2
Добрый день, Татьяна!
Вопрос по поводу реструктуризации/рефинансирования потребительского кредита, взятого по предложению самого Банка.
Ситуация следующая. На протяжении последних 9 мес. примерно я написала 4 заявления с просьбой о реструктуризации. Первое еще в апреле в ДО на ст. м Улица 1905 года, до момента наступления самой первой просрочки. Заявление это сотрудники даже не отправили на Каланчевскую, как выяснилось. 2 других я уже писала на самой Каланчевской, прикладывала документы о нахождении в декрете на официальном месте работы. В этом же заявлении указала, что доход все-таки у меня есть, оплачивать не отказывалась, но просила снизить платеж. По обоим заявлениям пришел отказ с формулировкой «невозможно произвести по техническим! причинам». Сотрудники Альфа-Банка заявили по телефону и лично в ДО, что реструктуризация по сути проводится только по потребам, взятым на товар в магазине, либо по кредитным картам.
В этом или конце прошлого месяца решила еще раз попытаться. На данный момент я уже 4 месяца. как трудоустроена. Все нормально. Но поскольку вышла на работу относительно недавно, платеж в 16000 руб. сейчас все еще не тяну. Написала Вам письмо, после чего получила звонок от сотрудника Банка. Выяснилось, что возможность реструктуризации или рефинансирования все-таки возможна. Ок. Беру копию трудовой, 2-НДФЛ и иду в ДО писать заявление. 12.11.14 написала его на Тверской. Сотрудник, принимавший заявление, сказал, что возможность реструктуризации появилась «примерно с лета». Ок. Вчера обратилась в то же ДО, для выяснения судьбы моего заявления (к слову, другой сотрудник сказал, что подобная процедура реструктуризации существовала в банке ВСЕГДА!……в очередной раз я не знаю, где правда). Теперь с меня требуют справку 2-НДФЛ с предыдущего места работы, чтобы подтвердить факт снижения дохода. По факту с официального места работы я могу взять эту справку, но там будет 0. А с того места, где я работала, скажем так, параллельно с официальным — нет. Они переехали в Воронеж. Я так понимаю, без данных документов процедура реструктуризации невозможна? И то, что согласно новой 2-НДФЛ мой платеж составляет практически 50% от з/п — тоже роли не играет? Почему, при написании предыдущих заявлений, мне не сообщили хотя бы, что процедура возможна при предоставлении таких-то и таких-то заявлений? Почему просто шел отказ? Возможно ли узнать это, чтобы просто понять. Я пыталась рефинансировать данный потреб в др. банке, но не получилось.
Уважаемый Клиент,
мы искренне понимаем всю сложность сложившейся ситуации, в которой Вы оказались, и хотим заметить, что заявление о рефинансировании может быть принято в случае полной или частичной потери дохода, но только по причине сокращение с места работы или уменьшения заработной платы.
Факт потери дохода должен быть подтвержден документально. Обязательным документом для принятия заявления является оригинал справки по форме 2-НДФЛ за последние 6 месяцев.
Необходимо отметить, что Банк имеет право отказать в предоставлении данной услуги, и отказ Банка в предоставлении кредита на погашение (рефинансирование) задолженности не может являться основанием для неисполнения Клиентом своих обязательств перед Банком по заключенному Соглашению.
С уважением к Вам,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью