15
Здравствуйте. Я являюсь Вашим клиентом представителем юридического лица.
Мною был открыт расчетный счет в банке. И столкнулась с такой проблемой которая не решается в течении полугода с момента открытия счета. На мой ноутбук была установлен Банк — Клиент.
С момента эксплуатации этой программы начались проблемы следующего порядка.
При установке не могла пройти авторизацию ключей, программа выдавала ошибку, я обратилась к программисту банка. После неоднократных моих настойчивых обращений он озвучил наконец причину проблемы.
Дело в том, что на моем ноутбуке установлена программа Windows 8.1. Программа безопасности Крипто Про совместимая с платформой Windows 8.1 на порядок выше той, которая предлагается в бесплатном режиме программистом банка. Чтобы работала, программа безопасности на моем ноутбуке мне было предложено купить платную версию программы за 2400 руб. Я отказалась. Других вариантов программист не захотел мне предложить, хотя я настойчиво его об этом просила. После консультаций с независимыми программистами, мною была установлена бесплатная программа безопасности на полгода. Сейчас этот срок истек. Я опять столкнулась с этой же проблемой. Обратилась к заместителю управляющего банка, озвучила проблему, мне обещали разобраться. Но прошло еще 3 недели и никаких сдвигов. У меня вопрос, как мне решить эту проблему, к кому обращаться. Я плачу деньги за обслуживание, но никакого нормального обслуживания со стороны Вашего банка не вижу. Пожалуйста разберитесь с этой ситуацией.
Нафиса, здравствуйте!
При подключении к системе «Банк-клиент» Вам было разъяснено, что в соответствии с Правилами предоставления услуги осуществления расчетов с применением системы электронного документооборота «Банк-Клиент» в ПАО АКБ «Связь-Банк» (далее — Банк), определены следующие требования к операционной системе клиента: Windows XP, Windows Vista, Windows 7.
Кроме того, в настоящее время в качестве средства криптографической защиты информации (СКЗИ), Банком предоставляется сертифицированное СКЗИ КриптоПро CSP версии 3.6.
Таким образом, корректная работа подсистемы «Клиент» (Банк-Клиент или Web-Клиент) на других операционных системах не гарантируется.
Крик души или почему руководство головной организации закрывает...
Уважаемая Ольга Владимировна!Крик души или почему руководство головной организации закрывает глаза на происходящее... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли возможность сделать замену залога по ипотеке? Кредит взят по военной ипо... Читать полностью
Согласно п. 8.1.6. Правил выпуска и использования банковских карт Межрегионального...
Здравствуйте,Согласно п. 8.1.6. Правил выпуска и использования банковских карт Межрегионального коммерческого... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, какой срок рассмотрения заявления о спорных операциях (международных) в Связь-Бан... Читать полностью
22 сентября я подал заявку на выпуск карты Мир на вашем сайте. После этого мне...
Добрый день.22 сентября я подал заявку на выпуск карты Мир на вашем сайте. После этого мне позвонил ваш сотрудник и... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я в 14 лет получить дебетовую карту МИР Связь-банка? Читать полностью
Пару месяцев назад открыл Золотые карты в отделении Вашего банка. Сумма, которая...
Здравствуйте!Пару месяцев назад открыл Золотые карты в отделении Вашего банка. Сумма, которая поступила на мои карт... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли подать заявку на кредит в ваш банк через интернет? Читать полностью
Добрый день Ольга я была клиенткой не вашего банка а Траст банка, по окончанию срока вклада, узнаю что с моего счет... Читать полностью
Столкнулась с такой ситуацией относительно интернет-банкинга Мегапэй.
Я являюсь...
Добры день.Столкнулась с такой ситуацией относительно интернет-банкинга Мегапэй.Я являюсь зарплатным клиентом банка... Читать полностью
Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью
Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью
Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью
Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью
В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью
Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью
Обращение зарегистрировано. Ответ непонятен. Читать полностью
Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью
как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью