10
Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не только, как физическое, но и как юридическое лицо. Совершенно неожиданно для себя столкнулся вот с какой проблемой: для открытия корпоративного счета за рубежом одним из требуемых документов является так называемое «рекомендательное письмо банка», подтверждающее, что господин такой-то является клиентом Вашего банка с такого-то года, и за годы сотрудничества показал себя аккуратным, платежеспособным и надежным клиентом. Я обратился в ближайший ко мне дополнительный офис банка с просьбой выдать мне такую справку. Выяснилось, что о таком документе сотрудники офиса не слышали, более того, в телефонном обращении мне подтвердили, что для «Авангарда» выдача таких справок не является нормой, и мое обращение будет рассматриваться (и не факт, что вопрос решится положительно) в сроки от 5 до 30 дней. В то же время мои партнеры получили точно такие же документы в «Альфа -Банке» и «Сити — Банке» в течение 5 (пяти) минут при личном обращении. Данный документ не разглашает никаких сведений, могущих содержать банковскую тайну, и более того — не вынуждает банк на предоставление какой-то ложной или искаженной информации о клиенте. Со своей стороны я всегда был и остаюсь аккуратным плательщиком. Что мешает банку просто подтвердить это письменно? Ведь «Рекомендательное письмо банка» — не экстраординарный, а вполне обычный, рядовой документ.
С уважением и надеждой на ответ, Олег Иванов.
Уважаемый клиент,
Банк не выдает рекомендательные письма, дающие субъективную, качественную оценку клиентов. По просьбе клиента ему может быть выдана справка, содержащая только объективную информацию об отношениях с Банком.
К стандартным справкам, которые можно получить в офисе в день обращения относится справка об открытом счете с остатком и размером лимита по карте, а также заверенная выписка по счету.
При необходимости, на основании отдельного заявления, Банк может выдать расширенную справку, содержащую консолидированную информацию об открытых счетах, вкладах, остатках, начале сотрудничества с Банком, наличии или отсутствии фактов нарушения условий Договора. Подать такое заявление можно в Интернет-банке или в офисе, получить оригинал справки — в офисе или по почте. Срок подготовки такой справки — 5 рабочих дней. При доставке ответа в региональные офисы или по почте срок, соответственно, увеличивается.
С уважением,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...
Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью
Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью
Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...
Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...
Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью
На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью
Хочу открыть счет для ИП. Нужно ли сейчас идти к нотариусу заверять карточку с...
Здравствуйте.Хочу открыть счет для ИП. Нужно ли сейчас идти к нотариусу заверять карточку с образцами подписи, или... Читать полностью
В течение 3 месяцев гасилось каждый последний месяц полная сумма . Сегодня 30.09.24 была внесена полная сумма в 22.... Читать полностью
Воронеж, отделение СБ РФ на Плехановской 12: Пенсионеру 84г, инвалиду 1-й гр, отказали в выдаче пенсии, сославшись... Читать полностью
Можно ли привязать номер телефона к карте в офисе банка,если симка телефона зарегистрирована на другое лицо. Как... Читать полностью
Данные обращения поданы ПОВТОРНО, по причине того, что на первое обращение №CR-13775529 ответы были даны, не по сущ... Читать полностью
Екатерина, добрый день!Именно утечка данных.Физическая карта всегда при мне.Я её не терял и не передавал.Кстати, ва... Читать полностью
Сегодня было 10 тыс в кошельке, а сейчас 0 руб. Где деньги? Читать полностью
Парфенова Екатерина, как прикрепить ссылку Читать полностью
Добрый вечер !сколько по времени ждать ответ , есть какие-то сроки ? Читать полностью
Здравствуйте, почему Сбербанк не выполняет требование 353 ФЗ, и специально тянет время, чтобы как можно больше спис... Читать полностью
Добрый вечер! В сентябре выбрала 4 категории кэшбека, но ни по одной не начислили кешбэк. МСС соответствует. В чем... Читать полностью