2
Здравствуйте! С моей карты виза электрон 07.11.14г была снята сумма 350руб по онлайн операции Retail RUS S-PETERBURG SMESHARIKI ONLINE, которую я не совершала. Я обратилась сразу по московскому номеру и в моё отделение сбербанка, где была составлена заявка на моё имя. карту заблокировали. Мне позвонили сотрудники из моего отделения и сказали, что данная ситуация не входит в компетенцию сбербанка, т. к. я не страхую свою карту, т. е. не плачу дополнительные деньги СБЕРБАНКУ!!!!! простите пожалуйста, а как же тогда вообще мне и всем относиться к картам выдаваемым Вашим банком!? Таким образом, положив деньги на карту, я просто оставляю их на улице!? Чем же занимается тогда Ваша служба безопасности!? В моём отделении мне посоветовали обратиться в полиции, чтобы полиция занялась раскрытием онлайн преступления и нашла интернет мошенников, которые украли у меня 350 рублей!? Вы же прекрасно понимаете, что это смешно! У нас не раскрываются миллионные кражи и убийства, а тут я с таким заявлением!? По многочисленным отзывам в интернете, я поняла, что это далеко не первая ситуация, что такое со сбербанком происходит очень и очень часто! Все советуют переходить в другие банки. я пользуюсь картой уже давно, не хочется думать что всё так грустно и плохо! Посоветуйте, пожалуйста, куда мне обратиться с жалобой, чтобы мою ситуацию поставили на контроль и разобрались. я понимаю, что проще всего навязать платные услуги по страхованию карты за 700—800 руб в год, а потом выплачивать маленькие суммы, как в моём случае! Но данной проблемой, воровства с держателей карт сбербанка, должна заниматься не полиция, а служба безопасности банка, совместно с полицией, и клиент должен обращаться в банк, а дальнейшее разбирательство уже проводиться самим банком. Клиент не должен бегать по отделениям полиции, с заявлениями о поимки мошенников укравших у него с банковской карты деньги!!!!! С уважением, Елена!
Здравствуйте, Елена!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Вы правильно сделали, что заблокировали карту. После блокировки необходимо оформить перевыпуск карты. Это возможно сделать в отделении банка с паспортом.
Что касается несанкционированного списания средств с карты, я рекомендую Вам обратиться в любое отделение банка для написания соответствующего заявления для возврата средств. Заявление будет рассмотрено сотрудниками банка, и Вам обязательно будет предоставлен обоснованный ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Добрый день Я клиент Сбербанка. Обслуживаюсь в доп. офисе г. Чулым. Необходимо получить выписку по счету физ.лица з... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
Просрочена оплата индивидуального сейфа на четыре года, что делать? Что с содержимым сейфа? Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk ru как можно их вернуть ? Сбербанк ничем помочь не может, а их компан... Читать полностью
Здравствуйт, мы прошлом году оформляли траншневую ипотеку на новостройку, первую транш получили сразу, 2 транш до 3... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
Здравствуйте. "В случае выявления негативной информацию о счете, банк вправе рекомендовать не исключать клиента из... Читать полностью
Татьяна. И доверенность во вложении к отзыву добавлена. И сертификат ЭЦП. Читать полностью
Добрый день, Татьяна! 08.11.2024 я задала Вам вопрос, Вы просили написать ФИО и дату рождения, обещав вернуться с о... Читать полностью
Почему мой отзыв о Займере так долго проверяется? Я хочу погасить и взять новый займ со скидкой за отзыв. Что мне д... Читать полностью
По какой причине списываются деньги и как вернуть..? Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Полный соответствующий бонус? 20%? без ограничений в 1000, а по лимиту кэшбека как и было указано? Читать полностью
Подскажите, на кого написать заявление с просьбой вернуть процентную ставку по кредиту. Просроченной задолженности... Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью