3
Здравствуйте»! Являюсь клиентом банка с 2007 года, в 2008 году взяла в банке кредит на 5 лет, который досрочно погасила в 2010 г., в 2011 году мне был предложил кредит «Доверие». Ни одной просрочки за 3 года, но… в августе месяце закрывается (исключается из ЕГРЮЛ) организация в результате банкротства, в которой я была руководителем, обращаюсь в свое же отделение банка по адресу: г. Белгород, ул. Костюкова,63 с просьбой, давайте напишу заявление на реструктуризацию, нечем платить, только пенсия по инвалидности осталась, никто ничего не знает, в итоге управляющий отделением отправляет меня в другой конец города, где находится отдел по работе с проблемными клиентами, приезжаю в отдел, там уже закрыто. Итог: вопрос до сих пор не решен. Банк, пользуясь своим преимуществом, в нарушении инструкции ЦБ, закона «о защите прав потребителей», судебных решений, блокирует мою карту с 01.12.2014 г. Звоню на горячую линию, задаю вопрос, почему заблокирована карта — ответ«по инициативе банка», обращайтесь в отделение. Звоню в отделение: ответы просто бредовые, объясняю, что приехать не могу в отделение, т. к. 29.11.14 попала в ДТП, машина перевернулась, диагноз: острое сотрясение мозга, постельный режим. У меня на карту зачисляется ПЕНСИЯ ПО ИНВАЛИДНОСТИ. никакой банк банк не имеет права меня лишить ее получения, кроме СБЕРБАНКА. Зачисленную 04.12.2014 г пенсию по инвалидности я получить не могу, т. к. мой счет, куда приходит пенсия, также как и карта ЗАБЛОКИРОВАНЫ. В отношении Сбербанка имеются судебные решения, в которых суд признавал незаконными действия банка в аналогичных случаях. Ответить на мои вопросы никто не может, я сижу без пенсии, т. к. до отделения банка, которое заблокировало мою карту в сложившейся ситуации доехать не могу. Отправила электронное обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор на безответственное отношение банка. Банк видит основание платежа: «зачисление пенсии», почему ВЫ БЕСПРЕДЕЛЬНИЧАЕТЕ И РАСПОРЯЖАЕТЕСЬ ЧУЖИМИ ДЕНЬГАМИ КАК СВОИМИ СОБСТВЕННЫМИ? Исполнительных производств у меня нет, я вынуждена 21 день (минимум по данному заболеванию) жить без пенсии. Такая огромная структура и никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, только посылают в разные места перезвонить. Как мне получить мои деньги?
Добрый день!
Я очень сожалею, что Вы оказались в подобной ситуации.
Банк не удерживает средства со счета Вашей карты, однако, согласно условиям использования, банк имеет право приостановить действие карты. Для подачи заявления на ее разблокировку Вы можете обратиться в любой офис банка или оформить обращение с подробным описанием ситуации и указанием реквизитов карты по адресу: help@sberbank.ru.
Что касается реструктуризации кредита, то для уточнения такой возможности без обращения в отделение я рекомендую обратиться по телефону 8-473-269-9873 (оплата производится согласно тарифам оператора связи).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью