14
Здравствуйте эксперты! В ночь с 6 на 7 июля 2014 года с моей кредитной карты были совершены мошеннические действия, о чем я узнала утром 7 июля из ночных смс. По тексту смс деньги «утекали» с 20 до 22 06 июля, а смс в количестве 15 штук были с 03.02 до 03.40 уже 7 июля. Звонком карту я заблокировала, при открытии филиала сразу написала заявление и с его копией отправилась в полицию, где тоже написала заявление. Сбербанк зарегестрировал заявление и определил срок рассмотрения 17 августа. Затем он в одностороннем порядке его изменил на 4 ноября 2014 года. Одновременно с этим сбербанк списал с моей дебетовой карты все деньги в сечт погашения долга за пользование кредитной картой. Причем делал он это дважды — один в июле. а через месяц восстановил мой остаток, затем в сентябре, но уже возвращать отказывается пока не закроется основное дело по факту мошенничества. На рук есть ответ из полиции об отказе в возбуждении УД и передвачей документов в прокуратуру района. С августа у меня началась «телефонная травля» (и смс и звонки) от управления по проблемной задолженности Сбербанка. Никакие объяснения и советы разобраться у себя внутри не действовали. Через СбербанкОнлайн я пыталась вести конструктивные переговоры с банком, но тщетно. А с конца октября я узнала от коолекторов, что моя задолженность по процентам кредитной карты передана в коллекторску фирму у которой агентский договор со Сбербанком. Теперь уже «травля» началась от них, но! узнав от меня историю образования задолженности и получив копию заявления в банк и уведомления из полиции они пока оставили меня в покое.
Очень прошу совета, как более грамотно подать иск в суд (и в какой) на беспредел со стороны Сбербанка, который теперь совсем молчит и не отвечает. Какие компенсации за моральный ущерб я могу требовать на законных основаниях? Какие проценты мне должен вернуть банк вместе с моими деньгами? Как мне восстановить свое доброе имя в кредитной истории?
Очень обидно такое отношение банка к своему давнему клиенту. Пользовалась их картами и услугами много лет. Имею приличный кредит, который исправно вылачиваю.
Заранее благодарна, с уважением Ирина.
Добрый день, Ирина!
ОООП «ФинПотребСоюз» не оставляет ни одного обращения без внимания и дает ответы на каждое из них. В связи с тем, что ежедневно в нашу организацию обращается большое количество граждан по различным вопросам, дать Вам ответ на Ваш вопрос в короткие сроки не представляется возможным.
ОООП «ФинПотребСоюз» рассмотрела Ваше обращение.
Сообщаем Вам, что в соответствии со ст. 9 Закона «О национальной платежной системе», если держатель банковской карты обратился с заявлением в банк в течение суток с момента хищения у него с карты денежных средств, то банк должен возвратить клиенту похищенные у него денежные средства в полном объеме. Из Вашего письма видно, что Вы обратились с данным требованием в банк в течение суток, в связи с чем Вам необходимо написать в банк претензию с требованием возвратить Вам в указанный Вами в претензии срок похищенные у Вас денежные средства. В случае отказа или игнорирования Вашей претензиий, Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с банка денежных средств, сославшись на норму вышеуказанного закона. Также, необходимо требовать с банка аннулирование Вашей задолженности по кредитной карте, если не получится решить данный вопрос до суда, то в судебном порядке.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Добрый день! не знаю, по адресу ли я обращаюсь,но нет возможности обратиться напрямую к специалисту Хоум Кредит Фин... Читать полностью
Помогите мне пожалуйста разрешить ситуацию. Дело в том, что я совсем осталась без денег изза ошибки или умышленного... Читать полностью
Хотел оформить дебетовую карту в банке Восточный экспресс. 13 апреля 2011 года в одном из отделений банка заключил... Читать полностью
Здравствуйте. Я в 2007 году брала кредит в банке РС, сумма 80000 руб, исправно плотила 3,5года выплптила порядком 1... Читать полностью
Екатерина! Вот ссылка http://kredity.finpotrebsouz.ru/kak-v…tanov.html Если не откроется, направляю пошагово... Читать полностью
Здравствуйте! С середины октября с карточек кто-то снимал деньги,причем одна кредитная,которой можно только оплачив... Читать полностью
Уважаемая Екатерина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, как бороться с мошенничеством банка? Имела глупость взять... Читать полностью
Здравствуйте. Некоммерческая организация заключила с физ.лицом договор о возмездном оказании услуг с вознаграждение... Читать полностью
В августе 2013 года взяла автокредит в банке ВТБ-24 на три года. Планирую погасить кредит за 1 год. Вернут ли мне с... Читать полностью
Доброго дня. Я повторно задаю Вам вопрос по поводу возврата денежных средств, внесенных в качестве платы за подключ... Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью
Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью
Каким образом мой кредитный договор продали ООО Оптиимум Финанс?З арплатный клиент , кредит без просрочек .Пункт 13... Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
подскажите что делать Читать полностью
Добрый день. Списали две комиссии Алтфе чек 98 р Альфа-смарт 399 рЯ со своей стороны ничего не подключал, мне сказ... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Банку не понравился мой переводРаблокировал картыСейчас уже шестой день карты заблокированы Хочу наполовину погасит... Читать полностью
Есть ограничениедистанционного обслуживания по 115 ФЗ. Как снять ограничения? Читать полностью