0
Здравствуйте. С моей карты Сбербанка с 25 по 28 июля 2014 года были произведены переводы средств третьими лицами на счета карт сбербанка 3 раза по 8000 рублей и пополнения счетов мобильного оператора также 3 раза по 3000 рублей с использованием мобильного банка. Итого было списано более 33000 рублей (т.к. были списаны средства за услугу мобильный банк — 3 руб и комиссии за перевод). Я этих действий не совершал. По обращению в Сбербанк о возврате средств от 01.08.2014 получил отказ. Банк сослался на то, что к моему мобильному номеру была подключена услуга «Мобильный банк» и через СбербанкОнлайн были совершены эти операции, причем с подтверждением одноразового пароля. Я не подключал ни услугу «Мобильный банк» и не делал никаких операций по переводу средств на счета третьих лиц и счета мобильных телефонов. В соответствии со статьей 9 федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» с 1 января 2014 года банк обязан информировать меня о всех операциях по карте. Никаких оповещений я не получал, а узнал о списании средств спустя несколько дней, проверив счет на карте. В правоохранительных органах до сих под тоже никаких положительных действий пока не прослеживается. Для моей семьи, в которой 2-е несовершеннолетних детей, такая непредвиденная потеря денег сильно ударила по бюджету. Прошу вашей помощи. С уважением, Михаил.
Здравствуйте, Михаил!
Я сожалею о сложившейся ситуации с неправомерным совершением операции по Вашей карте, но в рамках горячей линии я не могу повлиять на решение банка по Вашему обращению.
В данной ситуации, поскольку Вы не согласны с ответом банка, я рекомендую Вам направить повторное обращение с подробным описанием сложившейся ситуации через форму обратной связи по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. Также, в обращении укажите ФИО, дату рождения, номер закрытого обращения, с которым не согласны, и контактные данные.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
Просрочена оплата индивидуального сейфа на четыре года, что делать? Что с содержимым сейфа? Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk ru как можно их вернуть ? Сбербанк ничем помочь не может, а их компан... Читать полностью
Здравствуйт, мы прошлом году оформляли траншневую ипотеку на новостройку, первую транш получили сразу, 2 транш до 3... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла проблема при формировании выписки по кредитной карте. В ней отсутствует номер счёта.... Читать полностью
cred ARKHANGELSK RUS Списывают деньги Читать полностью
Добрый день! Подскажите , как вывести деньги с ЗПИФ "Арендный бизнес"? Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
на карте лежат деньги, и не в какую не хотят перевести деньги в другой банк, мне не нравится это ситуация, говорят... Читать полностью
Дополнила в комментариях. Пересмотрели оценку? Читать полностью
В личном кабинете ФНС в разделе сведений об открытых счетах в российских банках я вижу 4 действующих счёта в Т-Банк... Читать полностью
Решением Савеловского суда от 27 июля 2023 года ( N 2-6675/23) банку отказано в удовлетворении требований по догово... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
добрый день,я выложил отзыв 30 дней назад уже даже больше, а его так и не засчитали. Читать полностью
Екатерина, да, ожидаю ответ.Тем временем мое обращение №441956823 передвинули снова аж до 17.11.... Читать полностью
Просрочена оплата индивидуального сейфа на четыре года, что делать? Что с содержимым сейфа? Читать полностью