12
Здравствуйте эксперты! В ночь с 6 на 7 июля 2014 года с моей кредитной карты были совершены мошеннические действия, о чем я узнала утром 7 июля из ночных смс. По тексту смс деньги «утекали» с 20 до 22 06 июля, а смс в количестве 15 штук были с 03.02 до 03.40 уже 7 июля. Звонком карту я заблокировала, при открытии филиала сразу написала заявление и с его копией отправилась в полицию, где тоже написала заявление. Сбербанк зарегестрировал заявление и определил срок рассмотрения 17 августа. Затем он в одностороннем порядке его изменил на 4 ноября 2014 года. Одновременно с этим сбербанк списал с моей дебетовой карты все деньги в сечт погашения долга за пользование кредитной картой. Причем делал он это дважды — один в июле. а через месяц восстановил мой остаток, затем в сентябре, но уже возвращать отказывается пока не закроется основное дело по факту мошенничества. На рук есть ответ из полиции об отказе в возбуждении УД и передвачей документов в прокуратуру района. С августа у меня началась «телефонная травля» (и смс и звонки) от управления по проблемной задолженности Сбербанка. Никакие объяснения и советы разобраться у себя внутри не действовали. Через СбербанкОнлайн я пыталась вести конструктивные переговоры с банком, но тщетно. А с конца октября я узнала от коолекторов, что моя задолженность по процентам кредитной карты передана в коллекторску фирму у которой агентский договор со Сбербанком. Теперь уже «травля» началась от них, но! узнав от меня историю образования задолженности и получив копию заявления в банк и уведомления из полиции они пока оставили меня в покое.
Очень прошу совета, как более грамотно подать иск в суд (и в какой) на беспредел со стороны Сбербанка, который теперь совсем молчит и не отвечает. Какие компенсации за моральный ущерб я могу требовать на законных основаниях? Какие проценты мне должен вернуть банк вместе с моими деньгами? Как мне восстановить свое доброе имя в кредитной истории?
Очень обидно такое отношение банка к своему давнему клиенту. Пользовалась их картами и услугами много лет. Имею приличный кредит, который исправно вылачиваю.
Заранее благодарна, с уважением Ирина.
Добрый день, Ирина!
ОООП «ФинПотребСоюз» не оставляет ни одного обращения без внимания и дает ответы на каждое из них. В связи с тем, что ежедневно в нашу организацию обращается большое количество граждан по различным вопросам, дать Вам ответ на Ваш вопрос в короткие сроки не представляется возможным.
ОООП «ФинПотребСоюз» рассмотрела Ваше обращение.
Сообщаем Вам, что в соответствии со ст. 9 Закона «О национальной платежной системе», если держатель банковской карты обратился с заявлением в банк в течение суток с момента хищения у него с карты денежных средств, то банк должен возвратить клиенту похищенные у него денежные средства в полном объеме. Из Вашего письма видно, что Вы обратились с данным требованием в банк в течение суток, в связи с чем Вам необходимо написать в банк претензию с требованием возвратить Вам в указанный Вами в претензии срок похищенные у Вас денежные средства. В случае отказа или игнорирования Вашей претензиий, Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с банка денежных средств, сославшись на норму вышеуказанного закона. Также, необходимо требовать с банка аннулирование Вашей задолженности по кредитной карте, если не получится решить данный вопрос до суда, то в судебном порядке.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы решить мою проблему: Сбербанк требует...
Добрый день!Скажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы решить мою проблему: Сбербанк требует оплаты просрочки плат... Читать полностью
Помогите разыскать мои деньги Читать полностью
Здравствуйте, Сергей!Мы оплатили турпутевку банковской картой, туроператор (печально известный Южный Крест) обанкро... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь! Прошу совета, так как сама как-то недопонимаю происходящее. Решила получить компенсацию по зак... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, какими нормативно — правовыми актами регламентируются правила подписания банковских д... Читать полностью
В начале июня, а точнее пятого числа этого года то счета моей карты были сняты все средства, кем и как не известно,... Читать полностью
Добрый день! До декабря 2013г имел зарплатную карту банка Транскредит. Пользовался услугой зарплата+. 27.12.2013 по... Читать полностью
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
добрый день!такой вопрос.был кредит и после пользовался кредиткой.выплатил.спустя почти 6 лет потребовался кредит,о... Читать полностью
Эдравствуйте!!!У меня такой вопрос, 24 декабря я пришла в сбербанк России, чтобы положить деньги на карту через УС,... Читать полностью
5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью
Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью
Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью
Ожидаем Читать полностью
Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью
Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900? Читать полностью
Здравствуйте!Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/Банк написал... Читать полностью
Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью
Он уже звонил ему сказали лимит из за больших переводов. Может там определенное время есть когда этот лимит истекае... Читать полностью
Как взять ипотеку без первоначального взноса Читать полностью