имени, я обнаружила ошибки в номере счета, т. Е. Сотрудник банка в двух местах ошиблась в цифрах и направила денежные средства совершенно другому человеку, причем маме очень долго пришлось ждать, т. К. По словам мамы данная сотрудница очень медленно обслуживала и на вопрос моей мамы «
06.11.2014 г. Моя мама обратилась в отделение банка по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, 97, но оно оказалось закрытым в связи с праздничным днем, но москва об этом ничего не знает странно это как-то!!! Далее она обратилась в дежурное отделение по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, 54, на что ей там ответили, что не будут исправлять чужую ошибку.
07.11.2014 г. Она вновь обратилась в отделение банка непосредственно к руководителю, на что он ей ответил, что данную ошибку будет исправлять сотрудник, который ее допустил, и что на данный момент ее нет, мол, она будет позже. На что мама попросила руководителя с ней связаться, чтобы она приехала пораньше, т. К. Маме пришлось отпроситься с работы. На что он ответил, что не может привести ее под конвоем, странная реплика с его уст, а если бы этот сотрудник был бы уволен или находился на больничном, то тоже пришлось бы ждать, когда она выйдет??? Руководитель даже не удосужился извиниться за безответсвенность своего сотрудника, как будто, так и должно быть… и сам же сотрудник в свою очередь также не извинилась!!!
Здравствуйте!
Я искренне сожалею о том, что Вы столкнулись с подобным отношением сотрудников банка и сложностями при совершении перевода.
Для разрешения ситуации я рекомендую Вам направить письмо по ссылке: https://ok.sberbank.ru/ с подробным описанием ситуации и контактными данными для обратной связи. Также укажите, пожалуйста, в письме номер кредитного договора, корректный счет для перевода средств, ФИО сотрудника банка, осуществляющего перевод, дату и время обращений в офис банка.
Что касается расходных операций со счета, то если Вы обнаружите несанкционированные операции, я рекомендую Вам написать заявление о спорной операции в офисе банка с паспортом.
Я надеюсь, что мои разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью
помощь оператора Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью