8
Здравствуйте, Елизавета!!! У меня произошла такая неприятная ситуация с зарплатной картой Сбербанка: 27.10.2014г около 10 часов, я находилась дома, никаких операций при помощи своей карты не осуществляла. Мне на мобильный телефон пришло смс о том, на счет моего абонентского номера зачислена денежная сумма в размере 2100руб. Я была удивлена этому смс. так как я не пополняла баланс своего номера, никаких операций не производила. Тогда я решила проверить баланс своего счета абоненского номера, на балансе данной суммы не было. Тогда я посчитала необходимым проверить баланс своей банковской карты которая была привязана при помощи услуги мобильный банк к моему абонентскому номеру,для этого зашла в «Сбербанк Онлайн», где обнаружила, что на банковской карте отсутствуют денежные средства в размере 5060руб. Я сразу же позвонила в службу поддержки клиентов«Сбербанк России» по тел 88005555550. где сотрудник пояснила, что денежные средства были списаны следующим образом: 2960рублей зачислены на счет оператора сотовой связи «Билайн"(есть номер тел) 26.10.2014г 21ч40мин, 11сек 2100 на мой абонентский номер 26.10.2014 23ч 15мин 32сек по Московскому времени, тогда я спросила каким образом могли списаться денежные средства без моего участия, на что мне ответили, что такие операции могут производится мошенническим путем и мое участие в этом не обязательно. Я обращалась 1)в офис «Мегафон», чтоб мне дали детализацию куда ушли денежные средства, сотрудник ответил, что такую информацию не предоставляют, нужно обращаться в полицию. 2)Затем в отделении ОАО«Сбербанк России» написала обращение клиента, на что мне прислали ответ. все тот же самый, что и говорили в службе поддержки, посоветовали также обратиться в полицию.3) Обратилась в полицию, от меня приняли заявление, сотрудники сказали, что служба безопасности Сбербанка вообще не работает.(сейчас будет возбуждаться уголовное дело). ПОМОГИТЕ пожалуйста разобраться в данной очень неприятной ситуации, Я ВАС ПРОШУ пожалуйста!!!! Буду Вам очень благодарна!!!!
Добрый день, Мария!
Мне очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации.
При рассмотрении обращений клиентов нашими сотрудниками проводится тщательный анализ ситуации. Устанавливается степень вины банка и клиента в произошедшем, после чего принимается решение о возврате средств по оспоренной операции. У меня нет возможности повлиять на принятое решение банка. Поэтому я рекомендую обратиться в правоохранительные органы для поиска мошенников и возврата списанной суммы. Банк, в свою очередь, предоставит всю имеющуюся информацию следствию при получении запроса со стороны полиции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью
Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет. Читать полностью
нескачивается полис осаго Читать полностью
Заблокировали доступ в втб онлайн, закрыла карты, остались только счета, могу ли я оформить новую карту втб на новы... Читать полностью
Одну из карт и сбербанк онлайн заблокировали по подозрению в 115фз, при этом счёт кредитной карты как и кредитная к... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью