14
Здравствуйте эксперты! В ночь с 6 на 7 июля 2014 года с моей кредитной карты были совершены мошеннические действия, о чем я узнала утром 7 июля из ночных смс. По тексту смс деньги «утекали» с 20 до 22 06 июля, а смс в количестве 15 штук были с 03.02 до 03.40 уже 7 июля. Звонком карту я заблокировала, при открытии филиала сразу написала заявление и с его копией отправилась в полицию, где тоже написала заявление. Сбербанк зарегестрировал заявление и определил срок рассмотрения 17 августа. Затем он в одностороннем порядке его изменил на 4 ноября 2014 года. Одновременно с этим сбербанк списал с моей дебетовой карты все деньги в сечт погашения долга за пользование кредитной картой. Причем делал он это дважды — один в июле. а через месяц восстановил мой остаток, затем в сентябре, но уже возвращать отказывается пока не закроется основное дело по факту мошенничества. На рук есть ответ из полиции об отказе в возбуждении УД и передвачей документов в прокуратуру района. С августа у меня началась «телефонная травля» (и смс и звонки) от управления по проблемной задолженности Сбербанка. Никакие объяснения и советы разобраться у себя внутри не действовали. Через СбербанкОнлайн я пыталась вести конструктивные переговоры с банком, но тщетно. А с конца октября я узнала от коолекторов, что моя задолженность по процентам кредитной карты передана в коллекторску фирму у которой агентский договор со Сбербанком. Теперь уже «травля» началась от них, но! узнав от меня историю образования задолженности и получив копию заявления в банк и уведомления из полиции они пока оставили меня в покое.
Очень прошу совета, как более грамотно подать иск в суд (и в какой) на беспредел со стороны Сбербанка, который теперь совсем молчит и не отвечает. Какие компенсации за моральный ущерб я могу требовать на законных основаниях? Какие проценты мне должен вернуть банк вместе с моими деньгами? Как мне восстановить свое доброе имя в кредитной истории?
Очень обидно такое отношение банка к своему давнему клиенту. Пользовалась их картами и услугами много лет. Имею приличный кредит, который исправно вылачиваю.
Заранее благодарна, с уважением Ирина.
Добрый день, Ирина!
ОООП «ФинПотребСоюз» не оставляет ни одного обращения без внимания и дает ответы на каждое из них. В связи с тем, что ежедневно в нашу организацию обращается большое количество граждан по различным вопросам, дать Вам ответ на Ваш вопрос в короткие сроки не представляется возможным.
ОООП «ФинПотребСоюз» рассмотрела Ваше обращение.
Сообщаем Вам, что в соответствии со ст. 9 Закона «О национальной платежной системе», если держатель банковской карты обратился с заявлением в банк в течение суток с момента хищения у него с карты денежных средств, то банк должен возвратить клиенту похищенные у него денежные средства в полном объеме. Из Вашего письма видно, что Вы обратились с данным требованием в банк в течение суток, в связи с чем Вам необходимо написать в банк претензию с требованием возвратить Вам в указанный Вами в претензии срок похищенные у Вас денежные средства. В случае отказа или игнорирования Вашей претензиий, Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с банка денежных средств, сославшись на норму вышеуказанного закона. Также, необходимо требовать с банка аннулирование Вашей задолженности по кредитной карте, если не получится решить данный вопрос до суда, то в судебном порядке.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Что делать если служащий банка, дает неверную информацию о страховке по кредиту, а на ссылку,что по горячей линии м... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, процедура опротестовывания платежей по картам MasterCard (так...
Добрый день.Скажите, пожалуйста, процедура опротестовывания платежей по картам MasterCard (так называемый chargebac... Читать полностью
как повлиять на банк и как найти руководителей. Ибо руководители местных филиалов это просто ни о чем.Проблема в то... Читать полностью
Здравствуйте! Одиозный банк «Русский стандарт» предложил мне застраховать квартиру. Наступил страховой... Читать полностью
В 2011 году в Сбербанке мне одобрили кредитную карту, лимит по карте 60000 рублей. Прошло 3 года, я ей ни разу не в... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад брал кредит в Хоум- Кредите на 3 года и застраховал его. Выплатил досрочно. Страховка на пр... Читать полностью
Уважаемая Екатерина! Банк предлагает выбрать и приобрести электронную карточку для расчетов за приобретенные товары... Читать полностью
Имеет ли право Сбербанк без моего согласия снять все или часть средств с принадлежащего мне карт-счёта зарплатной к... Читать полностью
Здравствуйте!Я жду перевод из-за границы, банк отправитель обязует меня, вначале, оплатить коммисионные! Что мне де... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая ситуация со Сбербанком. Осуществлялся перевод денежных средств в размере 5200 рублей... Читать полностью
19 апреля 2025 года я попыталась отправить перевод на сумму 68 250 рублей в счёт возврата долга другу нашей семьи,... Читать полностью
У меня входящие быстро удаляются, тем более, если они не несли никакой полезной информации. Попробуйте найти сами,... Читать полностью
Здравствуйте, мой счет в Сбербанке заблокируют по 115 ФЗ, если я не предоставлю запрошенные документы. Как разблок... Читать полностью
Я, Волков Магдарий Анатольевич 28.12.1995 г.р, оформил кредит под залог авто, номер договора 12367806744, однако по... Читать полностью
Здравствуйте, 26.04.2025 в 15:25 списали с меня 160 рублей, ubrend SANKT-PETERB RUS. Данными услугами не пользовала... Читать полностью
Куда мне обратиться. Три вклада в разное время. Один и тот же банк. Одинаковое название вкладов. ... Читать полностью
В 2025 году я применял другой промокод однажды, а ОСАГО оформлял дважды на разные машины. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/736397/ Читать полностью
Написал в поддержку запрос о выводе средств с заблокированного акаунта 24.04.2025 по сей день нет ответа Читать полностью