3
Здравствуйте»! Являюсь клиентом банка с 2007 года, в 2008 году взяла в банке кредит на 5 лет, который досрочно погасила в 2010 г., в 2011 году мне был предложил кредит «Доверие». Ни одной просрочки за 3 года, но… в августе месяце закрывается (исключается из ЕГРЮЛ) организация в результате банкротства, в которой я была руководителем, обращаюсь в свое же отделение банка по адресу: г. Белгород, ул. Костюкова,63 с просьбой, давайте напишу заявление на реструктуризацию, нечем платить, только пенсия по инвалидности осталась, никто ничего не знает, в итоге управляющий отделением отправляет меня в другой конец города, где находится отдел по работе с проблемными клиентами, приезжаю в отдел, там уже закрыто. Итог: вопрос до сих пор не решен. Банк, пользуясь своим преимуществом, в нарушении инструкции ЦБ, закона «о защите прав потребителей», судебных решений, блокирует мою карту с 01.12.2014 г. Звоню на горячую линию, задаю вопрос, почему заблокирована карта — ответ«по инициативе банка», обращайтесь в отделение. Звоню в отделение: ответы просто бредовые, объясняю, что приехать не могу в отделение, т. к. 29.11.14 попала в ДТП, машина перевернулась, диагноз: острое сотрясение мозга, постельный режим. У меня на карту зачисляется ПЕНСИЯ ПО ИНВАЛИДНОСТИ. никакой банк банк не имеет права меня лишить ее получения, кроме СБЕРБАНКА. Зачисленную 04.12.2014 г пенсию по инвалидности я получить не могу, т. к. мой счет, куда приходит пенсия, также как и карта ЗАБЛОКИРОВАНЫ. В отношении Сбербанка имеются судебные решения, в которых суд признавал незаконными действия банка в аналогичных случаях. Ответить на мои вопросы никто не может, я сижу без пенсии, т. к. до отделения банка, которое заблокировало мою карту в сложившейся ситуации доехать не могу. Отправила электронное обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор на безответственное отношение банка. Банк видит основание платежа: «зачисление пенсии», почему ВЫ БЕСПРЕДЕЛЬНИЧАЕТЕ И РАСПОРЯЖАЕТЕСЬ ЧУЖИМИ ДЕНЬГАМИ КАК СВОИМИ СОБСТВЕННЫМИ? Исполнительных производств у меня нет, я вынуждена 21 день (минимум по данному заболеванию) жить без пенсии. Такая огромная структура и никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, только посылают в разные места перезвонить. Как мне получить мои деньги?
Добрый день!
Я очень сожалею, что Вы оказались в подобной ситуации.
Банк не удерживает средства со счета Вашей карты, однако, согласно условиям использования, банк имеет право приостановить действие карты. Для подачи заявления на ее разблокировку Вы можете обратиться в любой офис банка или оформить обращение с подробным описанием ситуации и указанием реквизитов карты по адресу: help@sberbank.ru.
Что касается реструктуризации кредита, то для уточнения такой возможности без обращения в отделение я рекомендую обратиться по телефону 8-473-269-9873 (оплата производится согласно тарифам оператора связи).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
В течении какого времени заемщик может отказаться от дополнительных услуг по ипотечному кредиту оформленному 28.10.... Читать полностью
В каком отделении банка в Спб есть в наличии моментальные дебетовые карты? Читать полностью
Сбербанк изменили без моего ведома дату платежа по ипотеке!!!В 2024 году мне необходимо изменить было дату платежа... Читать полностью
А можно подать документ онлайн , у него есть электронная подписьПрислать по почте?Или обязательно нужно идти в банк... Читать полностью
Вношу поправку в вопрос отправленный раннее. Комиссия списана до апреля 2026 года. Отказ от карты в апреле 2025. Де... Читать полностью
скажите пожалуйста , будет ли распределение участков в Крыму заповедных участков среди вкладчиков , приобретенных... Читать полностью
Возможно ли взять кредит без залога и на каких условиях? Читать полностью
На сайте банки.ру некорректно отображаются режимы работы офисов на территории Крымского полуострова. Приходится зах... Читать полностью
Здравствуйте. 26.04.2025 списана плата за ежегодное обслуживание карты за период до апреля 2025г. 28.04.2025 от да... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! Спасибо, жду Читать полностью
Не удаётся выполнить регистрацию публичного ключа доступа Quik. На последнем этапе ввода кода подтверждения возника... Читать полностью
Ужасное отношение к клиентам! 👎👎👎 перевела деньги на накопительный счет , предварительно проконсультировавшись с со... Читать полностью
Хотел оплатить покупку в Озон , но мне говорят, что неверные CVC или срок. Вводил данные пять раз, но всё говорят н... Читать полностью
Поддержка не отвечает уже день, бот не реагирует на сообщения, как быть? Написано идти в чат поддержки в приложении... Читать полностью
В начале года в связи с объеденением Совкомбанка и Хоум кредита ВсегдаДа от ХК перешли во власть Финбокс. Все работ... Читать полностью
как можно получить справку формы 5798-У за 2023 и 2024 год? Офисов банка в населенном пунте нет! Читать полностью
Хочу оформить карту для ребенка. детскую карту. Ему 13 лет. Перехожу по реферальной ссылке. Ввожу все данные, как п... Читать полностью